Alguns usuários do Windows 10 estão relatando que não conseguem editar alguma ou nenhuma foto usando o aplicativo Fotos. Depois de fazer a parte de edição e clicar em salvar, eles veem um popup dizendo “Ops! Não foi possível salvar aquele ” . Na maioria dos casos, os usuários afetados relatam que o problema começou a ocorrer após a instalação do Windows Update.
Ops! Não foi possível salvar aquele.
O que está causando o erro “não foi possível salvar aquele”?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para resolver essa mensagem de erro específica. Com base no que reunimos, existem vários culpados diferentes que são conhecidos por desencadear este problema específico:
- Os dados EXITF estão corrompidos - Um dos motivos mais comuns para esse erro ocorrer é o fato de os dados EXIF estarem corrompidos. Nesse caso, você poderá resolver o problema usando tinta (ou um utilitário diferente) para salvar a imagem em um formato diferente (JPG, PNG, etc.)
- Violação de compartilhamento de aplicativo de fotos - Outro culpado potencial que irá desencadear este erro específico é uma violação de compartilhamento causada por um erro do aplicativo Fotos. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema redefinindo o aplicativo Fotos.
- O aplicativo de fotos está corrompido - Também é possível que a razão pela qual esse erro está ocorrendo seja devido a alguma corrupção entre os arquivos do aplicativo Fotos. Nesse caso, você provavelmente pode resolver o problema redefinindo o aplicativo Photos App.
- A imagem foi editada anteriormente com outro software - Esse problema também pode ocorrer se a imagem com a qual você está encontrando o problema foi editada anteriormente com um software de terceiros, como IrfanView ou GIMP. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema editando e salvando o arquivo com um editor de terceiros como o IrfanView.
Se você estiver encontrando a mesma mensagem de erro e estiver procurando estratégias de reparo, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que outros usuários afetados implantaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos na ordem em que são apresentados. Uma das possíveis correções certamente resolverá o problema, independentemente do cenário com o qual você esteja lidando.
Método 1: executando o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
Alguns usuários que lutam com esse problema exato relataram que o problema foi resolvido depois que executaram o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows. Este utilitário integrado contém uma seleção de estratégias de reparo para os problemas mais comuns relacionados à Windows Store.
Ao iniciar o utilitário e permitir que ele investigue seu sistema, uma estratégia de reparo adequada será recomendada se um problema for encontrado. Aqui está um guia rápido sobre como executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store :
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ” e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Acessando o solucionador de problemas de ativação
- Dentro de Solução de problemas guia, role para baixo até o Encontre e resolva outros problemas guia, clique em Aplicativos da Windows Store e escolher Execute o solucionador de problemas .
Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
- Dentro de Aplicativos da Windows Store solucionador de problemas, aguarde até que o diagnóstico inicial seja concluído. Então, se uma estratégia de reparo adequada for encontrada, clique em Aplicar esta correção para aplicar o método de reparo recomendado.
Aplicar esta correção
- Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.
Se você ainda está encontrando o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: instalando todas as atualizações pendentes
Acontece que também há um bug que foi introduzido com uma atualização inválida para o Windows 10 compilação 1803. Se você estiver usando esta compilação em particular (ou um pouco abaixo), deverá ser capaz de resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes do Windows .
Desde então, a Microsoft lançou um hotfix para esse bug, para que você possa garantir que o problema não seja causado por uma atualização incorreta, seguindo as etapas abaixo para atualizar sua versão do Windows 10 para a mais recente:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de execução, digite “Ms-settings: windowsupdate” e pressione Entrar para abrir o atualização do Windows guia do Configurações aplicativo.
Diálogo de execução: ms-settings: windowsupdate
- Dentro de atualização do Windows guia, clique em Verifique se há atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações do Windows pendentes.
Verificando se há atualizações - Windows Update
Nota: Se você for solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada, faça-o e certifique-se de retornar à mesma tela e instalar o restante das atualizações até que o sistema esteja atualizado.
- Assim que todas as atualizações forem instaladas, abra a imagem que mostrava o erro anteriormente dentro do aplicativo Fotos e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Se você ainda está vendo o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro ao tentar salvar a imagem, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: converter a imagem em JPG (ou PNG) usando o Paint
Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Paint para converter o arquivo em um formato de imagem diferente. Como o problema é mais relatado como ocorrendo com arquivos .PNG, converter o arquivo para o formato JPG usando o Paint deve permitir que você contorne a mensagem de erro.
se você vir esse erro com muitas imagens diferentes, é provável que esteja lidando com muitos dados EXIF (Exchangeable Image File Format) inválidos. Esses dados contêm toneladas de informações sobre sua câmera, onde a foto foi tirada (coordenadas GPS) e muitos outros metadados complementares, como data, hora, informações de direitos autorais e muito mais.
