A empresa precisa aumentar a lucratividade dos serviços existentes
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Fonte do iPhone XR - Apple
Você pode pensar que o McDonalds é uma rede de fast food, mas ficaria surpreso ao saber que ele pode ser melhor descrito como uma empresa imobiliária que vende hambúrgueres. As empresas sempre tentam alavancar seus ativos mais fortes e focar em coisas que aumentariam sua lucratividade.
A Xiaomi tem sido uma das maiores concorrentes no segmento de smartphones, já vendeu centenas de milhões de dispositivos até agora, mas os executivos seniores ainda tratam da empresa como um “ Empresa de Internet “. Isso é provavelmente algo que dita suas políticas e metas internas, já que estão se expandindo agressivamente para adicionar diferentes produtos ao seu ecossistema. A Xiaomi oferece esses produtos a preços reduzidos, pois a receita das vendas de hardware não faz parte do seu jogo final. Eles claramente planejam oferecer aos consumidores um ecossistema saudável e cobrar pelos serviços mais tarde.
Este não é um novo modelo de receita, já que várias empresas, incluindo a Amazon, trabalham com uma ideologia semelhante. É aqui que a Apple pode aprender com empresas menores e fazer planos para o futuro. Um relatório recente da Bloomberg reitera esse ponto, já que suas previsões de receita estão claramente diminuindo.
A tecnologia do smartphone está ficando mais barata e melhor, então a Apple pode não se safar com o aumento de preços a cada ano. Eles precisam mudar seu foco para melhorar a lucratividade dos serviços existentes. Um artigo interessante de Slashdot afirma algo semelhante, eles pegam dados do Goldman Sachs e mostram como os serviços da Apple são subutilizados. De acordo com estimativas do Goldman, apenas 10% de seus usuários pagam pelo iCloud, enquanto a Apple Music tinha apenas 35 milhões de assinantes no ano passado, em comparação o Spotify tinha 83 milhões de clientes pagantes durante o mesmo período.
A Apple já tem um ecossistema bem estabelecido, mas o desempenho abaixo do esperado de seus serviços mostra uma clara falta de foco da empresa. Serviços como o iCloud não devem ser amarrados ao ecossistema da Apple, mas devem ser oferecidos em mais plataformas. Goldman recomenda A Apple deve agrupar seus serviços em algo semelhante a um pacote Amazon Prime e cobrar uma quantia inicial. Essa pode ser uma ótima abordagem, pois os usuários que assinam apenas alguns serviços podem se sentir compelidos a tentar o resto. Serviços como o Apple Music também precisam de trabalho constante, para que possam se igualar a seus concorrentes em funcionalidade e qualidade.
Eles dependem muito das vendas do iPhone para gerar receita, mas se alguns de seus serviços se tornarem mais lucrativos, eles podem assumir riscos e, conseqüentemente, inovar melhor. A Apple deu alguns passos ousados para reforçar seus serviços, chegando até a lançar músicas da Apple no Android, mas sabendo de sua situação eles podem fazer muito melhor.
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