A mensagem de erro” incapaz de se conectar ao Netflix. Por favor, tente novamente ou visite” geralmente ocorre ao iniciar o aplicativo Netflix. Ele fica travado na tela de carregamento e ultimamente mostra a mensagem de erro. O erro é visto em dispositivos Android, Windows e iPhone.
Netflix diz “não é possível conectar a Netflix”
Enquanto para alguns usuários, o erro aparece e faz com que o Netflix trave e carregue uma tela preta na inicialização. Depois de investigar o problema, sabemos que várias causas subjacentes são responsáveis pelo erro. Aqui, selecionamos o que pode estar causando direta ou indiretamente o erro.
- Problemas dos servidores: O motivo mais comum responsável pelo erro é a interrupção do servidor. Portanto, verifique se o servidor Netflix está em manutenção ou atualmente inativo.
- Conexão de rede lenta : é possível que o problema apareça se sua conexão com a Internet estiver lenta ou instável. Reiniciar o roteador ou alternar para um serviço de Internet estável e rápido pode funcionar para você.
- Falhas internas do aplicativo: Você pode esperar lidar com o erro se o seu aplicativo Netflix estiver lidando com falhas ou bugs internos. Portanto, sair da conta pode funcionar para você corrigir o problema.
Agora que sabemos as causas desse problema, vamos começar a solucionar o problema.
1. Verifique o status do servidor Netflix
Caso os servidores Netflix não estejam funcionando corretamente ou estejam inativos devido a sobrecarga ou em manutenção, esse erro pode aparecer, por isso é recomendável verificar se os servidores estão funcionando bem ou não. Para fazer isso, siga estas etapas de solução de problemas:
- Abra o navegador em seu dispositivo e cole o link na barra de endereços mencionada abaixo:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- Este é o site oficial da Netflix e mostrará se há algum problema com os servidores Netflix ou se está funcionando bem.
Se você achar que o servidor está inativo, você deve esperar que o servidor comece a funcionar novamente corretamente. Mas se você encontrar o Netflix, os servidores estão bem, então vá para outras soluções mencionadas abaixo.
2. Reinicie o dispositivo
Outro fator comum que causa o problema são as falhas internas do seu dispositivo. Isso pode entrar em conflito com o aplicativo Netflix e impedir que ele estabeleça uma conexão com os serviços de streaming e, como resultado, comece a mostrar a mensagem incapaz de se conectar ao Netflix.
Reiniciar o dispositivo é um método fácil de solução de problemas para resolver vários bugs temporários e dar um novo começo. Vale a pena reiniciar o seu dispositivo e ver se isso funciona para você.
3. Verifique sua conexão com a Internet
Existem muitos fatores diferentes que podem causar erros no Netflix. Muitos deles geralmente estão relacionados à conexão com a Internet. Se houver um problema com a conexão com a Internet que você está usando, o problema pode aparecer, portanto, é recomendável verificar se sua Internet está funcionando bem e fornecer velocidades de Internet suficientes para executar aplicativos de streaming como o Netflix corretamente. Você pode verificar o velocidade da sua conexão com a internet em https://www.speedtest.net/.
Se a conexão com a Internet não estiver funcionando corretamente, recomendamos que você tente as etapas rápidas listadas:
- Reinicie seu roteador de rede doméstica segurando o botão liga / desliga disponível na parte de trás do roteador.
- Mude para a banda de 5Ghz da sua conexão com a Internet, pois ela deve fornecer uma velocidade de Internet mais rápida.
- Mudar para uma conexão de internet diferente está disponível e verifique se o Netflix inicia sem nenhum problema. Você pode usar seu hotspot móvel para verificar o problema.
- Se conectado via WIFI, sugere-se usar um Cabo Ethernet para obter uma conexão de internet estável.
4. Faça login e saia da sua conta Netflix
O problema também ocorre devido a falhas internas do aplicativo. Portanto, nessa situação, sair do seu ID Netflix e fazer login novamente pode funcionar para você. Para isso, siga os passos indicados:
- Inicie o aplicativo Netflix e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Agora clique no Sair.
