[FIX] 'Não é possível baixar o Forza Motorsport: Apex' da Microsoft Store

Alguns usuários do Windows 10 estão relatando que a Windows Store não permite que eles baixem o Forza Motorsport 6: Apex. Na maioria dos casos, esse código de erro ocorre apesar do PC ter capacidade suficiente para atender aos requisitos mínimos.

Não consigo baixar o Forza Motorsport 6: Apex da Microsoft Store

Depois de investigar esse problema específico a fundo, descobrimos que existem várias causas diferentes que podem contribuir para o surgimento desse problema. Aqui está uma lista de vários cenários potenciais que podem acabar produzindo este erro:

PC não atende aos requisitos mínimos - De longe, a razão mais comum pela qual você pode encontrar esse problema é o fato de seu computador não atender aos requisitos mínimos. Você deve começar este guia de solução de problemas garantindo que não seja o caso.
Componente da Windows Store com falha - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção local que afeta um subcomponente ou dependência da Loja integrada. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema redefinindo a Windows Store de maneira convencional ou em um prompt de comando elevado.
Interferência de GPU integrada - Acontece que se você está encontrando esse problema em um laptop que tem uma GPU integrada e uma dedicada, é possível que a loja não permita que você baixe o jogo porque trata a GPU integrada como a única placa de vídeo solução. Neste caso, você deve ser capaz de resolver o problema desativando a GPU integrada usando Gerenciador de Dispositivos .
Atualização de aniversário ausente - Outra caixa importante que precisa ser marcada para ser elegível para baixar o jogo é a Atualização de Aniversário do Windows 10. Se esta atualização estiver faltando em seu computador, instale-a e atualize seu Windows antes de tentar baixar o jogo novamente.
Inconsistência de licenciamento - Sob certas circunstâncias, você pode encontrar esse problema devido a uma inconsistência de licenciamento relacionada ao jogo. Existem várias maneiras de informar a Microsoft de que você tem o direito de baixar o jogo. Um é conectar um Controlador de Xbox e reinicie a loja e a segunda é baixar o jogo do menu Minha Biblioteca.

Agora que você conhece todos os culpados em potencial, aqui está uma lista de métodos que permitirão a você identificar e corrigir o problema:

Método 1: verifique os requisitos mínimos

Antes de você começar a apontar o motivo do erro, a maneira ideal de começar é verificar se a configuração do seu PC é poderosa o suficiente para executar o jogo.

Lembre-se de que a Windows Store impedirá que você baixe o jogo se detectar que seu computador não é forte o suficiente para atender aos requisitos mínimos.

Aqui estão os requisitos mínimos de sistema que seu computador precisa atender para Forza Motorsport 6: Apex :

CPU: Intel Core i3-4170 a 3,7 Ghz
RAM: 8 GB
OS: Windows 10 64 bits versão 1511
CARTÃO DE VÍDEO: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7 250X
PIXEL SHADER: 5.0
VERTEX SHADER: 5.0
ESPAÇO LIVRE EM DISCO: 30 GB
RAM DE VÍDEO DEDICADA: 2 GB

Se não tiver certeza se a configuração do seu PC atende aos requisitos mínimos, você pode usar um serviço como Posso executar? para verificar automaticamente se o seu computador é forte o suficiente para executar o jogo.

Para utilizar este serviço, basta digitar o nome do jogo na barra de pesquisa, clicar em Pode executá-lo e dar as permissões necessárias para que o utilitário verifique sua configuração.

Usando o utilitário Can I Run It

Nota: Se esta for a primeira vez que você está usando este serviço, você precisará baixar um executável e executar para instalar o App de detecção.

Se você não quiser usar um utilitário de terceiros, também pode verificar se o seu computador atende aos requisitos mínimos de um Prompt de comando. Para fazer isso, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado.

Abrindo um prompt CMD elevado

Dentro do Prompt de Comando elevado, digite 'Informação do sistema ‘E pressione Enter para obter uma visão geral da configuração do seu PC.

