Como corrigir Disney Plus 'Error Code 42'

Alguns usuários do Disney Plus estão encontrando o ‘ Código de erro 42 ′ ao tentar transmitir conteúdo. Para a grande maioria dos usuários que estão lidando com esse problema, o problema é intermitente.

Disney Plus Error Code 42

Acontece que existem várias causas diferentes que podem acionar esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis causas que irão acionar o ‘código de erro 42’ com Disney +:

Falha apenas de áudio - De acordo com muitos usuários do Disney Plus, o serviço de streaming ainda é afetado por uma falha estranha em que apenas o áudio funciona enquanto a tela permanece preta (eventualmente, esse código de erro aparece). Esse problema específico normalmente pode ser resolvido reiniciando o dispositivo que está transmitindo o conteúdo da Disney.
Problemas do Disney + Server - Também é possível que um problema do servidor esteja determinando esse código de erro específico. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é identificar o problema e esperar que os desenvolvedores o consertem.
Largura de banda de Internet insuficiente - Como afirma a mensagem de erro, esse problema geralmente está associado à largura de banda insuficiente para sustentar o trabalho de streaming. Você precisa ter certeza de que possui pelo menos 5 Mbps para resolução regular e 25 Mbps para streaming de 4k.
Inconsistência de TCP ou IP - Se este problema for causado por um problema com os valores IP ou TCP atribuídos pelo seu roteador, você deve ser capaz de corrigir o código de erro reiniciando ou redefinindo o roteador.

Método 1: atualize a tentativa de streaming

Se esse problema for intermitente para você e além desse erro, você também se deparar com situações em que apenas o áudio é reproduzido, é possível que sua conexão com a Internet mal atenda aos requisitos mínimos que o Disney + espera.

Alguns usuários que encontraram o mesmo problema conseguiram corrigir esse problema simplesmente fechando a guia do navegador Disney + ou desligando e ligando o dispositivo de onde você está transmitindo Disney +.

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Em Apple TV, você pode fazer isso indo para Configurações> Sistema e clicando em Reiniciar.

Reiniciando a Apple TV
Em Android TV , use o painel principal para acessar a guia Configurações. Em seguida, acesse a guia Sobre e use a Botão Reiniciar no menu Energia.
Reiniciando a Android TV
Dez a dispositivo móvel Android , segure o botão liga / desliga para abrir o menu de poder . A seguir, na lista de opções disponíveis, escolha Reiniciar e espere que seu dispositivo reinicie.
Reiniciando o dispositivo Android
Dez a iOS móvel dispositivo , pressione e segure qualquer um dos botões de volume até ver o controle deslizante de desligar aparecendo. Em seguida, arraste o controle deslizante de energia totalmente para a direita e espere o dispositivo desligar. Assim que o dispositivo não apresentar mais sinais de vida, ligue-o normalmente.
Reiniciando dispositivo iOS
Em janelas , clique no botão iniciar (canto superior esquerdo) e clique no ícone de energia na lista de opções disponíveis. Em seguida, escolha Reiniciar e espere que o computador reinicie.
Reiniciando o computador Windows

Depois de fazer isso, pode ser útil desconectar todos os dispositivos não essenciais que estão reduzindo a velocidade de sua conexão com a Internet.

Em seguida, abra o Disney + novamente e inicie a transmissão para ver se você ainda vê o código de erro 42. Caso o mesmo problema ainda não seja resolvido, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: Verificar se há problemas do servidor

Se reiniciar o dispositivo não teve efeito no seu caso, a próxima coisa que você deve investigar é um problema generalizado que pode estar afetando os servidores Disney +.

Como vários usuários afetados confirmaram, eles começaram a ver o código de erro 42 enquanto um problema generalizado de servidor estava acontecendo com o serviço Disney Plus em sua área.

Se você suspeita que este cenário pode ser aplicável ao seu caso, o lugar ideal para começar é usando serviços como DownDetector ou IsItDownRightNow ver se outros usuários em sua área estão relatando o mesmo código de erro.