Sair da Netflix
- Aguarde um pouco e faça login com suas credenciais.
Depois de fazer login com sucesso, tente vaporizar o conteúdo específico e verifique se ainda vê o erro ou não.
5. Redefina suas configurações de rede
O Netflix é um aplicativo totalmente baseado na Web, portanto, principalmente, pode haver um problema de rede causando o erro; tentar redefinindo as configurações de rede do seu dispositivo e verifique se isso ajuda a resolver o problema. Para isso, siga os passos indicados:
5.1 Janelas:
- Pressione as teclas Windows + I juntas para iniciar as Configurações
- Agora clique na opção Rede e Internet
Clique em Rede e Internet
- E, em seguida, clique nas configurações de rede avançadas e escolha o Redefinição de rede opção.
Clique em Redefinir rede
- Em seguida, na próxima tela, clique em Redefinir agora , se solicitado, clique em Sim para confirmar
Clique em Redefinir agora
- Aguarde a conclusão do processo.
Inicie o aplicativo Netflix e verifique se o problema foi corrigido ou não.
5.2 iOS:
- Clique no ícone Configurações e, em seguida, clique na opção Geral.
- Agora role para baixo e clique no botão Transferir ou redefinir o iPhone opção.
Navegando para Redefinir Opções
- Em seguida, clique na opção Redefinir
- Clique no Redefinir Ajustes de Rede
Toque em Redefinir configurações de rede no iPhone
- Agora siga as etapas, conclua o processo, inicie o aplicativo Netflix e verifique se o problema foi resolvido.
5.3 Android:
- Clique no ícone Configurações e clique na opção Gerenciamento geral.
Configurações do Android
- Agora toque na opção Redefinir e clique no botão Redefinir Ajustes de Rede opção.
Redefinindo as configurações de rede
- Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
- Depois que o processo estiver concluído, inicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido ou não.
6. Reinstale o Netflix
Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, tente reinstalar o aplicativo e verifique se ele ajuda a resolver o problema.
Você pode excluir o aplicativo do seu dispositivo iPhone ou Android pressionando o ícone e clicando Desinstalar .
Depois de desinstalar o aplicativo completamente, reinstale-o. Os usuários de dispositivos Android precisam abrir Loja de aplicativos do Google app e procure por Netflix e instale o app. Uma vez instalado, inicie o aplicativo Netflix e verifique se o problema foi resolvido.
Os usuários do dispositivo iPhone precisam abrir a App Store e procurar Netflix na barra de pesquisa. Em seguida, clique no botão Obter para baixá-lo e instalá-lo. Agora inicie o aplicativo e faça login com suas credenciais e verifique se o problema foi resolvido ou não.
6.1 Janelas:
Se você estiver executando o aplicativo Netflix no sistema operacional Windows, siga as etapas para reinstalá-lo.
- Clique em Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite Painel de controle
- Abra o Painel de Controle e clique em Desinstalar um programa na opção Programas
Desinstalar um programa
- E clique em Netflix e escolha Desinstalar .
- Aguarde a conclusão do processo de desinstalação e reinicie o sistema.
Assim que seu PC inicializar, abra a Microsoft Store, procure por Netflix e instale o aplicativo; uma vez instalado, inicie e faça login com sua credencial e verifique se o erro foi corrigido.
7. Entre em contato com o suporte da Netflix
Se você ainda não conseguir resolver o problema, sempre poderá entrar em contato com a equipe de suporte da Netflix e eles retornarão com uma solução. Para entrar em contato com o suporte da Netflix, visite https://help.netflix.com/en/ e descreva o problema que você está enfrentando, e eles o reverterão com uma solução.
Estas são as soluções que você precisa para tentar corrigir a mensagem de erro 'Não é possível conectar' da Netflix. Siga as soluções alternativas fornecidas cuidadosamente para resolver o erro e comece a assistir seus filmes e séries favoritos na Netflix.
