Alguns usuários do Windows estão relatando que o iTunes de repente não é mais capaz de reconhecer seu dispositivo iPad ou iPhone e programas Erro desconhecido 0xE800000A sempre que tentarem sincronizar o conteúdo. Esse problema só é relatado como ocorrendo no Windows.
Erro do iTunes 0xE800000A
Um dos motivos mais populares pelos quais os usuários do Windows estão vendo esse erro é porque eles estão usando uma versão desatualizada do iTunes ou sua versão do iTunes não será atualizada automaticamente porque a versão do Windows está desatualizada. Nesse caso, você precisa começar atualizando o Windows para a versão mais recente disponível e, em seguida, atualizar o iTunes usando a função de atualização automática integrada.
No entanto, o 0xE800000A O erro também pode ser causado por algum tipo de corrupção enraizada na pasta iTunes. Nesse caso, você precisará reinstalar o aplicativo completamente e limpar todos os dados temporários que ainda podem causar esse comportamento em uma nova instalação do iTunes.
Caso você encontre esse erro no Windows 7, esse problema pode aparecer devido a alguns arquivos localizados na pasta Lockdown do iTunes. Se este cenário for aplicável, você pode navegar até este local manualmente e remover os dois arquivos para restaurar a capacidade de sincronização da instalação do iTunes.
Mas, em algumas circunstâncias, esse problema também pode ser facilitado por um problema de conectividade. Um cabo ruim ou um controlador USB quebrado também são possíveis culpados. Para ter certeza de que não é o caso, substitua o cabo que você está usando no momento para conectar seu dispositivo iOS e reinstale o controlador USB.
Atualizando o Windows para a compilação mais recente
Acontece que um motivo que pode contribuir para o surgimento desse problema é uma versão desatualizada do Windows que está impedindo que o aplicativo iTunes se atualize automaticamente.
E enquanto você está nisso, vale a pena tentar forçar o iTunes a se atualizar. Para fazer isso, vá para Socorro e clique em Verifique se há atualizações . Se uma nova versão estiver disponível, o processo de atualização acabará substituindo alguns arquivos potencialmente corrompidos que podem estar causando o 0xE800000A.
Verificando atualizações no iTunes
Tenha em mente que no Windows (assim como no Mac OS ), o aplicativo iTunes também verificará a versão do seu sistema operacional. Se a sua versão do Windows estiver desatualizada, o aplicativo não se atualizará e se recusará a funcionar para evitar vulnerabilidades de segurança.
Se este cenário for aplicável e você não estiver usando a compilação mais recente disponível, siga as instruções abaixo para instalar todas as atualizações pendentes e trazer a versão mais recente do Windows:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a tela do Windows Update.
Abrindo a tela do Windows Update:
Nota: Caso você não esteja tendo esse problema no Windows 10, use o ‘Wuapp’ em vez disso.
- Assim que estiver dentro da tela do Windows Update, clique em Verifique se há atualizações e clique no Baixar botão em qualquer ordem até que você instale todas as atualizações pendentes.
Verifique se há atualizações no Windows 10
Nota: Não há necessidade de priorizar as atualizações, pois o objetivo final é instalar todas elas (exceto as atualizações opcionais). Se você tiver um grande número de atualizações pendentes esperando para serem instaladas, seu sistema operacional pedirá que você reinicie (antes que cada atualização seja instalada). Se isso acontecer, reinicie conforme as instruções, mas certifique-se de retornar à mesma tela de atualização e concluir a instalação das atualizações restantes.
- Assim que cada atualização do Windows estiver instalada, abra o iTunes novamente, certifique-se de que ele está executando na versão mais recente também e conecte seu dispositivo iOs para ver se o problema foi corrigido.
Caso você ainda acabe vendo o 0xE800000A erro ao conectar seu dispositivo iPad ou iPhone, vá para a próxima correção potencial.
Reinstalando o iTunes
Acontece que esse problema específico pode muito bem ser causado por algum tipo de corrupção originada da pasta do iTunes. Para consertá-lo, você deve ser capaz de consertar o problema reinstalando o aplicativo iTunes completamente junto com todos os aplicativos de suporte que a Apple instalar automaticamente.
Na maioria dos casos documentados, esse problema parece ocorrer depois que o Windows Defender ou outra ferramenta de terceiros coloca em quarentena alguns itens pertencentes ao iTunes ou ao programa Bonjour. Mas, como alguns usuários afetados confirmaram, você deve ser capaz de corrigir esse problema reinstalando o iTunes junto com todos os subcomponentes associados e, em seguida, baixando novamente e instalando a versão mais recente.
No entanto, lembre-se de que as etapas para fazer isso serão diferentes dependendo da versão do iTunes que você está usando. Caso você tenha a versão desktop, você precisará fazer a desinstalação da interface do Classic Control Panel e se você tiver o UWP (Universal Windows Platform), a versão que você precisa para fazer a partir do Configurações aplicativo.
Importante: Esta operação não afetará sua biblioteca de mídia do iTunes.
Mas, independentemente de seus cenários específicos, cobrimos ambas as abordagens para que você saiba exatamente o que precisa fazer. Sinta-se à vontade para seguir o guia aplicável à sua versão do iTunes.
Reinstalando a versão UWP do iTunes
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ”Ms-settings: appsfeatures” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo.
Acessando o Menu de Aplicativos e Recursos
- De Aplicativos e recursos menu, use a função de pesquisa para pesquisar ‘ITunes’. Em seguida, clique em iTunes na lista de resultados e clique em Opções avançadas no menu de contexto recém-exibido.
