Vários usuários do Windows estão relatando que estão recebendo o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro toda vez que eles tentam imprimir algo em sua impressora conectada localmente. Em alguns casos, esses códigos de erro podem aparecer ao lado da mensagem: 0x80070002, 0x80040154. O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois foi relatado que ele aparece no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
Sua impressora teve um problema de configuração inesperado.
O que está causando o erro 'Problema de configuração inesperado' com algumas impressoras?
Investigamos esse problema específico observando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eram comumente usadas para solucionar e resolver o problema por usuários que se encontravam em uma situação semelhante. Com base em nossas investigações, existem vários cenários diferentes que são conhecidos por disparar essa mensagem de erro específica:
- A entrada da impressora está com problemas - No Windows 10 e no Windows 8.1, é possível que o problema seja causado por um caso de uma impressora com defeito. Sempre que isso acontecer, você não conseguirá imprimir nada, embora a impressora apareça como operacional dentro de Impressoras e scanners. Nesse caso, você pode resolver o problema usando o Solucionador de problemas de impressora do Windows ou adicionando novamente a impressora dentro do menu Impressora e scanners.
- O driver da impressora está desatualizado - Outro caso potencial em que esse erro ocorre é quando você está usando um driver muito desatualizado. Vários usuários que se encontram em uma situação semelhante relataram que conseguiram resolver o problema após usar o Windows Update para atualizar para a versão mais recente ou após atualizar o driver manualmente.
- A impressora não é compartilhada na rede - Acontece que esse problema também pode ocorrer se o dispositivo de onde você está tentando imprimir não for compartilhado pela rede. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema tornando a impressora compartilhável no menu de propriedades da impressora.
- O aplicativo de terceiros ou a atualização do Windows está interferindo na sequência de impressão - Em alguns casos, a corrupção do arquivo do sistema pode ser responsável por esse erro específico. Como as atualizações ruins do Windows e alguns softwares de terceiros podem interferir na sequência de impressão, uma solução que pode resolver tudo é usar um ponto de Restauração do Sistema para restaurar a integridade da máquina.
Se você estiver procurando ativamente por maneiras de resolver essa mensagem de erro exata que o está impedindo de usar a impressora, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que outros usuários afetados usaram com sucesso para corrigir esse problema específico.
As possíveis correções abaixo são ordenadas por eficiência e gravidade, portanto, siga-as na ordem em que são apresentadas. Um dos métodos abaixo deve resolver o problema, independentemente do culpado que o está provocando.
Método 1: executando o solucionador de problemas de impressora
Como alguns usuários relataram, esse utilitário integrado tem o potencial de resolver o problema automaticamente se o problema for abordado por uma das muitas estratégias de reparo automatizado abordadas pelo Solucionador de problemas de impressora.
Assim que você iniciar o Solucionador de problemas da impressora, o utilitário analisará sua situação atual e determinará se alguma das estratégias de reparo predeterminadas se aplica a essa situação. Se houver uma correspondência, você será solicitado a aplicar a correção. Se tudo correr bem, isso resolverá o problema com o mínimo de aborrecimento.
Aqui está um guia rápido sobre como executar o Solucionador de problemas de impressora :
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite ” ms-settings: solucionar problemas ” e pressione Entrar para abrir o Solucionar problemas guia do Configurações aplicativo.
Acessando o solucionador de problemas de ativação
- Dentro de Solução de problemas guia, vá para o Comece a trabalhar guia e clique em Impressora. Em seguida, clique no Execute o solucionador de problemas botão.
Executando o Solucionador de Problemas de Impressora
- Aguarde até que o período de digitalização inicial seja concluído e clique em Aplicar esta correção se uma estratégia de reparo é recomendada.
Aplicando a correção de impressora recomendada
- Quando a operação for concluída, feche a janela de solução de problemas e veja se você ainda encontra a mesma mensagem de erro ao tentar imprimir algo de sua impressora padrão.
Se o mesmo problema ainda persistir, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: adicionar a mesma impressora novamente dentro de impressoras e scanners
Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema adicionando a mesma impressora novamente no menu Impressoras e scanners. Todos os usuários que resultaram nessa correção relataram que isso não cria nenhum tipo de conflito - o único pequeno inconveniente é que você terá sua impressora listada duas vezes em Impressoras e scanners .
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Ms-settings: printers” e pressione Entrar para abrir o Impressoras e scanners guia do Configurações aplicativo.
Abrindo a guia Impressoras e scanners
- Depois de obter o Impressoras e scanners para clicar em ‘ + ‘Ícone sob Adicione impressoras e scanners. Aguarde até que a impressora seja identificada novamente e clique nela para terminar de configurá-la novamente.
Adicionando a impressora mais uma vez
- Assim que conseguir adicionar sua impressora novamente, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda está encontrando o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Atualizar o driver da impressora usando o Windows Update
Acontece que uma razão que pode desencadear o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro é um driver de impressora severamente desatualizado. Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo após o Windows Update usado para localizar e instalar uma versão atualizada do driver da impressora.
