Alguns usuários do Playstation 4 estão relatando que acabam vendo o erro SU-30638-0 sempre que tentarem instalar uma atualização de firmware. Este código de erro específico indica que o PS4 está ocupado no momento, portanto a atualização não pode ser instalada.
Erro PS4 SU-0638-0
Mas depois de investigar esse problema completamente, descobrimos que existem várias causas que podem acabar causando esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem ser responsáveis pelo código de erro SU-30638-0:
- Interrupção da PlayStation Network - Acontece que esse problema se espalhou no passado, quando a Sony estava ocupada consertando um problema de servidor que afetava os servidores PSN dos EUA e Canadá. Se esse cenário se repetir enquanto você recebe o mesmo código de erro, a única ação viável que você pode tomar é esperar até que a Sony conserte os problemas do servidor.
- Dados temporários corrompidos - De acordo com vários casos diferentes documentados, esse código de erro pode ser o resultado de um caso simples de corrupção de dados temporários. Para consertar, tudo que você precisa fazer é desligar e ligar o console para limpar a pasta temporária.
- Atualização de firmware malsucedida - Se houver uma interrupção inesperada durante o processo de instalação de uma nova atualização de firmware, você poderá ver este erro ao tentar retomar o processo. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de contornar o problema instalando a atualização pendente de Modo de segurança .
Método 1: Verificar se há um problema no servidor
Antes de experimentar qualquer uma das outras correções abaixo, você deve dedicar um tempo para investigar se há algum problema de PSN em andamento que você deva estar ciente. Como muitos usuários confirmaram, você pode esperar para ver o SU-30638-0 código de erro em casos em que há um problema generalizado de servidor que está afetando a função de entrega de atualização.
Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é tentar localizar o problema verificando o Página de status PSN .
Verificando a página de status da plataforma onde você está jogando
Uma vez dentro da página de status da PSN, verifique cada serviço e sua subcategoria associada para ver se a Sony está relatando problemas com seus serviços de infraestrutura crítica.
Nota: Se a investigação que você acabou de concluir revelou um problema no servidor, o problema está totalmente fora do seu controle. A única coisa que você pode fazer é esperar que a Sony resolva os problemas do servidor.
Por outro lado, se você acabou de confirmar que não há problemas de servidor para falar, vá para as próximas possíveis correções abaixo para tentar corrigir o SU-30638-0 código de erro localmente.
Método 2: realizando um ciclo de energia
Se você ainda não fez isso, sua próxima etapa deve ser eliminar um problema causado por algum tipo de arquivo temporário corrompido. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir a grande maioria dos problemas relevantes com um simples procedimento de ciclo de alimentação.
Esta operação irá essencialmente reiniciar seu console enquanto se certifica de que os dados temporários das sessões anteriores não estão mais sendo usados.
Para realizar um procedimento de ciclo de energia em seu console PS4, siga as instruções abaixo:
- Certifique-se de que o console está ligado e ocioso (não no modo de hibernação).
- Em seguida, pressione e segure o botão de energia (no console) e mantenha-o pressionado até que o console se desligue completamente.
Ciclagem de energia Ps4
- Quando o console não mostrar mais sinais de vida e você não conseguir mais ouvir os ventiladores, solte o botão liga / desliga.
- Em seguida, remova o cabo de alimentação da tomada e aguarde um minuto inteiro para garantir que os capacitores de alimentação sejam drenados.
- Após esse período de tempo ter passado, restaure a energia do console e reinicie-o de maneira convencional. Depois de inicializar novamente, tente instalar a atualização de firmware pendente mais uma vez e veja se o código de erro foi corrigido.
Caso você ainda veja o mesmo código de erro SU-30638-0, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: Instalando a atualização usando o modo de segurança
Se você se certificou de que este não é um problema do servidor e procedimento de ciclo de energia não fez muito bem, é provável que a atualização de firmware pendente que está causando o erro não seja reconhecida pelo seu sistema PS4.
Nesse caso, você deve ser capaz de contornar o problema forçando a instalação do firmware no Modo de segurança. Este método foi confirmado para ser eficaz por vários usuários afetados que também estavam lidando com o código de erro SU-30638-0.
Se você suspeitar que este método pode ser eficaz no seu caso, siga as instruções abaixo para instalar a atualização de firmware mais recente do Modo de Segurança:
Nota: As instruções abaixo funcionarão para todas as versões do PS4 (PS4 Vanilla, PS4 Slim e PS4 PRO)
- Comece verificando se o console está conectado a uma rede estável com acesso à Internet.
