Alguns usuários do Xbox estão encontrando o Erro 80151909 ao tentar conectar sua conta do Xbox aos serviços do Xbox Live ou ao tentar baixar o Perfil do Xbox Live localmente. Esse problema geralmente ocorre no Xbox 360, mas também pode ocorrer no Xbox One.
Erro 80151909 após falha ao conectar ao Xbox Live
Acontece que existem várias causas diferentes que podem acabar produzindo esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- Problema com o servidor Xbox Live - Como foi confirmado por alguns usuários afetados, você pode esperar ver este problema em instâncias onde há um problema generalizado com os Serviços Xbox Live. Se este cenário for aplicável, a única coisa que você pode fazer é confirmar os problemas do servidor e esperar que a Microsoft os resolva antes que você possa se conectar ao Xbox Live.
- Inconsistência de firmware - Sob certas circunstâncias, você pode esperar ver este erro devido a algum tipo de arquivo temporário corrompido pertencente a um cluster de dados de perfil associado à sua conta. Nesse caso, você deve ser capaz de contornar o código de erro reiniciando o console e forçando-o a liberar os dados temporários.
- Bug no Perfil do Xbox 360 - Toda a geração de consoles Xbox 360 foi afetada por um bug de perfil estranho que tornou alguns perfis inacessíveis. Felizmente, há uma solução alternativa para esse problema e envolve mover o perfil local para um local diferente antes de tentar acessá-lo novamente.
- Cache do sistema corrompido - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção de arquivo do sistema associado ao firmware do sistema. Neste caso, você deve tentar resolver o problema usando o menu Configurações para limpar o cache do sistema através das opções do Drive. Se isso não funcionar, você deve fazer uma redefinição de fábrica.
- Restrição de conta - Você também pode esperar para ver este código de erro se a Microsoft restringiu sua capacidade de acessar os serviços do Xbox Live. Isso geralmente é aplicado após uma violação de ToS. Nesse caso, sua única esperança de resolver o problema é entrar em contato com um agente do Microsoft LIVE e pedir esclarecimentos.
Método 1: Verificar o status dos serviços do Xbox Live
Antes de tentar qualquer uma das possíveis correções abaixo, você deve iniciar este guia de solução de problemas, garantindo que a Microsoft não esteja lidando com um problema generalizado com o Microsoft Live Services - se um problema de servidor estiver realmente causando o 80151909 erro, nenhuma das possíveis correções abaixo funcionará, pois o problema está totalmente fora do seu controle.
Para verificar se o problema atual está relacionado a um problema com a infraestrutura do Xbox Live, você deve verificar o página oficial de status dos serviços do Xbox Live .
Status do servidor Xbox Live
Se a página de status estiver sinalizando um problema com o serviço Xbox Live, não há mais nada que você possa fazer além de esperar que os desenvolvedores da Microsoft solucionem o problema.
No entanto, se a investigação não revelou problemas com a infraestrutura do Xbox Live, vá para o próximo método a seguir para aplicar a primeira correção que pode ajudá-lo a corrigir um problema local.
Método 2: reinicie seu console
Acontece que você também verá esse problema devido a algum tipo de arquivo temporário corrompido pertencente a um cluster de dados de perfil associados à sua conta. Esse tipo de problema foi relatado como ocorrendo no Xbox One e no Xbox 360.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir esse problema desligando e ligando o console e garantindo que os capacitores de energia sejam completamente drenados antes de iniciar a próxima inicialização - Esta operação irá garantir que todos os dados temporários não relevantes sejam apagados, acabam corrigindo a maioria das falhas de firmware e sistema operacional.
Aqui está um guia rápido sobre como reiniciar seu console Xbox:
- Certifique-se de que seu console Xbox 360 ou Xbox One está ligado e ocioso. Se você tiver jogos ou aplicativos em execução, feche-os antes de avançar para a etapa 2.
- No console, pressione e segure o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos. Solte o botão após esse período de tempo ter passado ou depois de ver o LED frontal piscando intermitentemente.
Pressionando o botão liga / desliga no Xbox One
- Depois que o console estiver totalmente desligado, desligue o cabo de alimentação da tomada e deixe assim por um minuto ou mais para garantir que os capacitores de alimentação sejam completamente drenados.
- Finalmente (após esse período de tempo ter passado), conecte o cabo de alimentação mais uma vez na fonte de alimentação e inicie o console de maneira convencional.
- Depois que a próxima inicialização for concluída, repita a ação que estava causando o erro 80151909 (entre no Xbox Live ou baixe o perfil localmente) e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: mover o perfil do Xbox (Xbox 360)
Acontece que alguns usuários do Xbox 360 que estavam enfrentando esse problema conseguiram contornar o 80151909 código de erro movendo seu perfil do Xbox para um dispositivo de armazenamento diferente. Normalmente, essa correção é considerada eficaz nos casos em que o usuário vê o erro ao tentar baixar novas informações sobre o perfil localmente.
Nota: Lembre-se de que isso é mais uma solução alternativa do que uma correção. Uma parte dos usuários que usaram essa correção com sucesso relataram que o problema retornou algum tempo depois. Normalmente, o problema retorna na próxima vez que você ligar o console - mas você pode aplicar a mesma correção mais uma vez.
Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como mover seu perfil atual do Xbox para uma unidade de armazenamento diferente, a fim de se livrar do erro 80151909:
- Quando o erro 80151909 aparecer, pressione o botão guia para abrir o menu de energia e escolha Desligue o console.
- Quando o console estiver totalmente desligado, espere um minuto inteiro antes de ligá-lo novamente de forma convencional.
