Alguns usuários do Windows estão vendo o “ Erro de tempo de execução (83: 120): Não foi possível chamar proc. ” sempre que tentam instalar o Malwarebytes. Esse problema foi confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Erro de tempo de execução do Malwarebytes - Não foi possível chamar proc
Depois de investigar o problema, ele ocorreu por vários motivos. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- A pasta% TEMP% está em um local diferente - Acontece que uma das instâncias mais comuns que irão gerar este problema é um cenário em que a pasta TEMP está localizada em uma rede ou um RAMDRIVE ou RAMDISK em vez de ser o local padrão. Se este cenário for aplicável, você deve conseguir corrigir o problema movendo a pasta temporária de volta para o local padrão.
- Erros lógicos na unidade do sistema operacional - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer em situações em que a unidade do sistema operacional contém alguns erros lógicos que estão afetando sua capacidade de armazenar arquivos recém-criados com segurança. Nesse caso, você deve executar uma verificação CHKDSK e ver se isso corrige o problema com êxito.
- Arquivos remanescentes de malware / adware - De acordo com uma postagem de segurança da equipe do Malwarebytes, você pode ver esse problema ocorrendo se sua unidade de sistema operacional estiver armazenando alguns arquivos que estão ativamente impedindo a instalação de determinados pacotes de segurança. Os usuários que também enfrentaram esse problema conseguiram consertá-lo executando uma verificação com o Farbar Security Scan.
- Instalação corrompida do Malwarebytes - Se você começou a ter esse problema depois de uma instalação malfeita do Malwarebytes, é provável que esteja vendo esse código de erro porque ainda há alguns arquivos remanescentes de uma instalação corrompida. Nesse caso, você pode usar a ferramenta de suporte Malwarebytes para remover quaisquer arquivos remanescentes.
- Certificado Malwarebytes não confiável - Se você está vendo esse problema no Windows 10 , é provável que você esteja vendo esse erro porque seu sistema rotulou o certificado de segurança que o Malwarebytes exige como 'não confiável'. Nesse caso, você pode corrigir o problema removendo o certificado usando o Gerenciador de certificados para remover o certificado Malwarebytes e instalando todas as atualizações pendentes do Windows antes de tentar novamente a instalação.
- Corrupção de arquivo do sistema - Em circunstâncias mais sérias, você pode esperar ver este problema devido a algum tipo de corrupção que está afetando alguns de seus arquivos do Windows. Nesse caso, sua primeira tentativa de corrigir o problema é usar alguns utilitários integrados que são capazes de corrigir a corrupção do arquivo do sistema (DISM e SFC). Se isso falhar, você deve considerar fazer uma instalação de reparo ou instalação limpa.
Método 1: movendo a pasta% TEMP% de volta para o local padrão
De acordo com alguns usuários afetados, este problema pode ocorrer em instâncias em que o seu sistema operacional não consegue salvar temporariamente os arquivos usados pelo Malwarebytes durante a instalação no Pasta% TEMP% . Na maioria dos casos, esse problema ocorre devido ao fato de a pasta estar localizada em uma rede ou em uma unidade de memória de acesso aleatório (também conhecida como RAMDRIVE ou RAMDisk).
Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir corrigir o problema usando um prompt de comando elevado para definir a pasta% TEMP% no local correto antes de reiniciar a instalação.
Caso você esteja procurando instruções passo a passo, siga o breve guia abaixo:
- Em primeiro lugar, comece baixando o versão mais recente do Malwarebytes na página oficial da web .
- Em seguida, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ cmd ‘E pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder acesso de administrador.
Abrindo um Prompt de Comando elevado
- Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos na mesma ordem e pressione Entrar após cada linha para mover o % TEMP%,% TMP%, e Baixar pasta para o local padrão:
set TEMP = C: Windows temp set TMP = C: Windows tmp cd '% USERPROFILE% Downloads'
- Depois que cada comando for processado com êxito, você pode fechar com segurança o prompt de comando elevado.
- Clique com o botão direito no executável de instalação do Malwarebytes que você baixou na etapa 1 e clique em Executar como administrador no menu de contexto que acabou de aparecer.
Executando o executável de instalação do Malwarebytes como administrador
- Continue com a instalação normalmente e veja se o problema foi corrigido.
Se o mesmo ‘ Erro de tempo de execução (83: 120): Não foi possível chamar proc. ' o problema ainda está ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: executando uma verificação CHKDSK
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a um problema relacionado ao seu disco rígido tradicional ou unidade de estado sólido. Na maioria dos casos, você pode esperar que esse problema ocorra devido a um erro lógico ou uma inconsistência do bloco de dados.
