Resolver problemas de conectividade do serviço XBOX Live

O Xbox Live se recusa a conectar-se aos servidores principalmente por causa de problemas de rede ou do próprio serviço Live. Outras causas do problema incluem o IPv6 também. O Xbox Live é um serviço de entrega de jogos multijogador online operado e controlado pela Microsoft. Remonta a 2002 e é o principal serviço online executado em consoles Xbox para jogos multiplayer online.

Xbox Live

A Microsoft foi criticada por muitas dessas interrupções, mas também houve casos em que os serviços Live não funcionaram por causa de problemas com os próprios módulos ou problemas internos do jogador. Neste artigo, discutiremos todos os diferentes motivos pelos quais esse problema ocorre e quais são as possíveis soluções alternativas para corrigi-lo.

Como consertar os serviços do Xbox Live que não funcionam?

Depois de receber vários relatórios consistentes de usuários, começamos a investigar o problema e descobrimos algumas causas que eram os culpados. Aqui, deve-se notar que nem todos os problemas estão relacionados aos serviços do Xbox Live. Pode haver algum no seu lado também.

• Serviços Xbox Live inativos: Embora já tenhamos discutido isso antes, essa causa não pode ser eliminada. Se os serviços do Live estiverem inativos e não funcionando, você não poderá fazer login neles.
• IPv6 no roteador: Mesmo que o Xbox suporte serviços IPv6, há casos em que os serviços Live às vezes funcionam mal e não funcionam. Aqui, podemos tentar desabilitar o IPv6 do próprio roteador e verificar se isso resolve o problema.
• Configurações do Xbox: Cada console Xbox tem suas configurações que são usadas repetidamente sempre que o console é reiniciado. Se essas configurações estiverem de alguma forma corrompidas ou não funcionando, você não conseguirá se conectar aos serviços Live. Redefinir o console para os padrões de fábrica resolverá o problema.
• Lista DMZ: Pode haver casos em que seu roteador bloqueia o tráfego de serviços Live como parte de sua segurança. Aqui, colocá-lo na lista DMZ pode ajudar a resolver seu problema.
• Erros de rede: Por último, mas não menos importante, se a sua rede estiver funcionando mal e não funcionar corretamente, você não conseguirá se conectar aos serviços Live. Reiniciar todos os módulos de rede pode ajudar.

Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de fazer backup dos seus dados. Além disso, podemos estar redefinindo as coisas também, portanto, certifique-se de ter suas credenciais em mãos.

Pré-requisito: Conexão com a Internet

Antes de começarmos com as técnicas de solução de problemas, você deve primeiro se certificar de que possui uma conexão de Internet ativa em seu dispositivo. Se você estiver usando uma conexão pública (isso inclui hospitais, escolas, bibliotecas etc.), deve-se notar que nessas conexões certas portas estão bloqueadas por causa das quais você não poderá usar o Live Services no seu Xbox.

Se você estiver usando uma rede doméstica, teste-a também em outros dispositivos. Se a internet estiver perfeitamente acessível nesses aparelhos, só então proceda com as soluções abaixo. Se não estiver acessível, resolva o problema primeiro, reinicie o Xbox e tente novamente.

Solução 1: Verificar os serviços Live

A primeira etapa em nosso processo de solução de problemas será verificar se os serviços Live estão realmente funcionando. Existem vários casos no mês em que os serviços Live estão inativos devido a interrupções ou manutenção do servidor. Aqui, você deve primeiro navegar para o oficial de serviços Live local na rede Internet e verifique o status lá. Se houver alguma interrupção, não há nada que você possa fazer, exceto esperar.

Verificando serviços ao vivo

Se todos os serviços estão funcionando, mas você ainda não consegue acessar os serviços Live, você deve usar outros fóruns como o Reddit. Se você vir um padrão quando outras pessoas também não puderem acessar, esta pode ser a deixa para você.

Nota: Certifique-se também de que você está conectado corretamente no Xbox Live .

Solução 2: desabilitando IPv6 no roteador

IPv6 é uma nova geração de protocolos de Internet implementados em quase todos os dispositivos de rede. O pool de IPs IPv4 é limitado e, por isso, pode ficar sem endereços no futuro. É aqui que entra o IPv6.

Desativando IPv6 no roteador

Existem alguns roteadores que são configurados para fazer uso de Protocolos IPv6 em sua comunicação. Mesmo que esses protocolos sejam suportados, há casos em que os serviços Live não funcionam corretamente neles. Aqui, você deve navegar até a página de login do seu roteador e, em seguida, fazer login no painel de controle do administrador. O endereço IP que você usa para fazer login geralmente está impresso na parte traseira do roteador ou em sua caixa. Se você não conseguir encontrar, digite o número do modelo no Google e verifique o site do fabricante.

Solução 3: Roteador Power Cycling

Se nenhuma das soluções acima corresponder ao seu caso, você deve considerar desligar e ligar o roteador completamente. A ciclagem de energia é um ato de desligar completamente um dispositivo e reiniciá-lo novamente. Isso irá redefinir todas as configurações do seu roteador e, quando ele reiniciar, toda a rede será configurada novamente.

Portanto, se o problema era mesmo com sua rede, ele será resolvido. Para realizar um ciclo de energia, siga as etapas abaixo:

1. Fechar desligue o roteador corretamente.
2. Agora, retire a fonte de alimentação do plugue. Segure e pressione o botão liga / desliga (se houver) por cerca de 5-10 segundos.

   Roteador elétrico

3. Agora deixe o dispositivo agir por 5-10 minutos antes de reiniciá-lo. Após o backup da rede, verifique se o problema foi resolvido e você pode acessar facilmente os serviços do Xbox Live.

Solução 4: Adicionar à lista DMZ ou desativar o firewall

Cada roteador tem um protocolo de segurança que dita as regras sobre as quais o tráfego passará pelo dispositivo. Se a comunicação entre os serviços Live e a Internet for um pouco interrompida por causa desses protocolos de segurança, você não poderá usar os serviços Live.

Adicionando à lista DMZ

Aqui, o que você pode fazer é adicionar o Xbox ao seu roteador DMZ lista ou você pode efetivamente desabilite o Firewall temporariamente. Se os serviços Live começarem a funcionar, ele confirmará a causa e você poderá continuar na lista de permissões do Xbox.

Nota: Se você estiver usando uma rede pública, é possível que o Xbox não funcione com os serviços Live. Você deve considerar o uso de seus dados móveis ou de uma rede privada e ver se o problema persiste.