Alguns usuários do Office estão encontrando o erro 0X4004F00C ao usar um produto do pacote Microsoft Office. Esse erro é relatado para aparecer em momentos aleatórios ou quando o usuário verifica a janela de informações do produto.
Erro 0X4004F00C ao ativar o Office
Existem várias causas subjacentes diferentes que podem acabar causando o erro 0X4004F00C:
- Falha de ativação genérica - A maioria das causas subjacentes deste código de erro já foi mitigada pela Microsoft por meio de uma seleção de Solucionador de problemas de ativação capaz de identificar o de corrigir o problema automaticamente. Antes de tentar qualquer outra coisa, execute um dos três solucionadores de problemas de ativação do Office (para Office 365, Office 2016/2019 e Office 2013) e aplique a correção recomendada.
- VPN ou interferência de proxy - Semelhante ao subcomponente do Windows, o recurso de ativação no Office é sensível a redes filtradas que passam por um servidor VPN ou Proxy. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desativando ou desinstalando o servidor proxy ou cliente VPN que está usando.
- Interferência de firewall de terceiros - Como foi confirmado por vários usuários afetados, existem certos pacotes AV superprotetores que podem acabar bloqueando as comunicações entre o servidor de ativação e o computador do usuário final devido a um falso positivo. Nesse caso, a única solução é parar de aplicar as regras de segurança manualmente ou desinstalando o firewall e quaisquer dados remanescentes.
- Dados de chave de licença conflitantes - Se você tem o hábito de migrar sua assinatura de licença única entre vários dispositivos com frequência ou adiciona ou remove locatários do Office 365 regularmente, pode estar enfrentando esse problema devido a uma falha que facilita as credenciais de roaming. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema usando um script ospp.vbs para invocar a verificação do status da licença e, em seguida, desinstalar todos os vestígios de sua chave de licença atual antes de fazer uma ativação limpa.
- Instalação corrompida do Office - Em algumas raras circunstâncias, esse problema pode acabar ocorrendo devido a algum tipo de corrupção local que está afetando os arquivos do Office armazenados localmente. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema forçando o reparo online no menu Programas e Arquivos.
Nota: Cada possível correção abaixo pressupõe que sua chave de licença é válida - Nenhum dos métodos abaixo funcionará se você tiver esse problema com uma chave de licença inválida / pirateada.
Executando a ferramenta de ativação do Office
Acontece que essa consistência de ativação já está sendo mitigada pela Microsoft. Na verdade, o gigante da tecnologia já lançou três utilitários de solução de problemas diferentes, capazes de lidar com o problema automaticamente (um para cada versão do Office).
Cada um desses utilitários terá uma série de etapas genéricas de solução de problemas que podem ser aplicadas automaticamente no caso de um cenário reconhecível ser descoberto. Se a investigação revelar um problema que já foi coberto por uma estratégia de reparo incluída no solucionador de problemas, o utilitário aplicará automaticamente a correção recomendada.
Essa correção potencial foi confirmada para funcionar por muitos usuários afetados. Se você quiser seguir esse método, siga as etapas abaixo para baixar um solucionador de problemas de ativação do Office compatível e usá-lo para corrigir o 0X4004F00C erro:
- Baixe um dos Solucionadores de problemas de ativação do Office abaixo, dependendo de qual versão do Office você está usando:
Microsoft 365
Office 2016 e Office 2019
Office 2013 - Assim que o download for concluído, abra o .Exe / .diagcab arquivo e clique sim no UAC (controle de conta de usuário) para conceder privilégios administrativos.
- Assim que estiver dentro do Solucionador de problemas de ativação do Office , comece clicando no Avançado menu e marque a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente , então clique Próximo para avançar para o próximo menu.
Forçando o Solucionador de Problemas de Ativação a aplicar a correção recomendada automaticamente
- Espere até que a varredura inicial seja concluída e veja se um aplicativo foi descoberto. Se uma correção viável for identificada, a correção será aplicada automaticamente. No entanto, dependendo do tipo de correção, pode ser necessário executar algumas etapas automaticamente. Se isso acontecer, clique em Aplicar esta correção e siga as instruções na tela.
Aplicar esta correção
- Depois que a correção for aplicada com sucesso, reinicie sua máquina e abra Microsoft Office na próxima inicialização do sistema para ver se o problema foi corrigido.
