Um grande problema que surge com uma atualização para o Windows 10 de outras versões é a incompatibilidade de dispositivos. Você notará que alguns de seus dispositivos não funcionam normalmente, incluindo gráficos, dispositivos de rede e unidades de disco, entre outros. Para alguns usuários, pode até afetar o serviço de impressão. A impressão é um uso muito básico em seu computador e todos desejam que funcione o tempo todo. No entanto, algumas pessoas têm recebido a mensagem de erro “Erro de impressão” ao tentar imprimir de seus computadores com Windows 10. Este erro não é acompanhado por nenhuma mensagem e também pode ser visto na fila da impressora.
O procedimento de impressão é mais extenso do que você pensa e requer vários componentes. Por um lado, o serviço de impressão e spool deve estar funcionando para imprimir seus documentos com sucesso. Quando você chama sua impressora, a tarefa chama o serviço de spool de impressão, que adiciona o documento à fila da impressora. A impressora selecionada pegará sua tarefa e concluirá a impressão em um papel. Os dados a serem impressos são enviados via USB, Wi-Fi ou outros cabos, dependendo da impressora que você está usando.
Muitas coisas podem dar errado no meio do processo. Neste artigo, exploraremos os motivos pelos quais sua impressora retornaria o erro “Erro de impressão”. As soluções serão fornecidas com base nessas razões.
Como já dissemos, o erro pode estar em qualquer lugar nos processos de impressão. Aqui estão alguns motivos que podem levar ao erro de impressão.
Pode ser possível que o serviço de ‘Spool da impressora’ tenha bloqueado com dados inválidos e tenha encerrado, pare de funcionar corretamente ou falhou ao iniciar totalmente (este é o caso no modo de segurança). Dados corrompidos no spool / bandeja de impressão podem estar causando a interrupção do serviço.
O outro motivo mais provável para o erro de impressão é a conexão entre o computador e a impressora. Se você tiver certeza de que o cabo de transmissão está funcionando bem (testei a impressora em outro computador), o problema pode ser os drivers. Podem ser os drivers da impressora ou os drivers da porta USB. A comunicação entre o computador e a impressora é, portanto, embaralhada. Isso geralmente acontece quando você atualiza para o Windows 10 de versões anteriores. Às vezes, os drivers de versões anteriores nem sempre são compatíveis com o Windows 10.
Aqui estão algumas soluções que colocarão suas impressoras de volta nos trilhos.
Método 1: atualize seus drivers USB
Se a sua impressora funcionar em outro computador, é provável que os drivers USB sejam o problema. Para atualizar seus drivers:
- aperte o Tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Tipo devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Entrar . Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda Controladores Universal Serial Bus
- Encontre o driver da porta USB (geralmente com o nome de chipset e / ou controlador). Ignore os drivers com nomes como armazenamento em massa, USB genérico etc.
- Clique com o botão direito no driver do controlador USB e clique em atualizar software de driver
- Na próxima janela que aparecer, escolha o ‘Busca automática de drivers atualizados’ (conecte-se à Internet para obter a versão mais recente dos drivers).
- Deixe o processo ser concluído e clique em Está bem
Se você tiver um USB 3.0, encontre seus drivers online e instale-os. Para usuários ASUS, você pode encontrar o driver Fresco USB3.0 (versão V3.0.108.16 ou mais recente) aqui . Instale seus drivers e reinicie seu PC.
Se a sua porta USB 3.0 (azul) ainda mostrar esse erro, você pode tentar as portas USB 2.0 (pretas).
Método 2: reinicie o serviço de spool da impressora e limpe as tarefas de impressão
Reiniciar o serviço de spool da impressora após limpar as tarefas pendentes pode colocar as coisas de volta nos trilhos.
- pressione Tecla Windows / Iniciar + R para abrir o Corre janela
- Tipo ' services.msc ”No prompt que abrirá a janela Serviços
- Role a lista alfabética no painel direito da janela até chegar à entrada com o nome “ Spooler de impressão '
- Clique com o botão direito nesta entrada e selecione “parar”. Isso interromperá o computador de executar o processo que retém suas filas de impressão.
- Deixando essa janela aberta por enquanto, clique novamente em “Iniciar” e depois clique em “Meu Computador” para abrir uma janela do Windows Explorer.
Paramos o serviço de fila, agora só temos que limpar o congestionamento que já existe. Para fazer isso, navegamos até a pasta de spool de impressão que está oculta nas pastas do Windows. Normalmente, o Windows é instalado no disco local C: drive.
O caminho normal para a pasta de spool é C: WINDOWS system32 spool PRINTERS , mas o seu pode ser ligeiramente diferente. O Windows pode avisá-lo que você está prestes a ver os arquivos do sistema, mas clique em “ Visualize os arquivos mesmo assim. '
- Excluir cada arquivo dentro desta pasta para esvaziar a fila de impressão atolada pressionando as teclas “ctrl” e “a” irá selecionar todos os arquivos e então você pode simplesmente clicar em “excluir”). Feche a janela do explorer agora que esvaziamos os arquivos de spool apagados e volte para a janela Serviços.
- Nós devemos reinicie o spool de impressão serviço, e faça isso clicando com o botão direito na entrada Spool de impressão e selecionando “Iniciar” na lista. Feche a janela de serviços e tente imprimir novamente
Método 3: solucionar problemas de sua impressora usando estes procedimentos manuais
Se você não tiver certeza da causa do problema, siga estas etapas.
Etapa 1: use o solucionador de problemas para encontrar o problema
Isso reiniciará sua impressora e drivers e verificará se há erros. Sua impressora deve estar conectada durante este procedimento.
- aperte o Tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Tipo ao controle na caixa de diálogo Executar e pressione Entrar .
- No Pesquisa caixa no painel de controle, digite solucionador de problemas e clique em Solução de problemas .
- Debaixo de Item de hardware e som , clique usar uma impressora . Se você for solicitado a inserir uma senha de administrador ou fornecer confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- pressione Próximo e deixe o solucionador de problemas verificar os problemas. Corrija todos os problemas emergentes.
Etapa 2: limpe a fila da impressora usando o método 2 acima
Etapa 3: Desligue e reinicie a impressora
Às vezes, isso é tudo o que é necessário para resolver isso. Se houver trabalhos na fila que não podem ser deslocados, uma reinicialização deve eliminá-los. Desligue a impressora, desconecte-a do PC, conecte-a novamente e ligue-a. Agora tente imprimir. Na maioria das vezes, isso deve resolver o problema. Você também pode reiniciar o computador para uma boa medida.
Etapa 4: verifique a bandeja de papel
Verifique o papel na sua impressora. Ele pode estar tendo problemas para pegar o papel na bandeja de entrada, especialmente se você tiver uma impressora multifuncional e ainda puder usar suas outras funções.
Método 4: Resolvendo Conflito de Porta
As impressoras modernas usam uma porta WSD que não funciona para algumas pessoas e, por isso, esse erro é acionado. Portanto, é recomendável tentar adicionar uma porta “TCP / IP” simples nas propriedades da impressora e verificar se o problema foi corrigido.
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