Usuários que se encontram em uma situação semelhante confirmaram que conseguiram corrigir o problema usando o utilitário CHKDSK para corrigir (ou pelo menos substituir) erros de disco rígido e setores defeituosos que podem estar contribuindo para o aparecimento deste código de erro.
Você pode iniciar um utilitário Check Disk a partir de um prompt de comando elevado. Mas, para garantir que você maximize suas chances de corrigir o Não foi possível chamar proc. erro, nossa recomendação é abrir o prompt do CMD com acesso de administrador. Aqui estão alguns instruções que mostrarão como executar uma verificação CHKDSK .
Executando uma verificação CHKDSK
Nota : Estas instruções funcionarão em todas as versões recentes do Windows, incluindo Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Caso você já tenha iniciado uma verificação do utilitário Check Disk e ainda esteja vendo o mesmo Erro de tempo de execução (83: 120): Não foi possível chamar proc. erro ao tentar instalar o Malwarebytes, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: executando uma verificação de segurança Farbar
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer se você estiver lidando com algum tipo de adware remanescente ou arquivos de malware que estão inibindo a capacidade do seu sistema operacional de instalar pacotes de segurança - Como se constatou, certo malware tentará ativamente bloquear a instalação de suítes de segurança.
Se este cenário for aplicável, você deve tentar corrigir o problema executando uma varredura de terceiros com um pacote de terceiros, como Farbar Recovery.
Nota : Este não é um produto oficial da Microsoft. Mesmo que muitos usuários tenham confirmado que é eficaz na correção deste problema, ele irá lidar e potencialmente substituir os dados críticos do kernel pertencentes ao seu janelas instalação.
Se você estiver determinado a usar este utilitário, siga as instruções abaixo para usar Farbar Security Scan para iniciar uma análise de segurança para corrigir o Erro de tempo de execução ao instalar o Malwarebytes:
- Abra seu navegador padrão e visite o página oficial de download do Farbar Recovery Scan para baixar a versão mais recente. Lembre-se de que você precisará escolher entre as versões de 32 e 64 bits, dependendo da arquitetura do seu sistema operacional.
Baixando o Farbar Security Scan
- Depois que o executável for baixado com sucesso, clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador no menu de contexto. Quando você vê o UAC prompt, clique sim para conceder acesso de administrador.
- Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a instalação, reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
- Depois que o computador for reiniciado, abra o Farbar Recovery Scan ferramenta e clique Varredura na primeira tela. deixe as configurações padrão intactas e clique em Consertar para iniciar a operação.
Executando uma varredura de recuperação Farbar
- Quando a operação for concluída, reinicie o computador mais uma vez e veja se o problema é corrigido na próxima inicialização do computador.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 4: executando a ferramenta de suporte Malwarebytes
Se o seu Windows travou no passado enquanto o Malwarebytes estava no meio de uma verificação ou enquanto você tentava instalá-lo, é possível ver o “ Erro de tempo de execução (83: 120): Não foi possível chamar proc. ” porque a instalação foi corrompida.
A equipe de suporte do Malwarebytes está ciente desse problema e eles ainda têm uma ferramenta que é capaz de corrigir o aplicativo neste tipo de cenário. Se este cenário for aplicável, você pode corrigir o problema executando a ferramenta oficial de suporte do Malwarebytes para limpar todos os arquivos remanescentes de uma instalação malfeita antes de reinstalar a ferramenta do zero.
Para facilitar as coisas para você, siga as instruções abaixo:
- Abra seu navegador padrão e baixe a versão mais recente da Malwarebytes Support Tool do página oficial de download .
- Quando o download estiver concluído, clique com o botão direito no instalador que você acabou de baixar e escolha Executar como administrador no menu de contexto que acabou de aparecer.
Executando como administrador
- Aguarde a conclusão do download e marque a caixa associada a Aceite o Acordo de Licença antes de clicar em Próximo.
Aceitando o EULA para Malwarebytes Support Tool
- Ao chegar à próxima tela, clique em Avançado no menu vertical à esquerda e clique em Limpar limpo.
Limpando a instalação do Malwarebytes
- No prompt de confirmação, clique em sim e aguarde a conclusão da operação.
- Assim que a operação for finalmente concluída, o seu computador irá reiniciar automaticamente assim que você clicar no Está bem caixa.
- Na próxima inicialização, você verá um pop-up perguntando se deseja reinstalar o Malwarebytes. Se não aparecer, você pode reinstalar o utilitário manualmente visitando o página oficial de download .