Caso você ainda acabe vendo o 0X4004F00C erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Desativar / desinstalar servidor proxy ou VPN (se aplicável)
Semelhante ao que pode acontecer com o componente Windows Update, o módulo de ativação no Office está propenso a bloquear as comunicações com o servidor de ativação se determinar que você está em uma rede suspeita.
E, como muitos usuários relataram, esse problema pode ser facilitado por um cliente VPN ou servidor proxy. Isso é mais comum com servidores Proxy (especialmente aqueles baseados na Ásia).
Se este cenário for aplicável à sua situação específica, siga um dos guias abaixo para desativar a solução VPN ou Proxy que pode estar causando o problema.
Desativando o servidor proxy
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite “Ms-settings: network-proxy” e pressione Entrar para abrir um Proxy guia no menu nativo do Windows 10.
Abrindo o menu Proxy por meio de um comando Executar
- Assim que você chegar dentro do Proxy guia, role todo o caminho até a Proxy manual seção de configuração, vá em frente e desative a chave associada a Use um servidor proxy.
Desativando o uso de um servidor proxy
- Depois que sua solução de proxy for desativada, reinicie o computador e tente fazer a reativação assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.
Desativando conexão VPN
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- De Programas e características tela, role a lista de aplicativos instalados e localize o VPN de terceiros que você suspeita que pode estar causando o problema.
- Depois de conseguir localizar o problema Solução VPN , clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando uma ferramenta VPN
- Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o processo e reinicie o computador manualmente se não for solicitado automaticamente a fazê-lo.
- Na próxima inicialização do computador, abra um programa Office Suite mais uma vez e tente fazer a ativação novamente.
Caso você ainda acabe vendo o 0X4004F00C, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Desinstalando firewalls de terceiros (se aplicável)
Outro potencial culpado que pode acabar facilitando a aparição do 0X4004F00C error é um firewall de terceiros superprotetor que acaba bloqueando as comunicações entre o computador do usuário final e o servidor de ativação da Microsoft. Na maioria dos casos, isso ocorrerá devido a um falso positivo.
Nesse caso, desabilitar a proteção em tempo real do firewall ativo provavelmente não será suficiente para impedir que esse comportamento ocorra. Isso acontece porque a maioria dos firewalls impõe restrições de segurança codificadas, o que significa que as mesmas regras permanecerão em vigor mesmo se o firewall for desativado / fechado.
Se você está realmente lidando com um falso positivo facilitado por um pacote de firewall superprotetor, você deve ser capaz de resolver o problema desinstalando o programa de firewall atual por completo e migrar para o firewall integrado do Windows ou para uma solução de terceiros mais tolerante.
Se você está determinado a fazer isso, siga as instruções abaixo para garantir que seu firewall não seja o culpado por trás do 0X4004F00C erro:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Dentro da caixa de texto, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- De Programas e características tela, role a lista de aplicativos instalados e localize o firewall de terceiros que você está usando. Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no próximo menu de contexto.
Desinstalando o Avast Firewall
- Quando estiver dentro da janela de desinstalação, siga em frente e siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação do firewall de terceiros.
- Após a conclusão da operação, reinicie o computador e tente refazer a ativação assim que a próxima inicialização for concluída.
Caso você ainda esteja encontrando o mesmo 0X4004F00C erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Reativando a chave atual do Office
Acontece que o erro 0X4004F00C é mais comum para usuários que têm o hábito de alternar frequentemente entre dispositivos com uma única assinatura de licença. Outro cenário comum é esse erro que aparece para empresas que regularmente adicionam e removem locatários do Office 365. Em geral, as credenciais móveis são a principal causa desse erro.
Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema limpando os dados da chave de licença de 4 locais diferentes para redefinir a ativação atual e, em seguida, ativar o Office de um estado limpo.
Usaremos um script ‘ospp.vbs’ para invocar a verificação do status da licença após desinstalar as chaves correspondentes às instalações anteriores do Office que podem estar causando o erro 0X4004F00C.
Se você estiver determinado a seguir em frente com este procedimento, siga as instruções abaixo:
- Em primeiro lugar, certifique-se de que o Word, Excel, Powerpoint e qualquer outro programa que faz parte do pacote Office estejam completamente fechados. Além disso, é importante abrir Gerenciador de tarefas ( Ctrl + Shift + Enter ) e garantir que nenhum processo pertencente ao Microsoft Office esteja em execução em segundo plano.
