Pedidos extensos recebidos por Alexa causaram a falha
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Dispositivo Alexa Echo
Alexa tem estado no coração de muitos usuários de alto-falantes da Amazon. Parece que o assistente virtual queria um dia ruim neste Natal. De acordo com relatos, o Amazon Alexa sofreu interrupções no dia de Natal porque as pessoas não conseguiam se conectar com seus dispositivos. As fortes interrupções surgiram na Europa com dispositivos com conexões intermitentes. A interrupção também aconteceu em todo o Reino Unido.
A conta do Twitter da Amazon Help confirmou a notícia de que os dispositivos Echo na Europa tiveram que enfrentar conexões intermitentes. A empresa disse que o problema estava presente há quase duas horas. Mais tarde, o problema foi corrigido e Alexa estava pronta e funcionando para retomar suas operações. As pessoas acessaram o Twitter para registrar suas dúvidas sobre o problema.
Alexa vai para baixo
Devido à temporada de férias, Alexa estava sobrecarregada de pedidos. Como presente de Natal, muitas pessoas ganharam alto-falantes sem fio Alexa ou Echo Dot 2 da Amazon. Conforme as pessoas recebiam novos alto-falantes inteligentes, imediatamente começavam a conectá-los. Quanto mais usuários conectavam, mais solicitações eram recebidas por Alexa.
Como resultado, o assistente de voz não conseguiu atender a milhares de solicitações ao mesmo tempo e travou. Quando solicitada a realizar alguma tarefa, Alexa respondeu que estava tendo problemas para entender. O assistente de voz também pediu aos usuários que tentassem novamente mais tarde com suas solicitações. O atendimento ao cliente da empresa foi inundado com reclamações sobre a queda do assistente.
Posteriormente, foi confirmado que o problema do serviço foi corrigido e os clientes agora podem interagir com Alexa normalmente. O gigante do comércio eletrônico não revelou o verdadeiro motivo do acidente. Acredita-se que as extensas solicitações recebidas pelos servidores causaram o travamento. O acidente aconteceu apenas na Europa com os dispositivos da Amazon funcionando corretamente com o Alexa nos EUA, sem reclamações dos clientes.
