Correção: as notificações do Slack não funcionam

Vários usuários estão relatando que não recebem notificações do Slack. Embora seja amplamente considerado o melhor serviço de colaboração de equipe, o Slack tem uma longa e dolorosa com a entrega de notificações. Quer seja a versão para desktop ou a versão UWP (Plataforma Universal do Windows) Slack no Windows ou no aplicativo iOS, esse problema de notificação já existe há anos.

borda abre e fecha

O que está fazendo com que as notificações do Slack parem de funcionar?

Investigamos esse problema específico no Windows examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que alguns usuários afetados implantaram para resolver o problema. Com base no que reunimos, existem vários cenários bastante comuns que irão desencadear este problema específico:

O gerente de notificações determinou que as notificações do Slack não são importantes - O gerenciador de notificações do Windows 10 ficou inteligente, ou seja, ele vai decidir as notificações que passam de acordo com o interesse do usuário. Se você recebeu muitas notificações do Slack e ignorou todas elas, começará a ver menos e menos até começar a mostrar interesse.
As notificações da área de trabalho estão desabilitadas para o Slack - Você pode não estar vendo notificações do Slack porque a funcionalidade de notificação do Slack está desativada no menu de configurações do Slack. Nesse caso, habilitar notificações para todas as novas mensagens e garantir que sejam entregues por meio da Central de Ações do Windows deve resolver o problema neste cenário específico.
O modo Não perturbe está impedindo que as notificações sejam enviadas - O modo Não perturbe foi projetado para evitar que você receba notificações durante as horas de descanso, mas se estiver trabalhando com uma equipe que tem um fuso horário diferente, este modo pode entrar em ação durante seu horário de trabalho. Para resolver esse problema, você precisará desativar esse modo completamente ou modificar suas configurações para refletir seu próprio horário de trabalho.
Cache corrompido do aplicativo Slack - Como alguns usuários relataram, conforme os dados em cache se acumulam, você pode começar a perceber atrasos na entrega da notificação. Como esses atrasos são cada vez maiores, é melhor criar o hábito de limpar o cache do aplicativo Slack de vez em quando. Este procedimento é diferente dependendo do tipo de aplicativo Slack que você está usando.
O novo comportamento de notificação não está funcionando corretamente - O novo comportamento de notificação do Windows 10 é conhecido por causar alguns problemas (principalmente com a versão desktop do Slack). Felizmente, existe um comando Executar que permitirá que você volte ao comportamento de notificação anterior com extrema facilidade.
O horário silencioso (Focus Assist) está bloqueando as notificações do Slack - Se o Horário de silêncio (Focus Assist) estiver habilitado no Windows 8.1 ou Windows 10, pode ser a razão pela qual suas notificações não são entregues. Nesse caso, desative o recurso por completo ou configure-o para o horário adequado.

Se você estiver procurando por etapas de solução de problemas que corrigirão suas notificações do Slack, este artigo o ajudará. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para corrigir esse comportamento quebrado.

Os métodos são ordenados por eficiência e severidade, portanto, siga-os na ordem em que são apresentados. Um deles resolverá o problema em seu cenário específico.

Método 1: leia todas as suas mensagens pendentes

Se você não está mais recebendo notificações do Slack (mas costumava vê-las), é provável que seu sistema operacional tenha determinado que essas mensagens não são tão importantes para você, por isso parou de enviá-las. Este é um novo recurso introduzido no Windows 10.

Se esse cenário específico é o que está causando a falta de notificações do Slack, a correção é simplesmente ler todas as mensagens pendentes do Slack. Isso enviará os sinais certos para o Windows 10, avisando que você gostaria de receber mais no futuro.

Lendo todas as novas mensagens no Slack

Com isso em mente, basta abrir seu aplicativo Slack (desktop ou UWP) e clicar em cada nova mensagem para lê-la. Depois que todas as mensagens forem lidas, feche o Slack e reinicie o computador. Se o Windows antes considerava as notificações do Slack não importantes, esse comportamento deveria ter mudado agora.

