Depois de instalar uma determinada atualização do Xbox One, alguns usuários relatam que de repente não conseguem iniciar certos aplicativos ou jogos. O código de erro que surge é 0x87de0003. A maioria dos usuários afetados está relatando que o problema ocorre apenas com vários títulos - eles podem executar alguns aplicativos sem problemas. Na maioria dos casos, os usuários afetados são informados de que estão encontrando problemas com jogos e aplicativos que requerem uma conexão ativa com a Internet.
Código de erro 0x87de0003
O que está causando o código de erro 0x87de0003 no Xbox One?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e testando diferentes estratégias de reparo que foram recomendadas por usuários que lutavam para resolver o mesmo problema. Acontece que vários cenários diferentes podem gerar esse erro. Aqui está uma lista com cenários que podem levar ao aparecimento do código de erro 0x87de0003:
- O serviço principal do Xbox Live está inativo - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a um problema de servidor que está interferindo na tarefa de validação de seu console. Se um serviço principal estiver inativo ou for o alvo de um ataque DDoS, seu console não pode obter uma prova de que você tem os direitos para jogar o título do jogo, então você verá o código de erro. Nesse caso, o problema está além do seu controle - você só pode confirmar se o problema está no lado do servidor e esperar que os engenheiros da MS resolvam o problema.
- Problema de rede - De acordo com vários relatórios de usuários diferentes, esse código de erro exato também pode ser causado por uma inconsistência de rede que está impedindo seu console de comunicar dados de conta com servidores MS. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo seu roteador ou modem para atualizar todos os componentes envolvidos.
- Falha de firmware - Algumas falhas de firmware também podem ser responsáveis pela aparição desse código de erro específico. É possível que dados com falhas estejam sendo armazenados mesmo quando você tenta reiniciar ou desligar o console - é por isso que o problema é recorrente. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema desligando e ligando a energia, o que drenará os capacitores de energia, eliminando efetivamente quaisquer dados que possam produzir esse erro.
- Dados temporários corrompidos - Em alguns casos, o problema pode ocorrer devido a alguns dados temporários corrompidos que estão sendo armazenados entre o restante dos arquivos do sistema operacional. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema executando uma reinicialização suave capaz de lidar com todos os dados do sistema operacional potencialmente corrompidos.
Método 1: Verificar o status dos serviços do Xbox Live
Como se constata, em alguns casos, o Erro 0x87de0003 o código acabará sendo causado por algo além do seu controle. Você provavelmente está encontrando este erro devido a um problema temporário com os serviços principais do Xbox Live.
Lembre-se de que, se um ou mais servidores Xbox Live estiverem em manutenção ou forem alvo de um ataque DDoS, seu console não conseguirá verificar se você possui a propriedade real do jogo ou aplicativo que está tentando iniciar.
Se você acha que este cenário pode ser aplicável, você pode investigar o status dos servidores Xbox Live acessando este link aqui ( aqui ) para verificar se algum serviço principal está inativo.
Verificando o status dos serviços do Xbox Live
Se a investigação acima não revelou nenhum tipo de problema de servidor, já que todos os serviços principais têm uma marca de seleção verde, você pode concluir que o problema não é generalizado e está acontecendo apenas localmente (com seu console). Nesse caso, você pode prosseguir para os próximos métodos abaixo para outras estratégias de reparo que podem ser capazes de resolver o problema em situações onde o problema é local.
Método 2: redefinir seu roteador / modem
Outro potencial culpado que pode estar causando o Erro 0x87de0003 código em um console Xbox One é uma inconsistência de rede. Vários usuários que também estamos lutando para resolver esse problema relataram que conseguiram resolver o problema reiniciando ou redefinindo o roteador.
Nesse caso, forçar uma atualização da rede acabará resolvendo uma grande variedade de problemas causados por uma inconsistência da rede. A maneira ideal de começar é reiniciando a rede. Isso é menos destrutivo do que uma redefinição de rede - permitirá que você redefina os componentes de rede sem fazer alterações duradouras nas credenciais e configurações de rede.
Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, simplesmente pressione o botão de reinicialização dedicado ou pressione o botão ON / OFF duas vezes se a primeira opção não estiver disponível. Além disso, você pode simplesmente desconectar o cabo de alimentação da tomada.