- Em seguida, se você ainda tiver o ícone de atualização malsucedido na barra de notificação, acesse o painel de Notificação no painel principal do console e veja se o prompt de atualização ainda está lá. Se estiver, selecione-o e pressione o botão Opção chave para trazer o menu de contexto, em seguida, escolha Excluir para removê-lo da fila.
Excluindo a notificação de atualização
- Depois que a notificação de atualização for excluída, você pode desligar o PS4 completamente (desligar, não dormir). Você pode fazer isso a partir do Opções de energia menu ou você pode pressionar fisicamente o botão liga / desliga em seu console.
- Após desligar o console, pressione e segure o botão liga / desliga (no console) até ouvir 2 bipes consecutivos. Ao ouvir o segundo bipe, você pode soltar o botão liga / desliga quando o console estiver prestes a entrar Modo de segurança.
- Assim que chegar à primeira tela do modo de segurança, você será solicitado a conectar um controlador Dualshock 4 com um cabo físico. Faça isso e pressione o botão PS em seu controlador para iniciar o processo de emparelhamento.
Conecte o controlador ao Ps4 via cabo USB e pressione o botão PS
- Assim que seu controlador estiver conectado e você puder alternar entre os menus, use-o para selecionar Atualizar o software do sistema > Atualize usando a Internet e confirme novamente para iniciar o procedimento.
Atualize o software PS4 através do Modo de Segurança
- Aguarde até que a atualização do firmware seja baixada e instalada, em seguida, reinicie seus consoles que normalmente faria e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização.
No caso desta tentativa de instalar a atualização pendente resultou no mesmo SU-30638-0 código de erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 4: instalando a atualização manualmente
Se a atualização pela Internet não funcionou no seu caso e resultou no mesmo SU-30638-0, sua última abordagem pendente neste momento é passar pelas etapas de atualização manual do software do sistema PS4.
Essa operação também é feita no menu Modo de segurança, mas existem alguns requisitos importantes que você precisa atender antes de chegar lá.
Aqui estão os requisitos mínimos que você precisa atender a fim de realizar este procedimento:
- Dispositivo de armazenamento USB FAT 32 , como um Pen drive USB - (Você deve ter mais de 500 MB de espaço livre)
- Controlador DS4 e cabo USB compatível
- PC ou Mac com conexão estável à Internet
Depois de certificar-se de que atende aos requisitos, você pode começar a seguir as instruções abaixo para instalar a atualização pendente manualmente enquanto contorna o Erro SU-30638-0 código:
- No seu PC, conecte uma unidade flash compatível com pelo menos 4 GB de espaço livre e formate-a para FAT32. Faça isso clicando com o botão direito sobre ele e escolhendo Formato no menu de contexto.
- Assim que estiver dentro do Formato menu, defina o nome da unidade como PS4, defina o Sistema de arquivo para FAT32, e deixar o Unidade de alocação tamanho para Padrão. Em seguida, marque a caixa associada a Execute uma formatação rápida e clique Está bem para iniciar o processo.
Nota: Confirme a operação antes de iniciá-la e espere que ela seja concluída. - Assim que o procedimento de flash for concluído, acesse a unidade recém-criada, crie uma nova pasta e nomeie-a ATUALIZAR (tudo em maiúsculas).
- Em seu navegador padrão, vá em frente e baixe a versão mais recente do firmware de seu pS4 visitando o página oficial de download . Em seguida, role para baixo até o Baixar seção e clique em Arquivo de atualização do sistema PS4 .
Baixando a atualização mais recente do sistema para seu PS4
- Após a conclusão do download, cole o arquivo que acabou de baixar na pasta UPDATE criada anteriormente.
- Quando o processo de cópia terminar, retire o pen drive do PC e conecte-o ao console PS4.
- Se o console já estiver ligado, pressione o botão liga / desliga e mantenha-o pressionado até ter certeza de que o console está desligado.
Power Cycling PS4
Nota: Se o seu console já estiver desligado, pule esta etapa.
- Pressione e segure o botão liga / desliga para desligá-lo e mantenha-o pressionado até ouvir o segundo bipe. Quando você ouvir isso, seu console está prestes a entrar no modo de segurança.
- Na próxima tela, conecte seu controlador com um cabo físico e pressione o botão PS para emparelhá-lo com seu console.
Conectando o controlador PS4
- Assim que o seu controlador estiver conectado, escolha Opções 3: Atualizar o software do sistema na lista de opções disponíveis.
Atualize o software PS4 através do Modo de Segurança
- Do submenu de Atualizar o software do sistema , escolha Atualização do dispositivo de armazenamento USB , confirme sua escolha e aguarde a conclusão da operação.
Atualizando para a atualização de firmware mais recente via dispositivo de armazenamento USB
- Depois que a atualização for instalada com êxito, reinicie o console e deixe-o inicializar no modo normal.