Assim que a próxima inicialização for concluída, monitore o comportamento do Slack e veja se você começa a receber notificações. Se você ainda não consegue ver as notificações do Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: certifique-se de que as notificações da área de trabalho estejam ativadas

Se você nunca recebeu notificações do Slack, é provável que essa funcionalidade esteja desativada no Slack Configurações cardápio. Lembre-se de que os administradores do espaço de trabalho têm a capacidade de alterar o comportamento de notificação padrão.

Além disso, as configurações de notificação não abrangem todo o aplicativo - se você faz parte de vários espaços de trabalho, precisará estabelecer comportamentos padrão para todos eles.

Este é um guia rápido para verificar se as notificações da área de trabalho estão ativadas no Slack:

Observação: as etapas abaixo funcionarão na área de trabalho e na versão UWP do slack.

Abra o Slack (desktop ou UWP) e pressione Ctrl + tecla de vírgula (‘,’) para abrir o Preferências cardápio.
Então, vá para o Notificações guia e certifique-se de que o Todas as novas mensagens alternam é selecionado.
Garantir que as notificações estejam habilitadas no Slack
Nota: Se você deseja receber notificações sobre cada resposta do tópico, marque a caixa associada a Notifique-me sobre as respostas aos tópicos que estou seguindo .
Em seguida, role para baixo até o Guia de som e aparência e certifique-se de que o menu suspenso associado a Entregar notificações via ... está configurado para Centro de Ação do Windows ou Centro de Ação do Windows (abreviado).
Alterar o método de entrega de notificação no Slack
Lembre-se de que, além dessas opções de notificação principal que acabamos de modificar, também existem configurações de canais individuais que substituirão as configurações gerais. Para ajustar o comportamento de notificação em canais individuais, abra cada espaço de trabalho do qual você faz parte e clique no Cog ícone e clique em Preferência de notificação .
Acessando o menu Preferências de Notificação
Então, do Preferências de notificações menu, defina o Área de Trabalho alternar para Toda nova mensagem e clique Feito.
Modificando as notificações individuais no Slack.
Reinicie seu aplicativo Slack e veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não consegue ver as notificações, mesmo depois de garantir que as notificações estão ativadas para seu aplicativo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desativar ou ajustar o modo Não perturbe

Outra configuração potencial que pode acabar desabilitando as notificações do Slack é o “ Não perturbe ”Modo. Enquanto esse modo estiver ativado, o Slack não enviará nenhuma notificação a você. Essa configuração é normalmente ajustada pelo criador do espaço de trabalho de acordo com o fuso horário do membro da equipe, mas pode ser substituída com bastante facilidade.

Se você estiver em um fuso horário completamente diferente do estabelecido pelo criador do espaço de trabalho, esse pode ser o motivo pelo qual você não vê nenhuma notificação. Se este cenário for aplicável à sua situação, aqui está um guia rápido para modificar o “ Modo Não perturbe ”Configurações em conformidade:

Abra o Slack (desktop ou UWP) e pressione Ctrl + tecla de vírgula (“,”) para abrir o Preferências cardápio. Então, clique em Notificações e role para baixo até o Não perturbe seção.
Agora, dependendo do que você procura, você pode desativar ou modificar o recurso Não perturbe para refletir suas necessidades. Para desativá-lo, basta desativar a caixa de seleção associada a Desative automaticamente as notificações de .
Desativando o modo Não perturbe
Nota : Se desejar preservar seu horário de silêncio, você pode deixar a caixa associada a Desative automaticamente as notificações de verificado e ajustar as horas manualmente. Mas certifique-se de definir o fuso horário correto de acordo com sua localização.

Alterar o fuso horário no Slack
Reinicie seu cliente Slack e veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não está recebendo notificações no Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: limpar o cache do aplicativo Slack

Acontece que a falha em mostrar notificações também pode ser atribuída a um erro de cache do aplicativo Slack. Vários usuários que lutam para resolver o mesmo comportamento conseguiram resolver o problema limpando o cache do aplicativo Slack.