Problemas de servidor na Disney +

Nota: Se DownDetector e IsItDownRightNow contiverem relatórios recentes de usuários que encontraram o mesmo código de erro, é claro que o problema é generalizado e está além do seu controle. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é esperar que a Disney + resolva seus problemas de servidor.

Caso suas investigações não revelem um problema no servidor, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Testando a velocidade da Internet

Se você confirmou anteriormente que não está realmente lidando com um problema de servidor, sua próxima etapa deve ser verificar se sua conexão com a Internet é suficiente para manter o streaming do Disney Plus (Disney +).

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No mínimo, você precisará pelo menos 5 Mbps para manter um trabalho de streaming estável. Mas se você estiver forçando a reprodução 4k, você precisará pelo menos 25 Mbps.

Caso você tenha medo de que sua conexão com a internet não seja forte o suficiente para suportar streaming do Disney +, você pode executar um teste simples para verificar esse cenário.

Você pode usar o SpeedTest.net ou qualquer outro teste de velocidade da Internet para testar seu Velocidade de download. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fechar um aplicativo que pode ocupar uma largura de banda preciosa e desconectar qualquer dispositivo não essencial de sua rede doméstica.

Teste rápido

Assim que os resultados forem gerados, verifique o Mbps valor de Baixar. Se for superior a 5 Mbps, a velocidade da Internet não é a culpada por esse problema.

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Se o seu teste de Internet for mais do que suficiente, vá para o próximo método abaixo para tratar uma possível inconsistência de TCP ou IP relacionada ao seu roteador.

Método 4: reiniciando ou redefinindo seu roteador

Se você já passou por todas as investigações acima, reserve um tempo e veja se uma inconsistência de rede está realmente causando o problema. Mais comumente, esse problema ocorre quando o ISP atribui um IP Dinâmico de uma gama que era anteriormente da Disney +.

Se você tiver o azar de que isso aconteça com você, você pode forçar seu ISP a atribuir um novo endereço IP usando 2 métodos diferentes:

Reiniciando seu roteador - Esta operação é a maneira mais rápida e fácil de atualizar sua conexão TCP e IP. Isso forçará seu ISP a atribuir um IP diferente.
Reiniciando seu roteador - Se o problema estiver relacionado à configuração armazenada pelo roteador, uma simples reinicialização pode não ser suficiente para resolver o problema. Nesse caso, a melhor coisa a fazer é redefinir o roteador para o estado de fábrica.

A. Reinicie seu roteador

A reinicialização do roteador é essencialmente o equivalente a um ciclo de energia em dispositivos diferentes e forçará seu roteador a atribuir dados TCP e IP sem realmente limpar quaisquer configurações personalizadas que você possa ter estabelecido anteriormente para seu roteador.

Para realizar esta operação, você precisa usar o botão Liga / Desliga do roteador (normalmente localizado na parte traseira do roteador). Pressione uma vez para desligar a energia, depois desconecte fisicamente o cabo e espere um minuto inteiro para garantir que os capacitores de energia sejam apagados.

Reinicializando o roteador

Quando a reinicialização for concluída e a conexão com a Internet for reiniciada, espere até que o acesso à Internet esteja de volta e tente transmitir o conteúdo do Disney + para ver se o problema foi resolvido.

B. Reinicialize seu roteador

Se o procedimento de reinicialização não foi eficaz no seu caso, é provável que uma inconsistência de rede mais séria esteja causando o problema. Esta variação não pode ser resolvida por um redefinição de rede simples .

Nesse caso, sua melhor chance de corrigir uma inconsistência de rede enraizada nas configurações do roteador é simplesmente redefinir o dispositivo de rede de volta às configurações de fábrica. Mas lembre-se de que esta operação apagará todas as configurações personalizadas que você estabeleceu para o seu roteador (isso inclui as credenciais de login do ISP para uma conexão PPPoE).

Se você entende os riscos e deseja prosseguir com este procedimento, você pode iniciar uma redefinição externa pressionando e segurando o Redefinir botão na parte de trás do seu roteador.