Alguns usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas, após não conseguirem se conectar à impressora na rede local. O código de erro que surge é 0x00000bcb e é mais comumente relatado como ocorrendo logo após o Windows não conseguir se conectar a uma impressora que está conectada à rede local. Acontece que o problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois está confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Erro da impressora 0x00000bcb no Windows
O que está causando o erro 0x00000bcb da impressora?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e testando as várias estratégias de reparo que outros usuários afetados usaram com êxito para resolver o problema. Acontece que vários cenários diferentes irão desencadear esse tipo de problema. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem ser responsáveis por este problema:
- A fila da impressora está com problemas - Em certas situações, esse problema pode ocorrer devido a uma interrupção durante a preparação do serviço de spool para enviar o arquivo para a impressora. Nesse caso, o problema pode ser criado por várias dependências diferentes que contribuem para a tarefa de impressão. Nesse caso, a maneira mais fácil de resolver o problema é executar o Solucionador de problemas da impressora.
- Serviço de spooler de impressão com falha - Esse problema também pode ocorrer em uma situação em que o serviço Spooler de impressão tenha problemas e não seja capaz de facilitar a operação de impressão. Se esse cenário for aplicável, você pode resolver o problema reiniciando o serviço Spooler de impressão usando a tela Serviços.
- Problemas de controle de acesso - Acontece que esse erro específico também pode ocorrer devido a um problema com o modo como o sistema operacional reconhece a lista de controle de acesso do serviço Spooler de impressão. Nesse caso, você terá êxito na resolução do problema usando o utilitário cacls.exe em um prompt CMD elevado.
- Os avisos de impressora impróprios - Como alguns usuários confirmaram, esse problema também pode ocorrer devido a portas de impressora inconsistentes. Vários usuários lutando para resolver o mesmo problema conseguiram finalmente restaurar os recursos de impressão reinstalando todas as portas de impressora usando o Gerenciador de dispositivos.
Método 1: executando o solucionador de problemas de impressora
Antes de explorarmos outras estratégias de reparo mais específicas, vejamos se o seu sistema operacional não é capaz de corrigir o problema automaticamente. Vários usuários afetados confirmaram que conseguiram obter o 0x00000bcb corrigido indefinidamente executando um utilitário integrado capaz de resolver a maioria dos problemas relacionados à impressora automaticamente por meio de uma série de estratégias de reparo predefinidas.
O Windows Printer Troubleshooter analisará o driver da impressora atual e as dependências antes de determinar se uma das estratégias de reparo se aplica ao tipo de problema que está ocorrendo. Assim que você iniciar esta ferramenta, ela começará a procurar inconsistências e aplicará automaticamente a aplicável.
Este é um guia rápido que o ajudará a corrigir o erro 0x00000bcb usando o aplicativo Solucionador de problemas de impressora:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: solução de problemas ’ e pressione É nter para abrir o Solução de problemas guia do aplicativo de configurações.
Acessando a guia Solução de problemas
- Depois de conseguir entrar no Solução de problemas guia, vá para o painel direito e role para baixo até o Levante-se e corra seção. Assim que você chegar lá, clique em Impressora, então clique em Execute o solucionador de problemas para iniciar o utilitário de solução de problemas.
Executando o Solucionador de Problemas de Impressora
- Assim que o utilitário for iniciado, ele verificará automaticamente todos os componentes da impressora para tentar identificar o problema. Se uma estratégia de reparo viável for encontrada, a próxima tela apresentará uma correção. Para aplicá-lo, basta clicar em Aplicar esta correção e aguarde até que a estratégia de reparo seja aplicada.
Aplicar esta correção
- Assim que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização, tentando conectar-se à mesma impressora de rede novamente.
Se você ainda está encontrando o mesmo 0x0000bcb, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: reiniciando o serviço de spooler
De acordo com dezenas de relatórios de usuários e nossas verificações, o 0x0000bcb o erro geralmente ocorre em situações em que o serviço Spooler de impressão apresenta falhas e não é mais capaz de fazer a ponte entre a conclusão desta operação. Se esse cenário for aplicável, você poderá reverter para o comportamento padrão apenas se reiniciar este serviço.
Vários usuários afetados confirmaram que depois de acessar a tela Serviços e reiniciar o serviço Spooler de impressão, eles puderam iniciar uma seqüência de impressão sem receber o 0x0000bcb erro.