Nota: Se o arquivo já estiver no formato JPG, você deve convertê-lo para o formato PNG.
Na maioria dos casos, o Paint é perfeitamente capaz de limpar dados EXIF corrompidos. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Clique com o botão direito na imagem com a qual você está encontrando o problema e escolha Abrir com . Então, selecione Pintura na lista de aplicativos.
- Assim que a imagem for aberta em Pintura, use a fita no topo para ir para Arquivo> Salvar como . Então, do Salvar como escolha do menu Imagem JPEG (ou PNG).
- Em seguida, selecione um local apropriado onde salvar o arquivo e certifique-se de que Salvar como tipo está configurado para JPEG (ou PNG).
- Acertar Salve para salvar a imagem no JPEG formato.
- Abra o arquivo que você acabou de converter com o aplicativo Fotos e veja se consegue editá-lo e salvá-lo sem encontrar o problema.
Salvando no formato JPEG
Se você ainda está encontrando o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: redefinindo o aplicativo Fotos
Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema redefinindo o aplicativo Fotos. Acontece que este utilitário tem o potencial de ser corrompido e disparar o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro durante a sequência de salvamento.
Aqui está um guia rápido para redefinir o aplicativo Fotos:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: appsfeatures” e pressione Entrar para abrir a guia App e recursos do Configurações aplicativo.
- Dentro de Aplicativos e recursos tela, role a lista de aplicativos e localize o Microsoft Photos. Depois de ver a entrada, clique no Opções avançadas associado a isso.
- Na próxima janela, role para baixo até o Redefinir guia e clique em Redefinir para reinstalar o aplicativo e reverter todas as configurações para o padrão. Lembre-se de que suas fotos abertas com este aplicativo não serão afetadas por este procedimento.
- Confirme a operação clicando em Redefinir de novo.
- Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.
Redefinindo o aplicativo de fotos
Se você ainda está encontrando o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: usando a função Salvar uma cópia
Alguns usuários afetados estão relatando que sempre que recebem o “ Ops! não pudemos salvar este ”De erro, eles usam a função Salvar uma cópia em vez de Salvar normalmente. Isso acabará criando uma nova cópia do mesmo arquivo e tem uma grande chance de não acionar essa mensagem de erro específica. Depois que o arquivo original é excluído, a mensagem de erro é completamente contornada.
Aqui está um guia rápido sobre como usar a função Salvar uma cópia:
- Abra o arquivo com o Fotos App e clique em Editar e criar. Então, Clique em Editar no menu suspenso.
- Uma vez o Editar interface aparecer na tela, faça suas edições até ficar satisfeito com o resultado da imagem.
- Vá para o canto inferior direito da tela e clique em Salvar uma cópia (em vez de clicar Salve ).
- Feche o App de fotos e exclua o arquivo original (aquele que estava apresentando o erro.
Salvando a imagem como uma cópia
Se você ainda está encontrando o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro mesmo com o arquivo que foi salvo como uma cópia, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: usando o Irfanview para editar a imagem
Se nenhum dos métodos acima ajudou a resolver esse problema, há um utilitário gratuito que muitos usuários afetados usaram com sucesso para contornar o problema Ops! não pudemos salvar este ”Erro. IrfanView é uma alternativa gratuita ao aplicativo Fotos e muitos usuários confirmaram que usá-lo para editar as fotos não produz erros.
Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o IrfanView:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite ” ms-windows-store: // home ” e pressione Entrar para abrir o Microsoft Store .
- Na Microsoft Store, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar “ irfanview '
- Se você tiver uma versão de 64 bits do Windows, clique em IrfanView64 . Se não, clique em IrfanView .
- Na lista da loja para IrfanView64, clique em Pegue para baixar o aplicativo.
- Assim que o aplicativo for baixado, inicie-o e comece a editar a imagem que estava exibindo anteriormente o “ Ops! não pudemos salvar este ”Erro. Ao clicar em salvar, você não encontrará mais o mesmo erro.
Instalando IrfanView da Microsoft Store
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