Como corrigir o FaceTime que não funciona no iOS 11

Facetime é um ótimo serviço da Apple para se comunicar com sua família e amigos. Principalmente com os que vivem no exterior. É de longe a maneira mais fácil e barata de se conectar com eles e saber o que acontece em suas vidas. Todos nós gostamos de nos ver usando nossos iDevices ou Macs. No entanto, às vezes você ou seus entes queridos podem experimentar o FaceTime não funcionar no iOS 11. E, pela minha experiência, essas situações são totalmente ruins!

Se você alguma vez tiver o FaceTime indisponível ou o FaceTime não funcionar, consulte este artigo e saiba o que você pode fazer para corrigir o problema.

FaceTime explicou

Se você não está familiarizado, FaceTime é um serviço da Apple que permite ligar para qualquer pessoa que tenha um Apple iDevice ou Mac e permite que vocês conversem por vídeo gratuitamente, usando sua conexão de internet . Handy não é?

Com isso esclarecido, dê uma olhada em alguns métodos que minha família e eu usamos quando o FaceTime não está funcionando corretamente.

Novos recursos do Facetime no iOS 11

Com a última versão do iOS, o FaceTime traz Live Photos para seu portfólio. O que isso significa é que agora você pode tirar fotos ao vivo durante os chats de vídeo do FaceTime. Pode não parecer impressionante se você não for um usuário hardcore do FaceTime. Mas muitos iFolks queriam isso e, finalmente, eles conseguiram. No entanto, o recurso funciona apenas em iPhones e iDevices capazes de tirar Live Photos. Então, pelo menos por enquanto, ele não está disponível para usuários do Mac-FaceTime.

Outra coisa que vale a pena mencionar aqui é que o FaceTime permite que você desative o recurso Live Photos. Então, se você preferir que ninguém tire Live Photos de você, existe uma maneira de desligá-lo. Aqui está como.

1. Ir para Configurações e toque em Facetime .
2. Agora, alternancia FORA Facetime Viver Fotos .

Depois de desligá-lo, ninguém seria capaz de capturar você durante as videochamadas do FaceTime.

E, para quem ainda não sabe, o FaceTime ainda é um serviço exclusivo da Apple. Não existe uma versão Android disso. Muitos usuários pensaram que este ano é o Android-FaceTime-Year. Mas não. Sem FaceTime ou iMessage fora do ecossistema iOS ainda.

Facetime não está funcionando - os servidores da Apple estão inativos

FaceTime é um serviço que precisa de servidores Apple para funcionar corretamente. Antes de tentar realizar qualquer método de solução de problemas, verifique a página de status do sistema da Apple e verifique se o FaceTime está fora do ar ou apresentando alguns problemas. Quando tudo estiver OK, você verá um grande ponto verde ao lado do FaceTime. Se houver algo mais, como um ponto de exclamação ou um sinal amarelo de advertência, há um problema no servidor. Se houver um problema, a Apple fornece links e informações como a hora aproximada em que o problema ocorreu pela primeira vez, o status atual, a porcentagem de usuários afetados, etc. No entanto, as mensagens são fáceis de entender. Portanto, sempre verifique primeiro a página de status do sistema da Apple.

Às vezes, pode ser sua culpa

O FaceTime (como a maioria dos aplicativos sociais) funciona quando você tem uma conexão ativa com a internet apenas (Wi-Fi ou dados do celular). Além disso, o sinal deve ser forte o suficiente para fornecer áudio e vídeo. Portanto, se tiver problemas com o FaceTime enquanto estiver conectado via Wi-Fi, tente outra rede celular ou Wi-Fi. Lembre-se de que podem ser cobradas taxas extras ao usar dados móveis.

Regra prática da Apple: atualização!

O método de solução de problemas número um quando falamos sobre os serviços da Apple é garantir que seu sistema operacional esteja atualizado.

Para usuários iDevice isso seria verificar a versão do iOS. Fazer isso, ir para Configurações , toque em geral , e abrir a Programas Atualizar seção . Agora, verifique se uma atualização está disponível para o seu dispositivo. Em caso afirmativo, clique no botão de download e instale-o quando o download terminar. Apenas certifique-se de fazer backup antes de fazer a atualização. Agora, você pode fazer backup do seu iDevice mesmo sem usar o seu computador ou Wi-Fi - Como fazer backup de um iPhone sem Wi-Fi ou computador .

Se você é um usuário Mac-FaceTime , certifique-se de que seu macOS ou OS X esteja atualizado. Para verificar se há atualizações, abrir seu Mac Aplicativo Loja e clique no Atualizar aba .

Depois de atualizar seu iDevice ou Mac, verifique se o FaceTime está funcionando. Caso contrário, continue com o seguinte truque.

Verifique se o FaceTime está LIGADO

Isso pode parecer muito simples, mas muitas vezes os problemas do FaceTime com o remetente ou o receptor são devido à alternância do FaceTime desativada.

Para verificar no seu iDevice , ir para Configurações , toque em Facetime e certifique-se de que o Facetime alternancia é EM (verde). Se não estiver, ligue-o e faça login com suas credenciais da Apple. Além disso, verifique se seu e-mail, ID da Apple e número de telefone estão listados abaixo da seção “VOCÊ PODE SER ALCANÇADO POR FACETIME AT.” Se algo estiver faltando, adicione a informação.

Para usuários de Mac , abra o FaceTime e ligue-o. Agora verifique suas preferências do FaceTime. Se não estiver conectado ao iCloud, você pode inserir suas credenciais da Apple e iniciar o procedimento de ativação.

Se estiver usando o FaceTime sobre os dados do celular, certifique-se de que o botão Usar dados do celular esteja ativado para o Facetime. Para verificar isso, cabeça em sobre para Configurações , toque em Celular , e abrir Usar Celular Dados Para . Agora ligar o Facetime se estiver desligado.

Não consegue encontrar o aplicativo FaceTime?

Para quem não consegue encontrar o aplicativo FaceTime em seus iDevices ou Macs, abra a App Store e verifique se você fez o download. Caso você não tenha, digite “FaceTime na barra de pesquisa da App Store e instale o primeiro resultado tocando no ícone da nuvem.

Se você já instalou o FaceTime, mas não consegue encontrá-lo, verifique se o FaceTime e a câmera não estão restritos ao seu dispositivo. Fazer isso, ir para Configurações , toque em geral , e abrir a Restrições seção . