Como remover o adware pop-up do Help Desk do Windows?

Para ficar seguro em seu computador, é importante controlar suas atividades online, pois seu computador é bastante vulnerável online devido ao simples fato de que tudo que está conectado à Internet pode ser hackeado. Este é um fato confirmado por muitas fontes, o que significa que todos devem aumentar sua segurança.

Use o bom senso o tempo todo quando estiver navegando na Internet e nunca visite sites vagos sobre os quais não conhece nada antes de pesquisar sobre eles usando o Google. Certifique-se de não baixar arquivos suspeitos, especialmente se sua extensão for “.exe”, pois esses arquivos podem infectar seu computador imediatamente. Vamos verificar esta mensagem maliciosa.

Como remover o pop-up “Ligue para o Help Desk do Windows imediatamente”

Esta mensagem específica dizendo “Ligue para o Help Desk do Windows imediatamente” geralmente aparece no seu navegador como um pop-up e você não deve clicar em todos os custos. Geralmente exibe um link ou um número para o qual você deve ligar.

De qualquer forma, os hackers vão querer obter acesso ao seu computador baixando o software deles ou ganhando a sua confiança por meio de uma ligação telefônica em que pediriam que você permitisse acesso remoto ao seu computador, onde roubariam todas as suas informações sem o permissão. Descubra como lidar com esse problema abaixo.

Solução 1: Usando o Malwarebytes AdwCleaner

Esta ferramenta é bastante útil quando você precisa lidar com esses golpes e pode removê-los do navegador e do computador com bastante facilidade. Esta é a primeira etapa que você deve realizar ao resolver o problema, portanto, certifique-se de seguir as instruções abaixo com atenção.

Em primeiro lugar, vamos fechar os processos do seu navegador porque normalmente o pop-up não permite que você feche o navegador.

1. Abra o Gerenciador de Tarefas clicando com o botão direito na barra de tarefas e clicando em Iniciar Gerenciador de Tarefas. Como alternativa para iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows, você pode pressionar Ctrl + Alt + Del e clicar em Gerenciador de Tarefas ou simplesmente pressionar Ctrl + Shift + Esc.
2. Percorra a lista até ver o processo do seu navegador da web e clique com o botão esquerdo nele uma vez para que fique destacado. Depois de selecionar o processo do navegador, clique no botão Finalizar Tarefa, conforme mostrado na imagem abaixo.
3. A janela do seu navegador deve estar fechada. Na próxima vez que você abrir o navegador, não permita que ele abra a última página aberta.

Assim que conseguirmos fechar o navegador que exibe o problema, vamos prosseguir com a solução.

1. Você pode fazer o download do Malwarebytes no ligação .
2. Quando o download do Malwarebytes terminar, clique duas vezes no arquivo “mb3-setup-consumer” para instalar o Malwarebytes no seu computador.
3. Pode ser exibida uma janela pop-up de Controle de Conta de Usuário perguntando se deseja permitir que o Malwarebytes faça alterações em seu dispositivo. Se isso acontecer, você deve clicar em “Sim” para continuar com a instalação.
4. Quando a instalação do Malwarebytes começar, você verá o Malwarebytes Setup Wizard, que o guiará pelo processo de instalação.
5. Para instalar o Malwarebytes em sua máquina, continue seguindo as instruções clicando no botão “Avançar”.
6. Depois de instalado, o Malwarebytes iniciará e atualizará automaticamente o banco de dados de antivírus. Para iniciar uma verificação do sistema, você pode clicar no botão “Verificar agora”.
7. O Malwarebytes agora começará a verificar se há programas maliciosos no seu computador.
8. Esse processo pode levar alguns minutos, portanto, sugerimos que você faça outra coisa e verifique periodicamente o status da verificação para ver quando está concluída.
9. Quando a verificação for concluída, você verá uma tela mostrando as infecções por malware que o Malwarebytes detectou.
10. Para remover os programas maliciosos que o Malwarebytes encontrou, clique no botão “Quarentena selecionada”.
11. O Malwarebytes agora colocará em quarentena todos os arquivos maliciosos e chaves de registro que encontrar.
12. Para concluir o processo de remoção do malware, o Malwarebytes pode solicitar que você reinicie o computador.

Solução 2: Como tirar o golpe do seu navegador

Normalmente, esses golpes não estão relacionados a nenhum aplicativo malicioso e não aparecerão em nenhum dos antivírus que você possa ter instalado. O problema geralmente é com o navegador e os arquivos temporários que ele está usando.

Como o pop-up aparece toda vez que você abre o navegador, vamos usar o seguinte truque para removê-lo completamente.

1. Abra seu navegador indiretamente clicando em um link em um e-mail ou similar.
2. A guia que está apresentando a mensagem de erro deve aparecer, mas não a abra.
3. Clique no pequeno botão X no canto direito da guia e permaneça na guia que você abre por e-mail (ou similar).
4. Clique nos três pontos no canto superior direito da tela e abra Configurações.
5. Localize as opções de Limpar dados de navegação e abra Escolha o que limpar.
6. Limpe tudo.
7. Abra a página de extensões do seu navegador e procure por algo incomum.
8. Exclua essas extensões ou desative-as.
9. Você deve conseguir usar seu navegador sem problemas agora.

Observação: essas configurações diferem de navegador para navegador, portanto, certifique-se de que essas opções não estejam localizadas diretamente conforme descrito nestas etapas, nem tenham o mesmo nome para todos os navegadores.

Solução 3: livre-se de programas suspeitos instalados em seu computador

A Solução 2 geralmente é suficiente para se livrar desses golpes de suporte técnico. No entanto, se não funcionou e você acha que seu computador pode estar infectado, é hora de se livrar do aplicativo malicioso.

1. Abra a caixa de diálogo Executar tocando simultaneamente nas teclas Win + R.
2. Digite Painel de Controle na caixa de diálogo e clique em OK.
3. Navegue até o menu Programas ou Programas e Recursos.
4. Clique em Desinstalar um programa para encontrar todos os desinstaladores disponíveis.
5. Clique com o botão direito no aplicativo que você acha que é suspeito e se você sabe que não o instalou
6. Clique no botão Desinstalar.

O próximo passo é se livrar do malware usando o Malwarebytes Anti-Malware, que é um ótimo scanner com uma versão de teste gratuita. Felizmente, você não precisará do programa depois de resolver este problema, portanto, certifique-se de baixar a versão gratuita em aqui .

1. Localize o arquivo que você acabou de baixar e clique duas vezes nele.
2. Selecione onde deseja instalar o MBAM e siga as instruções na tela para concluir o processo.
3. Abra o MBAM e selecione a opção Digitalizar disponível na tela inicial.
4. A ferramenta iniciará seu serviço de atualização para atualizar seu banco de dados de vírus e então continuará com a verificação. Por favor, seja paciente até que termine.
5. Reinicie o computador após o término do processo.