Correção: Erro TurboTax 42015

O erro geralmente aparece quando os usuários estão tentando atualizar sua ferramenta e os impede de seguir o processo. Siga as instruções abaixo para descobrir como resolver este problema sem problemas.

Para começar: Faça backup de seus dados

Antes de prosseguir com as soluções abaixo, você deve saber que há uma pequena chance de perder seus dados fiscais no processo. Você pode evitar isso simplesmente fazendo backup de seus dados antes de tentar corrigir o problema. Siga as etapas abaixo para fazer backup de seus dados fiscais:

1. No menu Arquivo no canto superior esquerdo da janela do TurboTax, escolha Salvar como (Windows) ou Salvar (Mac).
2. Navegue até onde deseja salvar seus arquivos de backup.

Nota : Se você estiver salvando dados em um dispositivo portátil, salve-os primeiro em seu computador para evitar a corrupção de dados. Em seguida, após concluir essa etapa, copie ou mova o arquivo de backup para o seu dispositivo.

3. Na caixa Nome do arquivo, insira um nome que o diferencie do arquivo original (por exemplo, adicione “Backup” ou “Antigo” ao nome do arquivo).
4. Clique em Salvar e feche o TurboTax.

5. Reinicie o programa e abra a cópia de backup para se certificar de que não está corrompido. Se você receber um erro, exclua o backup e repita essas etapas.

Solução 1: Desativando o uso do servidor proxy

Esta é uma solução oficial dos moderadores do fórum TurboTax e parece ajudar muitas pessoas que estavam lutando com o mesmo problema. O uso de servidores proxy geralmente pode ser bastante útil, mas o problema é que muitos programas realmente não funcionam juntos quando sua conexão com a Internet é feita por um túnel através de um proxy ou VPN.

1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e abra as Opções da Internet.

3. Navegue até a guia Conexões e abra as Configurações da LAN.
4. Localize a opção “Usar um servidor proxy para sua LAN” e desmarque a caixa ao lado dela.

5. Aplique essas alterações e tente atualizar seu PC.

Alternativo : Se você desativou o Internet Explorer ou o desinstalou porque não o estava usando, pode desativar a mesma configuração simplesmente no Painel de Controle.

1. Abra o Painel de Controle pesquisando-o no menu Iniciar ou usando o botão de pesquisa localizado na barra de tarefas
2. Use a opção Exibir por categoria e clique em Rede e Internet. Seção. Quando a nova janela for aberta, localize a seção de opções da Internet e clique nela.

3. Navegue até a guia Conexões e clique no botão Configurações da LAN localizado na parte inferior da página.
4. Na parte inferior da página, você verá a opção “Usar um servidor proxy para a sua LAN”, portanto, certifique-se de desmarcar a caixa ao lado dela e clicar em OK até Aplicar todas as alterações.

Solução 2: Baixe a atualização manualmente

O problema não tem necessariamente que ver simplesmente com o seu computador. O problema também pode ser com os servidores usados ​​para baixar a atualização, pois nenhum servidor é perfeito. Se sua conexão com a Internet estiver funcionando perfeitamente para outros fins, pode haver alguns problemas do outro lado, portanto, pode ser necessário fazer o download da atualização manualmente.

1. Certifique-se de fechar o TurboTax e outros programas que podem estar sendo executados além do seu navegador, os quais você usará para baixar a atualização.
2. Baixe o arquivo de atualização manual deste ligação e certifique-se de escolher o ano correto. Você provavelmente usará o arquivo 2017 localizado na parte superior da página.

3. Salve o arquivo do link que você visitou para o seu PC e abra-o depois de terminar o download para iniciar o processo de atualização.
4. Siga as instruções na tela para prosseguir com a atualização. O software agora deve ser atualizado corretamente, sem a necessidade de uma atualização automática.