Executando o comando ‘systeminfo’

seu perfil do firefox não pode ser carregado, ele pode estar ausente ou inacessível

Nota: Caso seu PC não atenda aos requisitos mínimos, é por isso que Loja Windows não permite que você baixe o jogo. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é atualizar seu hardware.

Caso a investigação que você acabou de fazer tenha confirmado que você atende aos requisitos mínimos, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: redefinindo o componente da Windows Store

Acontece que esse problema também pode ocorrer se sua Windows Store estiver atualmente afetada por algum tipo de corrupção local (provavelmente afetando os dados em cache armazenados pelo aplicativo).

Alguns usuários que estavam lidando com o mesmo problema confirmaram que conseguem consertar esse problema redefinindo todo o componente da Windows Store - isso finalmente permitiu que a Windows Store detectasse o hardware corretamente e baixasse o jogo.

Quando se trata de redefinir o componente da Windows Store, você tem 2 opções:

Você pode redefinir a Windows Store no menu Configurações do Windows 10
Você pode redefinir a Windows Store a partir de um prompt CMD elevado

Independentemente de sua abordagem preferida, criamos dois subguias separados para acomodar os dois cenários. Siga o guia com o qual você se sente mais confortável:

A. Redefinindo a Windows Store por meio do menu de configurações

pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos menu do Configurações aplicativo.
Dentro de Aplicativos e recursos menu, vá para baixo na lista de aplicativos instalados e localize Microsoft Store .
Depois de conseguir localizar a entrada associada a Microsoft Store , Clique no Opções avançadas hiperlink associado a ele (sob Corporação Microsoft )
Em seguida, role para baixo até o Redefinir guia e clique no Redefinir botão para iniciar o processo. Depois de iniciar a operação, espere pacientemente até que a operação seja concluída.
No final deste processo, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do computador.

Redefinindo a Microsoft Store

B. Redefinindo a Windows Store através da janela CMD

Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder acesso administrativo.
Abrindo um Prompt de Comando Elevado
Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para redefinir efetivamente o Loja Windows junto com cada dependência envolvida:
```
wsreset.exe
```
Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido assim que a próxima inicialização for concluída.

Se a Windows Store ainda se recusar a permitir que você baixe o jogo apesar de atender aos requisitos mínimos, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: Desativando a placa gráfica integrada (se aplicável)

Como se constatou que, se você tiver um laptop com uma GPU dedicada e uma solução integrada, o motivo pelo qual a Windows Store o impedirá de baixar o jogo pode ser que a verificação de requisitos falha em identificar a GPU dedicada, portanto, ameaça este cenário como a solução integrada é a placa de vídeo mais capaz.

Vários usuários afetados que estavam lidando anteriormente com o mesmo problema confirmaram que foram capazes de corrigir o problema desabilitando a GPU integrada, forçando a configuração do PC a usar a placa de vídeo dedicada por padrão.

Isso deve funcionar caso uma redefinição simples no componente da Windows Store seja ineficaz.

Se este cenário for aplicável à sua situação, siga as instruções abaixo para usar o Gerenciador de Dispositivos para desativar a solução integrada a fim de forçar a Windows Store a detectar a GPU padrão:

Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Devmgmt.msc’ e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos .
Abrindo o Gerenciador de Dispositivos
Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , role para baixo pela lista de dispositivos e expanda o menu suspenso associado a Adaptadores de vídeo . Dentro de Adaptadores de vídeo menu suspenso, clique com o botão direito na placa gráfica integrada e escolha Desabilitar Dispositivo no menu de contexto.
Desativando a GPU integrada
Assim que a GPU integrada for desativada com êxito, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
Depois que o computador for reiniciado, abra a Microsoft Store novamente e veja se agora você tem permissão para fazer download Forza Motorsport 6: Apex.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 4: instalando todas as atualizações pendentes do Windows

Acontece que um requisito importante que não deve ser esquecido na instalação do Windows 10 se você quiser baixar o jogo é a Atualização de Aniversário do Windows. Ele será instalado automaticamente, a menos que você esteja especificamente impedindo que seja instalado ou apenas tenha instalado uma compilação mais antiga do Windows 10 e o Windows Update ainda não foi capaz de baixar e instalar todas as atualizações pendentes.

