Isso não ajuda os usuários que recebem a mensagem de erro, especialmente os usuários do Linux Ubuntu (os usuários do Linux enfrentam esse erro 60% das vezes).
O que causa o erro da Netflix ‘M7703-1003’?
Os usuários recebem essa mensagem de erro nos sistemas operacionais Linux e Windows e, principalmente, ela tem a ver com as configurações do navegador no computador. A mensagem de erro ‘M7703-1003’ ocorre quando:
- tem corrupto ou módulos ruins no Google Chrome. Isso não é algo novo e acontece o tempo todo em outros casos também.
- O Google Chrome perfil está corrompido .
- A extensão Widevine no Google Chrome para Netflix também é conhecido por causar problemas. Este módulo permite que o Chrome reproduza áudio e vídeo HTML 5 protegidos por DRM.
Antes de começarmos com as soluções, verifique se você está conectado como administrador e tem uma boa conexão com a Internet para começar.
Solução 1: Verificar o módulo de descriptografia de conteúdo Widevine
Widevine é um componente de gerenciamento de direitos digitais no Google Chrome que é usado para criptografia e distribuição segura de licenças. Ele também desempenha um papel na proteção da reprodução de um vídeo em qualquer dispositivo de consumidor. A Netflix depende do Widevine para a reprodução no navegador e, se o módulo estiver ausente ou desatualizado, você pode receber este erro.
- Abra o Chrome e na barra de endereço, digite:
chrome: // components /
- Navegue até o final da página e localize a entrada “ Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine ”. Clique em Verifique atualizações e instalar atualizações (se houver).
Atualização do módulo de descriptografia de conteúdo Widevine - Google Chrome
- Reiniciar seu computador depois de fazer alterações e tente iniciar o Netflix novamente. Veja se a mensagem de erro foi embora.
Se você suspeitar que este módulo é responsável pela mensagem de erro, você pode realizar as correções com mais detalhes, consultando nosso artigo Correção: Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine .
Solução 2: remover configurações do Chrome
Se o Widevine estiver funcionando conforme o esperado, você pode tentar redefinir as configurações do Chrome. Observe que isso apagará todo o seu histórico, cache e outros itens salvos. Fazendo isso, garantimos que não haja arquivos ruins nas configurações que estejam em conflito com o navegador e não permitindo a reprodução de vídeos do Netflix.
- Certifique-se de ter feito uma cópia de suas configurações existentes para uma pasta acessível para que você possa sempre restaurar se as coisas não correrem da maneira que desejamos.
- Navegue até nosso artigo Como corrigir o erro Netflix M7111-1331-2206 e siga a Solução 1 para limpar todo o histórico e cache do navegador completamente.
Excluindo histórico e cache - Google Chrome
- Reinicie o computador após realizar as ações e tente reproduzir qualquer vídeo no Netflix novamente.
Se você estiver usando o Ubuntu e este método não funcionar, siga as etapas listadas:
- Abra um terminal janela em sua janela.
- Digite o seguinte comando. Isso solicitará uma senha de administrador, portanto, certifique-se de tê-la em mãos.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Reinicie sua máquina e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Solução 3: usando outro perfil
Se os dois métodos acima não funcionarem, você pode tentar usar um novo perfil e ver se funciona. Mantenha esta solução como último recurso, pois você perderá todos os seus marcadores e favoritos neste processo. Certifique-se de ter suas configurações de perfil salvas em seu ID do Gmail para que você possa sempre registrar seu perfil novamente e carregar todos os seus itens sem perder nada.
- Clique em ícone de perfil na barra de tarefas do Chrome para abrir as configurações do seu perfil. Clique Desligar em frente de Sincronizar . Além disso, clique Gerente de outras pessoas e quando a nova janela aparecer, selecione Adicionar pessoa .
Criação de um novo perfil - Google Chrome
- Depois de criar um novo usuário, faça login como o usuário e reinicie o Chrome. Também é aconselhável que você saia do seu perfil atual para que todas as configurações existentes sejam apagadas.
Se você estiver usando o Ubuntu, você pode executar o seguinte comando no terminal para fazer backup de suas configurações existentes. Quando o Chrome perceber que não há nenhum, ele criará automaticamente um novo.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Default Default-bkp
Você pode então tentar reiniciar o Chrome e depois de adicionar o Netflix como um atalho, tente iniciá-lo.
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