- Assim que a sequência de inicialização for concluída, vá para Configurações> Armazenamento .
Acessando o menu Armazenamento no Xbox 360
- Assim que estiver dentro do Armazenamento seção, vá em frente e acesse o armazenamento onde você está armazenando atualmente o seu perfil.
- Depois de acessar o correto Perfil menu, pressione o E para transferir o conteúdo e, em seguida, selecione uma unidade diferente para a qual deseja movê-lo.
- Confirme sua escolha selecionando Sim, em seguida, aguarde a conclusão da operação.
- Assim que a operação for concluída, reinicie o console mais uma vez e aguarde a próxima tela de inscrição, onde será solicitado que você selecione seu perfil.
- Quando você finalmente vir o prompt, navegue até o local para onde o moveu e carregue, pressione X para carregá-lo.
Carregando o perfil móvel
- Depois de ter sinalizado a mudança do perfil para um novo local, reinicie o console mais uma vez e selecione o perfil novamente quando a próxima inicialização for concluída.
- Se esta solução alternativa for bem-sucedida, você deve conseguir entrar com seu perfil e se conectar ao serviço Xbox Live sem encontrar o mesmo Código de erro 80151909.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: limpar o cache do sistema (apenas Xbox 360)
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção de arquivo do sistema que acabou dentro do arquivo temporário do firmware do console Xbox. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema usando o menu Configurações para limpar o cache do sistema através das opções de unidade.
Essa possível correção foi confirmada para funcionar por muitos usuários do Xbox 360 que estavam encontrando o erro anteriormente 80151909 código. Se você não sabe como realizar esta operação sozinho, siga as instruções abaixo:
- aperte o Guia botão no seu controlador. Então, quando o menu aparecer, escolha Configurações a partir do menu de contexto e acesse o Configurações de sistema da lista de subitens.
- Assim que estiver dentro do Configurações de sistema menu, escolha Armazenamento da lista de opções e pressione PARA para acessá-lo.
Acessando o Menu de Armazenamento
- Em seguida, use o controlador de joystick para selecionar o armazenamento do qual deseja limpar o cache e pressione o botão E botão para iniciar o processo de limpeza.
- De Opções do dispositivo menu, escolha Limpar Cache do Sistema, então pressione o PARA botão para iniciar o processo.
Limpando Cache do Sistema
- Depois que a operação for concluída, reinicie o console e veja se o erro 80151909 é corrigido na próxima vez que você tentar entrar no Xbox Live.
Se o mesmo código de erro ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: Realizando uma redefinição de fábrica (somente Xbox 360)
Se você esgotou todas as possíveis correções acima e ainda está vendo o 80151909 erro ao tentar fazer login em Xbox Live ou ao tentar baixar seu perfil do Xbox Live localmente, uma redefinição de fábrica geralmente resolve se você estiver lidando com algum tipo de falha de firmware persistente.
Nota: Antes de iniciar esta operação, certifique-se de que seus dados de jogo salvos estejam armazenados em segurança na nuvem ou em uma unidade flash.
Se você está procurando orientação sobre como fazer uma redefinição de fábrica no console Xbox 360, siga as instruções abaixo:
- No painel principal do console Xbox Live, acesse o Configurações guia usando o menu da faixa de opções na parte superior e, em seguida, escolha Sistema na lista de opções disponíveis.
Acessando o menu Configurações no Xbox 360
- Assim que estiver dentro do Configurações de sistema menu selecione o Armazenamento entrada e pressione PARA para selecioná-lo.
Acessando o menu Armazenamento no Xbox 360
- Na próxima tela, vá em frente e selecione o dispositivo de armazenamento principal onde o firmware do console está instalado e pressione E no seu controlador.
- Finalmente, com o dispositivo de armazenamento correto selecionado, selecione Formato da lista de opções disponíveis e pressione PARA para iniciar a operação.
Iniciando um procedimento de formatação
- Depois de chegar ao prompt de aviso, escolha sim para iniciar o procedimento, aguarde até que seja concluído com êxito.
- Espere até que o console Xbox 360 formate a unidade e reinicialize.
- Passe pela configuração inicial usando novamente e veja se o 80151909 o código de erro foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 6: contatando o suporte do Xbox
No caso de nenhuma das possíveis correções descritas acima ter funcionado para você, você deve começar a considerar o fato de que sua conta foi restrita ou você recebeu um banimento temporário - Isso é ainda mais provável se você violou recentemente os ToS do Xbox Live .
Se este cenário for aplicável e você suspeitar que está lidando com uma restrição de conta, entre em contato com um agente do Xbox Live e peça esclarecimentos. Para começar com isso, você precisa abrir o link oficial de suporte do Xbox e clique em Faça uma pergunta na lista de opções disponíveis.
Nota: Se você deseja agilizar o processo, deve optar por entrar em contato com um agente do Live Microsoft. Eles ficarão felizes em analisar o assunto para você.
Mas tenha em mente que o suporte da Microsoft é notoriamente lento e eles funcionam em um cronograma fixo. Se o seu fuso horário estiver longe do PT, será melhor usar o Opção de Webchat (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) .
Contactar o suporte da Microsoft Xbox
Para começar, clique em Contate-Nos , então escolha Perfil da conta na lista de opções disponíveis. Então clique em Não consigo entrar no Xbox Live de Qual é o problema? menu e clique Próximo continuar.
Abrindo um tíquete de suporte no Xbox Live
Na janela final, clique em Obtenha ajuda com problemas de login e, em seguida, escolha sua forma preferida de abrir uma investigação em sua conta.
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