Vários usuários afetados também não conseguiram baixar o Forza Motorsport 6 que o Apex confirmou que finalmente conseguiram fazer isso depois de usar o componente Windows Update para baixar e instalar todas as atualizações pendentes em seus computadores com Windows 10.

Se você deseja agilizar o processo, siga as instruções abaixo para instalar todos os pendentes atualização do Windows no menu dedicado:

Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ”Ms-settings: windowsupdate” e pressione Entrar para abrir o atualização do Windows guia do Configurações aplicativo.
Abrindo a tela do Windows Update
Quando estiver na tela do Windows Update, vá para o menu à direita e clique em Verifique se há atualizações, em seguida, siga as instruções na tela para instalar todos os pendentes atualização do Windows (incluindo a atualização de aniversário).
Verificando atualizações
Nota : Lembre-se de que, dependendo do número e da gravidade das atualizações que precisam ser instaladas, você pode ser forçado a reiniciar o computador antes que cada atualização pendente seja instalada. Nesse caso, reinicie o computador conforme as instruções, mas retorne a esta tela assim que a próxima inicialização for concluída e continue com a instalação da atualização restante.
Quando você finalmente conseguir trazer sua compilação do Windows 10 para a versão mais recente disponível, tente baixar o Forza Motorsport 6: Apex novamente e veja se o problema foi corrigido.

Caso você ainda não consiga fazer o download do jogo, vá para baixo para ver 2 possíveis soluções alternativas.

Método 5: conectando um controlador Xbox (se aplicável)

Isso não é uma correção, mas sim uma solução alternativa que vários usuários afetados usaram com êxito para baixar o jogo depois que tudo o mais falhou.

Se você já se certificou de que seu computador atende aos requisitos mínimos e nenhuma das possíveis correções apresentadas acima funcionou para você, conecte um controlador do Xbox (Xbox 360, Xbox One ou Xbox Series X) via USB cabo antes de tentar baixar o jogo novamente.

Conectando um controle Xbox

Eu sei que isso parece uma solução estranha, mas foi confirmado para ser eficaz por muitos usuários afetados. Por algum motivo, isso pode fazer com que o componente Microsoft Store perceba que seu computador é capaz de executar o jogo.

Nota: Depois de conectar o controlador, reinicie o componente Microsoft Store e veja se o PEGUE o botão fica disponível.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 6: Baixar o jogo da seção Minha biblioteca (se aplicável)

Se você já jogou o jogo neste computador e seu Microsoft conta detém a licença para ele, você deve ser capaz de baixar o jogo localmente através do Minha biblioteca seção em vez do Jogos aba.

Este método foi confirmado para ser eficaz por muitos usuários afetados que já resgataram o jogo anteriormente.

Caso este cenário seja aplicável e você já possua os direitos do jogo em seu Microsoft conta, siga as instruções abaixo para baixar o jogo do Minha seção de biblioteca :

pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. a seguir, digite ‘ em- janelas - loja ‘Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o componente Microsoft Store.
Abrindo o componente Microsoft Store
Nota: Além disso, você também pode abrir a Microsoft Store clicando no ícone da barra de bandeja ou usando o menu Iniciar para pesquisá-lo.
Dentro de Microsoft Store , Clique no botão de ação (seção superior direita) e clique em Minha biblioteca no menu de contexto que acabou de aparecer.
Acessando a tela Minha Biblioteca
Dentro de Minha biblioteca tela, selecione o Pronto para instalar categoria do lado esquerdo, em seguida, role para baixo na lista de programas e clique no Instalar botão associado com Forza Motorsport 6: Apex.
Assim que a instalação for concluída, reinicie o computador e veja se o jogo inicia normalmente na próxima inicialização.