Uma demonstração de como reiniciar o roteador
Se você já fez isso e não resolveu seu problema, você pode ir um pouco mais além e reiniciar o roteador / modem. Mas antes de tentar isso, tenha em mente que dependendo do seu equipamento de rede, este procedimento também irá redefinir suas credenciais personalizadas e o endereço padrão do seu roteador
Nota: Na maioria dos casos, ambos os logins serão revertidos para admin (para nome de usuário e senha).
Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta apertar o botão de reinicialização e mantê-lo pressionado por pelo menos 10 segundos. Dependendo do modelo do seu roteador / modem, pode ser necessário um palito ou um objeto pontiagudo semelhante para acessar o botão Reiniciar. Você notará que os LEDs no roteador começarão a piscar intermitentemente assim que o procedimento for concluído.
Reinicializando o roteador
Se você já realizou os dois procedimentos acima e ainda está encontrando o Erro 0x87de0003 código ao tentar iniciar um jogo ou aplicativo em seu console Xbox One, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Executar um ciclo de alimentação
Se nenhum dos dois métodos acima permitiu que você resolvesse o problema, provavelmente você está lidando com algum tipo de falha de firmware. Vários usuários que também se encontraram neste cenário conseguiram resolver o problema executando um ciclo de energia.
Acontece que um procedimento de desligar e ligar a alimentação acabará resolvendo a maioria dos problemas relacionados ao firmware porque drena os capacitores de energia, limpando efetivamente todos os dados que permanecem armazenados no console quando você reinicia ou desliga regularmente.
Se você estiver determinado a seguir este procedimento, siga as instruções abaixo para as etapas de como desligar e religar o Xbox One:
- Ligue o console e aguarde até que a sequência de inicialização inicial seja concluída. Assim que a sequência de inicialização estiver concluída, pressione e segure o botão frontal do console Xbox One por cerca de 10 segundos. Mantenha-o pressionado até ver que o LED frontal começa a piscar intermitentemente. Depois de ver isso, solte o botão liga / desliga.
Execute uma reinicialização total no Xbox One
- Alguns segundos depois de soltar o botão liga / desliga, sua máquina será desligada completamente. Depois de ligar isso, espere um minuto inteiro até ligá-lo novamente.
Nota: Se você quiser garantir que esse processo seja bem-sucedido, desconecte também os capacitores de energia da fonte de alimentação para que eles sejam completamente drenados. - Depois de garantir que os capacitores de energia estejam completamente drenados, pressione o botão liga / desliga novamente para iniciar o console novamente, mas não o mantenha pressionado como antes.
Xbox One começando a animação
Nota: Durante a sequência de inicialização, fique de olho na sequência de animação. Se você vir, é a confirmação de que o procedimento de reinicialização foi bem-sucedido.
- Depois que a sequência de inicialização for concluída, repita a ação que estava causando o Erro 0x87de0003 código e veja se o problema está completo.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Executar uma reinicialização suave
Caso você tenha seguido as instruções acima sem sucesso, é provável que esteja encontrando o Erro 0x87de0003 devido a uma falha de firmware. Vários usuários do Xbox One que também encontraram esse problema relataram que finalmente conseguiram resolver o problema executando uma reinicialização suave.
Este procedimento redefinirá todos os arquivos relacionados ao seu sistema operacional, incluindo todos os dados potencialmente corrompidos. Felizmente, você tem permissão para manter todos os seus arquivos pessoais, incluindo títulos de jogos, dados salvos e preferências do usuário.
Se você quiser seguir esse caminho, aqui estão algumas instruções passo a passo sobre como executar uma reinicialização suave no console Xbox One:
- Certifique-se de que o console esteja totalmente inicializado e pressione o botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia principal. Depois de entrar no menu do guia, use as opções do menu para navegar até Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
- Assim que estiver dentro do Console de informações menu, acesse o Reiniciar console botão.
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- Assim que estiver dentro do Reiniciar console menu, acesse o Redefinir e manter meus jogos e aplicativos opção.
Reinicialização suave do Xbox One
- Espere pacientemente até que o processo seja concluído - seu console será reiniciado automaticamente no final e todos os arquivos do sistema operacional serão redefinidos na próxima inicialização do sistema.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, repita a ação que estava acionando o Erro 0x87de0003 e veja se o problema se repete mais uma vez.
