Vários usuários do Xbox One têm entrado em contato conosco com perguntas após encontrar o Código de erro 0x87e107d1 ao tentar jogar certos jogos em seu console. Enquanto alguns usuários afetados estão vendo esta mensagem de erro com apenas um jogo, outros usuários estão relatando que o problema é recorrente e afeta todos os jogos que compraram digitalmente. Ao que parece, o problema parece afetar apenas jogos e aplicativos que usam os serviços do Xbox Live.
Erro 0x87e107d1 no Xbox One
O que está causando o Erro 0x87e107d1?
Investigamos esse código de erro específico examinando vários relatórios de usuários e testando diferentes estratégias de reparo que são normalmente recomendadas por usuários que conseguiram resolver o problema. Acontece que vários cenários diferentes podem acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- Problema do serviço Xbox Live - Em alguns casos, esse código de erro é acionado como resultado de um problema generalizado que aparece durante um período de manutenção ou um ataque DDoS. Se o problema for causado por um problema de servidor, não há outra solução viável além de confirmar a origem e esperar que os engenheiros da Microsoft a consertem.
- Falha de status da rede - Acontece que esse problema específico pode ocorrer em casos em que o status da sua rede fica preso em um estado de limbo (nem online nem offline). Se esse cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema alternando o status da rede para o modo offline, iniciando o aplicativo e reiniciando-o enquanto estiver no modo online novamente.
- Uma falha causada por arquivos temporários - A julgar pelos vários relatórios do usuário, essa correção específica também pode ser causada por um ou mais arquivos corrompidos que estão presos na pasta Temp do seu console. Em casos como esse, a solução mais fácil é realizar um procedimento de reinicialização que limpará as pastas temporárias e drenará os capacitores de energia, o que acabará corrigindo o problema na maioria dos casos.
- Arquivo corrompido do sistema operacional - Sob certas condições, esse problema específico também pode surgir devido a uma falha de firmware ou algum tipo de arquivo do sistema operacional que foi corrompido. Em situações como esta, a única correção viável que não produzirá perda de dados é realizar uma reinicialização suave.
Método 1: Verificar problemas de servidor
Em primeiro lugar, devemos começar investigando se o problema que você está enfrentando não é generalizado. Não vale a pena experimentar as várias estratégias de reparo se o problema está além do seu controle. Se o problema estiver sendo causado por um problema de servidor, nenhuma das possíveis correções apresentadas a seguir funcionará.
De acordo com vários relatórios diferentes, esse problema específico pode ocorrer durante um período de manutenção ou no caso de um ataque DDoS nos serviços do Xbox Live. Nesse caso, o problema só pode ser resolvido pelos engenheiros da Microsoft.
Para verificar se há um problema com os servidores Xbox Live, visite este link ( aqui ) e verificar cada serviço principal quanto a sinais de inconsistências.
Verificando o status dos Serviços Xbox
Se todos os serviços principais tiverem uma marca de seleção verde, você pode concluir com segurança que o problema não está sendo causado por um servidor Xbox Live com defeito. Nesse caso, está claro que algo em sua configuração local está causando o problema e você deve passar para os outros métodos de correção abaixo.
Caso você descubra evidências de que um ou mais serviços foram afetados, deve esperar pacientemente até que o problema seja corrigido pelos engenheiros da Microsoft. A maneira mais rápida de fazer isso é conferir a página regularmente até que o problema seja resolvido.
Se você confirmou anteriormente que o problema não é causado por problemas do servidor Xbox, vá para os próximos métodos abaixo para obter estratégias de reparo adicionais em Código de erro 0x87e107d1.
Método 2: usando o modo offline
De acordo com vários relatórios de usuário, a correção mais eficiente para resolver o Código de erro 0x87e107d1 é simplesmente alterar sua configuração de rede para o modo offline e assinar sua conta de usuário. Depois de fazer isso, entre com sua conta de usuário e inicie o jogo ou aplicativo que estava falhando. Você pode retornar ao modo Online e o código de erro não ocorrerá mais.
Vários usuários afetados confirmaram que as etapas abaixo permitiram que eles contornassem o código de erro completamente e jogassem seus jogos favoritos novamente. Aqui está um guia rápido sobre como assinar com sua conta usando o modo offline:
- Pressione o botão Xbox no controlador uma vez para abrir o menu do guia. Depois de fazer isso, use o menu recém-exibido para navegar até Configurações> Sistema> Configurações> Rede .
- Depois de conseguir entrar no menu Rede, vá para Configurações de rede e acesse o Seção offline .
Ficar off-line no Xbox One
- Depois de alterar o modo de rede do console para Off-line, volte à tela de login e faça login com sua conta normalmente.
- Inicie o jogo que estava ativando o 0x87e107d1 erro.