O Slack armazena dados em cache para acelerar o tempo de carregamento e melhorar a experiência do usuário. Mas, como muitos relatórios de usuários mostraram, conforme os dados em cache se acumulam, você pode começar a ver efeitos negativos (incluindo o desaparecimento das notificações ou grandes atrasos).

Felizmente, é muito fácil limpar o cache, mas o procedimento é diferente dependendo da versão do Slack que você está usando. Siga o guia apropriado, dependendo da versão do Slack que você está usando:

Limpando o cache do Slack para a versão UWP

aperte o Chave do Windows e comece a pesquisar o Slack. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no Slack e escolha
Nota: Se você tiver as duas versões do Slack, certifique-se de almejar a versão UWP. A versão UWP possui um pequeno texto com “ App confiável da Microsoft Store ”Sob ele.
destino 2 preso na tela branca

Acessando o menu Configurações do aplicativo UWP do Slack
Dentro do menu de opções do Slack, role para baixo e clique em Reparar. Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se você começa a ver as notificações de pilha. Se você não estiver, volte para o Redefinir menu novamente e clique em Redefinir.
Reparando ou redefinindo folga
Depois que o cache for limpo, entre novamente em sua área de trabalho e veja se você começa a receber notificações. Se não estiver, vá para o próximo método abaixo.

Limpando o cache do Slack para a versão Desktop

Se você estiver usando a versão desktop do Slack, clique no menu Hambúrguer (canto superior esquerdo da tela).
Vamos para Arquivo> Ajuda> Solução de problemas, então clique em Limpar cache e reiniciar .
Seu aplicativo Slack será reiniciado em alguns segundos com o cache limpo. Veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não está recebendo notificações mesmo depois de limpar o cache do aplicativo, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: reverter para o comportamento de notificação anterior

Vários usuários afetados relataram que o problema foi corrigido depois que desabilitaram as integrações do Slack com o Windows Action Center e voltaram ao comportamento de notificação anterior. Isso pode ser feito facilmente com um simples comando Executar.

Aqui está o que você precisa fazer:

pressione Tecla Windows + R trazer à tona o Corre caixa de diálogo.
Dentro da caixa de diálogo Executar, digite ou cole o seguinte comando e pressione Entrar :
```
slack: // notReallyWindows10
```
Revertendo para o comportamento de notificação padrão do Slack
Reinicie seu computador e veja se você começa a receber notificações na próxima inicialização.

Se você ainda não consegue ver as notificações do Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Desativando o Horário de Silêncio (Assistência de Foco) no Windows

Outro motivo popular pelo qual você pode estar vendo esse problema específico é o recurso de produtividade do Windows chamado Horário Silencioso (renomeado como Assistência ao Foco). Se você não sabia, este recurso desabilitará todas as notificações durante um tempo definido que você pode configurar sozinho.

O recurso Horário silencioso funciona como um filtro mestre, o que significa que substituirá todas as configurações do aplicativo (incluindo o Slack). Portanto, mesmo que você tenha o Slack configurado para exibir uma notificação para cada evento em sua estação de trabalho, o Horário silencioso desativará todos eles.

Nota: O Horário de silêncio está disponível apenas no Windows 8.1 e Windows 10.

Se você suspeitar que o horário silencioso pode estar causando este problema específico, eis o que você precisa fazer:

pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Ms-settings: quiethours” e pressione Entrar para abrir o Quite Hours (Focus Assist) guia do Configurações aplicativo.
Acessando o menu Horas Silenciosas (Focus Assist)
Dentro do F ocus Assist (horas silenciosas) menu, mude para FORA.

Configurando Horas Silenciosas (Assistência de Foco) para Desligado
Reinicie o computador para salvar as alterações e ver se as notificações do Slack estão ficando visíveis.