Abrindo a interface detalhada do Gerenciador de Tarefas
- Em seguida, abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Na próxima janela, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um elevado Prompt de comando janela. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Quando estiver dentro do prompt elevado do CMD, digite o comando abaixo e pressione Entrar para ver a licença atual do Office 366 que está sendo usada para a instalação do Office.
C: Arquivos de programas (x86) Microsoft office office15> cscript ospp.vbs / dstatus
Nota: Se você já conhece sua chave do Office atual, pule esta etapa e a próxima e vá diretamente para a etapa 5.
- A partir do resultado, anote a chave do produto instalada atualmente, pois precisaremos dela na próxima etapa.
- Agora que você sabe sua chave de licença, digite o seguinte comando e pressione Entrar para desinstalar a chave do produto Office atual:
C: Arquivos de programas (x86) Microsoft office office15> cscript ospp.vbs / unpkey: “Últimos 5 caracteres-chave do produto”
Nota: “Últimos 5 caracteres-chave do produto” é apenas um espaço reservado. Você precisa substituí-lo pelos últimos 5 caracteres da chave do produto (aquela que você anotou na etapa 4.
- Depois de ver a mensagem de sucesso “ Desinstalar a chave do produto com sucesso ”, Você acabou de confirmar que a operação foi bem-sucedida. Quando isso acontecer, você pode fechar com segurança o prompt do CMD elevado.
Desinstalando a chave do produto Office
- Abra outro Corre caixa de diálogo via Tecla Windows + R . Este tipo, tipo ‘Regedit’ na caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Registro Edito utilitário r.
Executando o Editor do Registro
Nota: Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique em Sim para conceder acesso de administrador.
- Depois de entrar no Editor do Registro, use o menu à esquerda para navegar até o seguinte local:
HKCU Software Microsoft Office * Office Version * Common Identity Identities
Nota 1: Tenha em mente que * Versão Office * é um espaço reservado que precisa ser substituído por sua versão de escritório específica (15.0, 16.0, etc.)
Nota 2: Você pode chegar a este local manualmente ou pode colar o local diretamente na barra de navegação e pressionar Entrar para chegar lá instantaneamente. - Selecione os Identidade no menu à esquerda, clique sistematicamente com o botão direito em cada uma de suas subpastas e clique em Excluir para removê-los.
Excluindo cada identidade pertencente ao Office
- Uma vez que seja relevante Identidade subentrada for excluída, você pode fechar o Editor do Registro com segurança.
- pressione Tecla Windows + R mais uma vez para abrir outro Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de texto, digite ‘ control.exe / nome Microsoft.CredentialManager ’ e bater Entrar ou clique Está bem para abrir Gerente de credenciais .
Abrindo o Credential Manager via CMD
- Do principal Gerenciador de Credenciais janela, clique em Credenciais do Windows (debaixo Gerenciar suas credenciais )
Acessando o Gerenciador de Credenciais do Windows
- Dentro de Credenciais Genéricas menu, vá em frente e localize cada entrada correspondente a Escritório 15 ou Escritório 16. Assim que os vir, clique neles uma vez para expandi-los e, em seguida, clique em Retirar no menu de contexto superior para eliminá-los.
Removendo todas as credenciais do Office usando o Credential Manager
- Depois de conseguir remover com êxito todas as entradas relacionadas ao Office do vault, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
- Assim que o computador for reiniciado, abra um aplicativo do Office e siga as instruções na tela para reativar o produto.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Reinstale a instalação do Office
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, é muito provável que você esteja realmente lidando com uma instalação corrompida do Office. Vários usuários afetados que também estavam encontrando o 0X4004F00C erro conseguiu resolver o problema reparando toda a instalação do Office usando o método de reparo online (não a opção de reparo rápido)
Tente fazer isso também e reinicie o computador para verificar se a ativação foi bem-sucedida após o reparo da instalação do Office.
Aqui está um guia rápido que mostrará como iniciar um reparo online da instalação atual do Office.
Nota: Isso se aplica a todas as versões do Office (incluindo Office 365)
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role para baixo através da lista de aplicativos instalados e localize seu Instalação de escritório.
- Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha mudança no menu de contexto recém-exibido.
Alterando a instalação do Microsoft Office
- Após a verificação inicial ser concluída, escolha Conserto Online na lista de estratégias de reparo disponíveis para você. Em seguida, aguarde a conclusão do processo.
Executando em reparo online
- Siga as instruções na tela para concluir a sequência de reparo e reinicie o computador quando for solicitado para fazer isso e veja se o problema foi corrigido assim que a próxima inicialização for concluída.
