O Apple TV pode desenvolver uma variedade de problemas e pode parar de se comunicar com sua TV ou pode deixar de responder às instruções que você dá. Na maioria das vezes, o problema é baseado em software. Seja qual for o problema, existem três métodos que normalmente tendem a funcionar. A redefinição, reinicialização e a opção de restauração de fábrica.
A reinicialização simplesmente reinicializará o dispositivo que não responde e a redefinição apagará a memória temporária para limpar as configurações existentes e atuais para que ele possa reiniciar. O Restore irá baixar uma nova imagem do firmware mais recente da Apple Store via iTunes e instalá-la em sua Apple TV.
Solução 1: reinicie sua Apple TV (se responsiva)
Se você conseguir usar a Apple TV, vá para Configurações > Sistema e clique em Reiniciar . Se você possui um 3rd ou 4ºGeração Apple TV, vá para Configurações > geral e clique em Reiniciar. Uma reinicialização normal do Apple TV geralmente resolve a maioria dos problemas que podem ocorrer. Se, no entanto, não ajudar e você ainda estiver sentado com uma Apple TV que não responde ou funciona parcialmente, tente a solução 2.
Solução 2: Reinicie usando o remoto (não responsivo)
Se a sua Apple TV não responder e não aceitar mais comandos, você também não poderá navegar pelo menu. Isso geralmente acontece devido à perda de handshake do HDMI e pode ser facilmente corrigido com uma simples reinicialização, feita com o controle remoto. Para fazer exatamente isso, pressione e Aguarde a Cardápio e Baixa e mantenha-as pressionadas por 6 segundos. A luz branca no Apple TV deve começar a piscar e piscar rapidamente. Solte os botões e espere até que os dispositivos tenham reiniciado. Isso deve corrigir o problema e fazer com que sua Apple TV volte a funcionar. Caso isso também não ajude, tente a última solução.
Solução 3: Desconecte a energia (não responde)
Quando as soluções 1 e 2 simplesmente não fizeram nada, tente simplesmente cortar a energia da sua Apple TV. Para fazer isso, basta desconectar o dispositivo e deixá-lo desconectado por pelo menos 30 segundos. Em seguida, conecte-o novamente e espere até que ele termine de reinicializar e verifique se o dispositivo está funcionando novamente.
Solução 4: redefina sua Apple TV de fábrica (se responsiva)
Vamos para Configurações -> geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações . Isso retornará o Apple TV às configurações de fábrica (como veio quando você o configurou pela primeira vez.
Solução 5: Restaurar via iTunes (último recurso)
Você precisará conectar a Apple TV a um computador executando o iTunes. Uma vez conectado, abra o iTunes e use o Restaurar Apple TV opção de reinstalar a imagem de fábrica da Apple. Isso normalmente deve corrigir todos os problemas anteriores, a menos que o problema seja relacionado ao hardware.
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