Aqui está um guia rápido para reiniciar o serviço Spooler de impressão por meio da tela Serviços:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Quando estiver dentro da caixa de corrida, digite “ services.msc ”E pressione Entrar para abrir o Serviços tela. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder privilégios administrativos.
Gerente de serviços em execução
- Depois de conseguir entrar na tela Serviços, vá para o painel direito e role para baixo até a lista de Serviço (local). A partir daí, localize o Serviço de spooler de impressão .
- Quando você finalmente vê o Serviço de spooler de impressão , clique com o botão direito e clique em Propriedades no menu de contexto recém-exibido.
Acessando a tela Propriedades do serviço Spooler de Impressora
- Dentro de Propriedades do spooler de impressora menu, comece selecionando o geral guia na lista de opções disponíveis. Assim que estiver no menu correto, altere o tipo de inicialização deste serviço para Automático, então clique Pare (debaixo Serviço status).
Reiniciando o serviço Spooler de impressão
- Aguarde um pouco antes de clicar em Iniciar um novamente para reiniciar essencialmente o serviço Spooler de impressão.
- Assim que o serviço for reiniciado, repita a ação que estava acionando o 0x0000bcb erro e veja se o problema foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Reparando o Serviço de Spooler
Outro cenário potencial que pode acabar desencadeando o 0x0000bcb erro é algum tipo de corrupção de arquivo que acabou quebrando os componentes do Spooler de impressão. Sempre que isso ocorrer, você não poderá estabelecer conexões com nenhuma impressora (diretamente ou pela rede).
Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema usando um prompt de comando elevado para modificar a lista de controle de acesso do Serviço de Spooler de Impressão. Vários usuários afetados que encontraram a mesma mensagem de erro anteriormente confirmaram que esse procedimento permitiu que eles estabeleçam uma conexão com a impressora novamente.
Tenha em mente que este método também é recomendado por especialistas em MS quando se trata de mitigar o 0x0000bcb erro. Aqui está o que você precisa fazer para reparar o serviço Spooler de impressão em um prompt de comando elevado:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Cmd’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder acesso de administrador ao utilitário CMD.
Executando Prompt de Comando
- Assim que estiver dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para navegar até o local do serviço de spool:
cd Windows System32 spool
- Depois de garantir que está no local correto, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter para modificar o controle de acesso do serviço de spool:
cacls.exe PRINTERS / E / G administrador: C
- Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se você fez isso e ainda está encontrando o mesmo 0x0000bcb erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: reinstalando todas as portas da impressora
Se você veio até aqui e ainda está encontrando o mesmo 0x0000bcb erro, a única solução viável para o seu tipo de problema provavelmente é reinstalar todas as portas de impressora envolvidas na operação. Conseguimos identificar usuários que confirmaram que este procedimento é eficaz no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Na maioria dos casos, os usuários conseguiram resolver o problema depois de usar o Gerenciador de dispositivos para excluir todas as portas criadas para esta impressora e reinstalar os drivers da impressora (genéricos ou dedicados).
Aqui está um guia rápido sobre como reinstalar todas as portas da impressora para resolver o 0x0000bcb erro:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. A seguir, digite ‘ devmgmt.msc ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando o Gerenciador de Dispositivos
- Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , role para baixo na lista de dispositivos instalados e expanda o menu associado a Filas de impressão .
- Em seguida, clique com o botão direito em cada driver de impressora instalado que você encontrou em Filas de impressão e selecione Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o driver da impressora
- Depois de desinstalar cada driver de impressora, expanda o menu suspenso associado a Controladores Universal Serial Bus . Depois de fazer isso, role para baixo na lista de itens de instalação e desinstale cada Impressora porta clicando com o botão direito em cada uma e escolhendo Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando portas de impressão
- Assim que todos os drivers de impressora relevantes forem desinstalados, reinicie o computador. Na próxima inicialização do sistema, seu sistema operacional instalará automaticamente um conjunto genérico de drivers de impressora e portas para torná-la utilizável.
Nota: Se os drivers genéricos não forem suficientes, você sempre pode instalar a contraparte do driver dedicado. - Tente se reconectar à impressora mais uma vez e veja se a operação foi bem-sucedida desta vez.