Se você ainda está vendo o mesmo Erro de tempo de execução (83: 120): Não foi possível chamar proc. o erro mesmo depois de usar o utilitário especializado para limpar arquivos remanescentes de uma instalação malfeita, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: corrigindo o problema do certificado
Acontece que esse problema também pode ocorrer devido ao fato de que seu sistema operacional acaba rotulando o certificado Malwarebytes que é necessário para instalar a ferramenta como um 'certificado não confiável'. Esta é uma falha conhecida que ocorre em certas compilações do Windows 10 que não possuem uma série de atualizações de segurança importantes.
Se este cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema usando o utilitário Gerenciador de Certificados para remover a entrada relacionada ao Malwarebyte da lista de certificados não confiáveis antes de instalar cada Windows Update pendente e tentar novamente a instalação.
Aqui está um guia rápido passo a passo que irá guiá-lo por todo o processo:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ certmgr.msc ‘Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Gerente de Certificado Utilitário. Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder acesso administrativo.
Acessando o utilitário Certification Manager
- Assim que estiver dentro do Gerente de Certificado utilitário, clique em Certificado não confiável s da lista à esquerda e, em seguida, clique duas vezes em Certificados na seção direita da tela.
Acessando a pasta Certificados
- Em seguida, role a lista de certificados atualmente rotulados como não confiáveis e clique com o botão direito em todas as entradas associadas ao Malwarebytes e clique em Excluir.
Excluindo as entradas associadas ao Malwarebytes
- Depois de excluir com êxito todas as entradas associadas ao Malwarebytes da lista de certificados não confiáveis, vá em frente e atualize a versão do seu sistema operacional para a versão mais recente e reinicie o computador no final desta operação.
- Depois que o computador for reiniciado, tente instalar o Malwarebytes mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: executando varreduras SFC e DISM
Se nenhuma das correções acima funcionou para você, você deve começar a considerar seriamente o fato de que pode estar lidando com algum tipo de corrupção do sistema. Este cenário é ainda mais provável se você encontrar problemas semelhantes ao tentar instalar programas diferentes.
Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema utilizando alguns utilitários que são capazes de corrigir arquivos corrompidos relacionados ao sistema operacional: DISM (Implantação e manutenção e implantação de imagens (DISM) e SFC (Verificador de arquivos do sistema)
Esses dois utilitários são semelhantes, mas tratam de consertar instâncias corrompidas de maneiras diferentes:
- SFC Scan - Este tipo de verificação é totalmente local e não requer conexão com a Internet. O Verificador de arquivos do sistema funciona utilizando um arquivo local para substituir arquivos corrompidos de seu sistema operacional por equivalentes saudáveis.
Executando uma verificação do Verificador de arquivos do sistema
- DISM Scan - Pense nisso como uma versão revisada do SFC. A principal vantagem do utilitário Deployment and Image Servicing and Deployment é que ele usa o Windows Update para baixar equivalentes saudáveis para substituir a corrupção local. Portanto, mesmo que o arquivo em cache local seja afetado, você ainda poderá corrigir o problema sem ter que reinstalar todo o sistema operacional.
Executando uma verificação DISM
Nota: Para usar este utilitário, você precisará garantir uma conexão estável com a Internet.
Depois de executar os dois tipos de varredura com êxito, tente instalar o Malwarebytes mais uma vez e veja se o mesmo problema ainda está ocorrendo.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 6: atualizando cada componente do sistema operacional
Caso você tenha tentado todas as soluções possíveis abaixo e ainda esteja vendo o mesmo ‘ Erro de tempo de execução em 44: 134: não foi possível chamar proc. ' erro ao tentar instalar o Malwarebytes, provavelmente você está lidando com algum tipo de corrupção de arquivo do sistema que não será capaz de corrigir convencionalmente.
Se este cenário for aplicável, sua última chance de corrigir esse problema é atualizar todos os componentes relevantes do Widnows em uma tentativa de consertar a infraestrutura de instalação. Isso pode ser feito de duas maneiras diferentes:
- Limpe a instalação de sua instalação do Windows - Esta é a saída mais fácil, pois não exigirá o uso de uma mídia de instalação compatível. No entanto, a principal desvantagem é que, a menos que você faça backup de seus dados com antecedência, perderá todas as informações pessoais presentes na unidade do sistema operacional.
- Reparar a instalação da sua instalação do Windows - Esta operação permitirá que você mantenha todos os seus arquivos pessoais presentes na unidade do sistema operacional. No entanto, fazer uma instalação de reparo (reparo no local) é um processo mais tedioso que requer a inserção de uma mídia de instalação compatível (unidade flash ou DVD).
Depois de atualizar todos os componentes do sistema operacional usando um dos métodos acima, repita o procedimento de instalação e veja se o problema foi corrigido.
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