Aqui está um guia rápido sobre como atualizar seus drivers usando o Windows Update:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Devmgmt.msc” e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos. Se solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Running Device Manager
- Dentro Gerenciador de Dispositivos , role pela lista de dispositivos e expanda o Impressoras (filas de impressão) menu suspenso.
- Clique com o botão direito na impressora com a qual você está tendo problemas e escolha Atualizar driver .
Atualizando o driver da impressora
- Na próxima tela, clique em Procure automaticamente por software de driver atualizado para permitir que o Windows Update escaneie e baixe a versão mais recente do driver para sua impressora.
Atualizar o driver da impressora usando as atualizações do Windows
- Depois de instalar o driver de impressora mais recente, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização.
Se o mesmo “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Está ocorrendo mesmo depois de atualizar o driver ou o Windows Update não conseguiu encontrar uma versão mais recente, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Atualizar o driver da impressora manualmente
Se o Windows Update não conseguiu atualizar o driver automaticamente, você também pode baixar e instalar o driver sozinho. Provavelmente, sua impressora já veio com um software capaz de atualizar o driver.
Mas, uma vez que nem todos os fabricantes incluirão um software de atualização automática, a maneira mais genérica de atualizar o driver de sua impressora automaticamente é desinstalar o atual e baixar a versão mais recente do site do fabricante.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir Gerenciador de Dispositivos .
Running Device Manager
- Expanda o menu suspenso associado a Impressoras (ou filas de impressão). Em seguida, clique com o botão direito na impressora com a qual você está tendo problemas e escolha Desinstalar dispositivo . Você precisará confirmar mais uma vez antes de desinstalar o driver.
Desinstalando o driver da impressora
Nota : É muito importante evitar reiniciar o computador durante esse período. Isso fará com que o Windows Update pesquise e instale uma versão genérica do driver na próxima inicialização, o que provavelmente resultará no mesmo erro.
- Depois de remover o driver da impressora, abra o navegador e pesquise online o site do fabricante. As versões mais recentes do driver da impressora geralmente estão disponíveis na seção de suporte.
- Ao localizar e baixar a versão mais recente do driver, abra-o e siga as instruções na tela para instalá-lo em seu sistema. Quase todos os drivers de impressora são instalados automaticamente - o que significa que eles exigem apenas que você clique duas vezes neles e aceite o prompt do UAC para que sejam instalados.
- Depois de instalar o driver de impressora mais recente, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.
Se você ainda está encontrando o mesmo “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: tornando a impressora compartilhável
Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema tornando a impressora compartilhável no Windows 10. Acontece que você pode obter o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro se desejar acionar a sequência de impressão de um computador diferente e a impressora em questão não for compartilhada na rede.
Se este cenário específico se aplicar, você pode resolver o problema facilmente tornando a impressora compartilhável. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Control.exe” e pressione Entrar para abrir Painel de controle .
Acessando o Painel de Controle usando Executar Comando
- Dentro Painel de controle, use a função de pesquisa (canto superior direito) para pesquisar “ dispositivo e impressoras “. Então, clique em Dispositivo e impressoras a partir dos resultados da pesquisa.
Acessando a tela Dispositivo e Impressoras
- Dentro de Dispositivo e impressoras tela, clique com o botão direito na impressora com a qual você está tendo problemas e escolha Propriedades da impressora .
Acessando o menu Propriedades da Impressora
- Dentro da sua impressora Propriedades tela, vá para o Compartilhando aba.
- Dentro de Compartilhando guia, comece marcando a caixa associada a Compartilhe esta impressora e defina um nome para ele.
Compartilhando a impressora
- Clique Aplique para salvar as alterações e, em seguida, tente imprimir algo e veja se o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”O erro foi resolvido.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: Executar uma restauração do sistema
Se a sua impressora estava funcionando normalmente até agora, é provável que uma atualização ou algum aplicativo de terceiros que você possa ter instalado a tenha interrompido. Se este cenário específico for aplicável, você provavelmente conseguirá resolver o problema retornando sua máquina a um estado de funcionamento completo.
A maneira mais rápida e não destrutiva de fazer isso é usando a Restauração do sistema. Este utilitário retornará o estado da máquina a um ponto anterior no tempo. Se você tiver sorte o suficiente para ter um ponto de restauração datado antes do aparecimento deste problema, então você será capaz de resolver o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”Erro muito facilmente.
Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite 'Rstrui' e pressione Entrar para abrir o Utilitário de restauração do sistema .
Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar
- Dentro do primeiro Restauração do sistema tela, clique em Próximo.
- Na próxima tela, certifique-se de que a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração está checado. Em seguida, selecione um ponto de restauração mais antigo do que a aparição deste problema e acesse o Próximo botão mais uma vez.
Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo
- Acertar Terminar para iniciar o procedimento de restauração. Logo depois de clicar no botão, o computador será reiniciado e o estado anterior será montado.
- Assim que a próxima inicialização for concluída, tente imprimir algo novamente e veja se o “ Sua impressora teve um problema de configuração inesperado ”O erro foi resolvido.
