O Microsoft Teams não está sincronizando na área de trabalho e o problema móvel está relacionado ao cache ou à má conexão com a Internet. E devido a esse problema, os usuários não podem utilizar muitos recursos do aplicativo, e a sincronização do Microsoft Teams pode não funcionar para alguns recursos, enquanto para alguns usuários, não funcionará.
Microsoft Teams não está sincronizando
O problema é relatado nos tópicos do fórum e afirma que qualquer coisa enviada pelo aplicativo móvel não será sincronizada com o que é enviado pela versão para desktop. Este problema é problemático e precisa ser corrigido em breve.
Portanto, aqui neste artigo, pesquisamos e selecionamos as possíveis soluções que funcionaram para vários usuários superarem o problema. Mas antes de começar com as soluções, é essencial olhar para os culpados comuns e conhecer a causa raiz do problema.
- Bugs temporários no aplicativo: Bugs temporários no aplicativo podem causar conflito entre a versão desktop e a versão móvel e resultar em problemas durante o Microsoft Team Syncing. Reiniciar o aplicativo pode funcionar para você.
- Aplicativo desatualizado: Se o aplicativo Microsoft Teams que você está usando estiver desatualizado, ele não poderá funcionar corretamente e executar determinados recursos. A atualização do aplicativo Microsoft Teams permite a sincronização entre a área de trabalho e o celular.
- Conexão de Internet fraca: A sincronização do Microsoft Teams requer uma conexão com a Internet que não está funcionando corretamente e uma boa velocidade de Internet. Se a sua internet não estiver funcionando corretamente, isso pode resultar em problemas durante a sincronização. Redefinir a conexão com a Internet funciona para você.
- Problemas do servidor: Se o servidor do Microsoft Teams estiver inativo ou enfrentando uma interrupção, ele interromperá a sincronização de mensagens e causará o problema. Verifique o status do servidor para confirmar se o problema é do lado do servidor.
- Cache de aplicativo corrompido: Se o cache do aplicativo for corrompido, eles entrarão em conflito e não poderão estabelecer uma conexão entre o aplicativo e o servidor. Isso, como resultado, começa a causar problemas durante a execução. Limpar o cache do Microsoft Teams pode funcionar para você.
Agora que você conhece as possíveis causas do problema que o Microsoft Teams não sincroniza, vamos analisar os possíveis métodos de solução de problemas para resolver o problema completamente.
1. Reinicie o aplicativo Teams
Antes de começar com as correções listadas abaixo, recomendamos que você tente reiniciar o aplicativo Microsoft Teams. Às vezes, as falhas internas do aplicativo impedem que ele funcione corretamente e cause vários problemas.
Reinicie o aplicativo Microsoft Teams e elimine todos os bugs temporários disponíveis no aplicativo, o que lhe dará um novo começo. Depois de reiniciar o aplicativo com sucesso, tente sincronizar no desktop e no celular para verificar se o problema foi corrigido ou não.
2. Verifique o status do servidor
Se os servidores online da Microsoft estiverem inativos ou enfrentando interrupções, não importa com que frequência você reinicie seu aplicativo, ele não sincronizará mensagens no desktop ou no celular. Portanto, é recomendável verificar se os servidores estão funcionando atualmente ou adequadamente. Para verificar o estado do servidor Microsoft, siga os passos indicados:
- Abra seu navegador e cole o link: https://downdetector.com/.
- Agora procure o Microsoft Teams na barra de pesquisa.
- Em seguida, o site mostrará se há gráficos de alta interrupção com os servidores ou se eles estão funcionando bem.
Se você achar que o servidor está funcionando bem, mas ainda estiver preocupado com o problema, vá para a próxima correção.
3. Verifique a conexão com a Internet
O Microsoft Teams é uma ferramenta de conferência e colaboração, e o processo de sincronização requer uma conexão estável com a Internet. E se a conexão com a Internet que você está usando não estiver funcionando corretamente, esse problema pode aparecer, por isso é recomendável verificar se sua conexão com a Internet está estável e tem uma boa velocidade.
Tente os poucos passos mencionados abaixo para melhorar a velocidade de conexão com a internet :
- Reinicie o roteador segurando o botão liga / desliga disponível na parte traseira do roteador.
- Mude para a banda de 5ghz da sua conexão para obter melhores velocidades de internet.
- Se você estiver conectado via WIFI, use uma conexão ethernet para obter um fluxo de internet estável sem interrupção.