Acessando o menu Opções Avançadas do iTunes
- Quando estiver no próximo menu, vá para o Redefinir guia e clique no Redefinir para iniciar o procedimento de reinstalação. Quando solicitado a confirmar, faça-o e aguarde a conclusão do procedimento.
- Assim que a operação for concluída, abra o iTunes e siga as instruções na tela para atualizar o aplicativo UWP para a versão mais recente.
- Tente conectar seu dispositivo iOS novamente e veja se você ainda vê o 0xE800000A erro.
Reinstalando a versão Desktop do iTunes
- Abra uma caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Na próxima tela, digite ‘ appwiz.cpl ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir um Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role a lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no aplicativo iTunes e clique em Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o iTunes
- Lembre-se de que desinstalar o aplicativo iTunes principal não é suficiente - você também precisará desinstalar a redefinição do software de suporte da Apple. Você pode garantir que desinstalou todos os itens relevantes clicando em Editor e depois desinstalar tudo assinado por Apple Inc .
- Depois de conseguir desinstalar tudo o que está relacionado à Apple, reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
- Assim que o próximo procedimento de inicialização for concluído, acesse este link ( aqui ), role para baixo até o Procurando por outras versões seção e clique em janelas para baixar a versão mais recente do iTunes para desktop.
Baixando a versão desktop do iTunes
- Após a conclusão do download, abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do iTunes no seu computador.
Instalando o iTunes no seu computador
- Quando você for solicitado pelo Controle de conta de usuário janela, clique sim para permitir que o instalador instale o iTunes com acesso de administrador.
- Após a conclusão da instalação, reinicie o computador mais uma vez e repita a ação que estava causando o 0xE800000A erro assim que a próxima inicialização for concluída.
Excluindo arquivos do Apple Lockdown (Windows 7)
Acontece que o 0xE800000A o erro também pode estar enraizado em alguns arquivos que podem ser encontrados na pasta Lockdown (dados do programa apple lockdown). Como alguns usuários afetados relataram, esse problema específico pode ser corrigido navegando até aquele local manualmente e excluindo todos os arquivos presentes na pasta Lockdown.
Depois de fazer isso, você poderá reconectar seu dispositivo iPhone ou iPad sem encontrar o mesmo código de erro.
Aqui está um breve guia que o guiará pelo processo de desinstalação dos arquivos problemáticos:
- Certifique-se de que o iTunes esteja completamente fechado e nenhum de seus processos em segundo plano esteja sendo executado em segundo plano.
- Abra o File Explorer e navegue até o seguinte local:
X: ProgramData Apple Lockdown
Nota 1: Lembre-se de que X é simplesmente um marcador de posição. Substitua-o pela letra correspondente à unidade do sistema operacional. Você pode navegar até esse local manualmente ou pode colá-lo diretamente na barra de navegação e pressionando Entrar.
Nota 2: o Dados do Programa pasta está oculta por padrão, então, se você não puder vê-la, acesse o Visão guia e certifique-se de que a caixa associada a Itens Escondidos está ativado.
A opção Exibir itens ocultos está marcada
- Depois de conseguir pousar no local correto, pressione Ctrl + A para selecionar tudo dentro, então pressione Ctrl + D para excluir todos os arquivos presentes na pasta de bloqueio.
- Depois de conseguir excluir o conteúdo do Confinamento pasta, reinicie sua máquina e veja se o 0xE800000A o erro foi corrigido.
Caso este método não permita que você corrija o problema, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Usando um cabo USB diferente
Se você não tentou fazer isso até você, faça algumas investigações para garantir que você não esteja realmente lidando com um cabo micro-USB com defeito. Você pode estar lidando com um cabo corroído ou não congruente que pode acabar causando vários problemas de inconsistência, incluindo o 0xE800000A erro.
Cabo de iPad / iPhone ruim
Se você suspeitar que pode estar lidando com um cabo com defeito, substitua-o e veja se ainda está recebendo a mesma mensagem de erro.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, é provável que o problema esteja no controlador USB - neste caso, vá para a correção final abaixo.
Reinstalando cada controlador USB
Se nenhuma das possíveis correções acima tiver permitido que você corrija o 0xE800000A erro, você pode estar lidando com um problema de porta USB que está impedindo que a conexão seja estabelecida entre seu dispositivo iOS e seu PC.
Para verificar essa teoria, tente conectar seu dispositivo iOS a uma porta diferente e veja se ainda está vendo o mesmo erro. Se possível, vá para um Porta USB 3.0 .
Conectando o iTunes a uma porta USB diferente.
No entanto, também é possível que o problema ocorra devido a uma falha de software relacionada ao controlador Universal Serial Bus (USB). Nesse caso, você precisará desinstalá-lo para corrigir o problema.
Para fazer isso, siga as instruções abaixo:
- Abra um Corre diálogo pressionando Tecla Windows + R. Em seguida, digite ‘Devmgmt.msc’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos .
Executando o Gerenciador de Dispositivos
- Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , role para baixo na lista de dispositivos instalados e expanda o menu suspenso associado a barramento serial universal controlador. Em seguida, vá em frente e clique com o botão direito em cada controlador de host e clique em Desinstalar até que cada entrada seja desinstalada.
Desinstalando cada controlador de host disponível
- Depois de conseguir fazer isso, reinicie sua máquina e espere a próxima inicialização ser concluída.
Nota: Durante a próxima inicialização, seu sistema operacional detectará que o Controlador USB está faltando e instale automaticamente os drivers necessários mais uma vez. - Abra o iTunes e veja se o problema foi resolvido.