- Retorne ao menu Configurações de rede usando as mesmas etapas apresentadas acima e acesse o Fique online seção.
- Quando você estiver online novamente, reinicie o jogo que estava acionando o erro e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o 0x87e107d1 erro ao tentar iniciar um jogo que usa o serviço Xbox Live, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Power Cycling o console
Se o método acima não permitiu que você contornasse o 0x87e107d1 código de erro, algum tipo de problema de firmware ou software provavelmente está causando o problema. Em situações como esta, a correção mais eficaz é realizar uma reinicialização em seu console - Este procedimento irá limpe quaisquer dados temporários e limpar os capacitores de energia, o que acabará resolvendo a grande maioria dos problemas de firmware e software que geram esse código de erro.
Vários usuários afetados confirmaram que esse problema foi eficaz para permitir que eles contornassem o erro e jogassem seus jogos favoritos novamente.
Aqui está um guia rápido sobre como executar um ciclo de energia no console Xbox:
- Certifique-se de que o console esteja totalmente ligado e, em seguida, pressione e segure o botão Xbox (na frente do console). Mantenha esse botão pressionado por 10 segundos ou até ver a luz frontal piscando intermitentemente. Quando você finalmente ver esse comportamento, solte o botão liga / desliga.
Execute uma reinicialização total no Xbox One
- Depois que o desligamento for concluído com êxito, aguarde um minuto inteiro antes de ligar o console novamente. Para garantir que o procedimento de reinicialização seja bem-sucedido, você também pode desconectar fisicamente o cabo de alimentação da fonte de alimentação para garantir que o processo seja concluído.
- Quando estiver pronto para ligar o console novamente, pressione o botão liga / desliga com base no console mais uma vez, mas não o mantenha pressionado como antes. Apenas pressione-o normalmente e, em seguida, procure o logotipo da animação inicial - Se você vê-lo, tome isso como uma confirmação de que o procedimento de reinicialização foi bem-sucedido.
Xbox One iniciando a animação
- Depois que seu console estiver totalmente inicializado, tente concluir o processo de inscrição mais uma vez e veja se você ainda está encontrando o 0x87e107d1 Erro de código.
Se você seguiu as instruções acima e ainda está recebendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Executar uma reinicialização suave
Se o procedimento de reinicialização não funcionou no seu caso, é provável que você esteja lidando com algum tipo de falha ou corrupção de firmware que não se origina dos arquivos temporários. Em situações como esta, uma correção viável que não produzirá nenhuma perda de dados é realizar uma reinicialização suave.
Vários usuários afetados relataram que conseguiram contornar o 0x87e107d1 inteiramente depois de terem executado uma reinicialização suave que acabou substituindo todos os dados corrompidos que podem estar causando o problema. Lembre-se de que essa redefinição só se aplica aos arquivos do sistema operacional - isso significa que todos os aplicativos, jogos ou mídias instalados permanecerão intactos.
Aqui está um guia rápido sobre como realizar uma reinicialização suave em seu Xbox One console:
- Com o console totalmente ligado, pressione o botão Xbox (no controle) uma vez para abrir o menu do guia. Assim que estiver dentro do menu do guia, navegue até Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
- Depois de conseguir entrar no menu Informações do console, acesse o Reiniciar console botão.
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- Assim que estiver dentro do Reiniciar console menu, escolha o Redefinir e manter meus jogos e aplicativos opção.
Reinicialização suave do Xbox One
- Depois de iniciar o processo, espere pacientemente até que a operação seja concluída. Assim que estiver, seu console será reiniciado automaticamente.
- Assim que a sequência de inicialização for concluída, tente repetir a ação que estava causando o 0x87e107d1 erro e veja se o problema foi resolvido.
Método 5: tentar baixar o conteúdo novamente
Em alguns casos, o erro pode ser disparado durante o download de um conteúdo específico e depois de tentar todos os guias acima, você poderá corrigir o problema apenas com uma simples tentativa de download. Para fazer isso, siga o guia abaixo.
- Na tela inicial, clique no “Meus jogos e aplicativos” botão.
Meus jogos e aplicativos no Xbox
- Selecione 'Vejo Todos' e clique no 'Fila' botão.
- Selecione o jogo / conteúdo que você está tentando baixar
- aperte o 'Botão de menu' e então selecione “Retomar download” opção.
Método 6: lançando outros jogos
Se você estiver enfrentando isso ao iniciar um jogo específico, tente iniciar qualquer outro jogo e jogar por um tempo. Principalmente se você tiver o SMITE no Xbox, tente iniciá-lo e veja se isso corrige o erro. Além disso, se você ainda estiver encontrando esse problema, tente excluir o perfil do jogo e verifique novamente. Se o problema persistir, baixe o jogo novamente e reinstale-o.
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