- Mude para uma conexão de internet diferente, como conectar via hotspot móvel, e tente sincronizar as mensagens no desktop e no celular para ver se o problema é corrigido.
4. Atualize o Aplicativo
A execução da versão desatualizada do aplicativo geralmente não colabora com o dispositivo atualizado mais recente e começa a funcionar mal. Portanto, atualizar o aplicativo Microsoft Teams e verificar se ele ajuda a resolver o problema Microsoft Teams não iniciando questão é essencial. Para atualizar o aplicativo Microsoft Teams, siga as etapas fornecidas:
4.1 PC
Na área de trabalho, o aplicativo da Microsoft é atualizado automaticamente, mas você também pode verificar a atualização mais recente manualmente; para fazer isso, abra o aplicativo Microsoft Teams e clique na sua foto de perfil no canto superior direito e escolha o Configurações mais cardápio. A partir daí, clique no botão Verificar atualizações opção.
Clique em Verificar atualizações
Se você encontrar alguma atualização disponível, instale-a.
4.2 Android
- Abra a gaveta de aplicativos do seu telefone e procure por Play Store.
- Agora toque na Play Store e procure por Microsoft Teams na barra de pesquisa.
Abra o Microsoft Team na Play Store
- Em seguida, toque na opção de atualização ao lado do aplicativo (se disponível).
- Agora, uma vez concluído o processo, inicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido ou não.
4.3 iOS
- Toque no Loja de aplicativos e toque no ícone do perfil no canto superior direito.
- Agora toque na opção de atualização ao lado do aplicativo Microsoft Teams (se disponível).
- Em seguida, inicie o aplicativo.
Após atualizar o aplicativo em seu dispositivo, tente enviar mensagens e verifique se ele inicia a sincronização, ou então vá para a próxima solução.
5. Limpar Cache
Outro motivo comum responsável pelo problema com as equipes da Microsoft é o cache armazenado do aplicativo. Em alguns casos, os arquivos de cache do aplicativo Microsoft Teams são corrompidos e, como resultado, você começa a enfrentar problemas. Portanto, é recomendável limpar os arquivos de cache do aplicativo Teams. Siga os passos indicados para o fazer:
5.1 Área de trabalho
- Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Agora digite %localappdata% na caixa de diálogo e pressione OK.
Abrindo a pasta Local AppData
- Em seguida, clique na pasta Microsoft e, em seguida, clique na pasta Teams.
Clique na pasta Equipes.
- Agora selecione todas as pastas dentro do Equipes pasta e exclua-os.
Selecione todas as pastas dentro da pasta Teams e exclua
- Reinicie o computador, inicie o aplicativo e verifique se ele ajuda a resolver o problema.
5.2 Android
- No seu celular, inicie o aplicativo Microsoft Teams.
- E clique no ícone de hambúrguer no lado esquerdo.
- Em seguida, na gaveta de navegação, clique em Configurações.
- Aqui, clique na opção Dados e armazenamento.
- Na tela seguinte, toque no botão Limpar dados do aplicativo opção.
Clique na opção Limpar dados do aplicativo.
- Aguarde até que o processo seja concluído e você veja um Concluído
- Agora vá para a tela principal de Configurações e toque na opção Sair na parte inferior para sair do aplicativo.
- Reinicie o aplicativo, entre com a credencial e veja se os arquivos e mensagens começam a sincronizar novamente ou não.
6. Faça logout e login novamente
Se nenhuma das correções mencionadas acima funcionou para você, você pode tentar sair do aplicativo e fazer login novamente. Esta solução rápida está confirmada para funcionar para vários usuários. Então, vamos tentar sair e fazer login novamente em seu aplicativo Teams seguindo as etapas:
- Inicie o aplicativo Microsoft Teams e clique no botão Perfil ícone disponível na parte superior.
- Agora clique no sair.
Sair do Microsoft Teams
- Em seguida, clique no login com suas credenciais e verifique se isso ajuda você a resolver o problema.
7. Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se nenhuma das correções mencionadas acima funcionou para você, basta entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft, e eles certamente serão revertidos com uma solução. Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft enviando um e-mail ou levantando um tíquete do aplicativo Microsoft Teams. Depois de levantar um ticket ou enviar o problema, eles certamente serão revertidos com alguma solução.
Portanto, essas soluções funcionam para você corrigir o Microsoft Teams que não é sincronizado no celular e no desktop. Tente as etapas listadas com cuidado e resolva o problema no seu caso.
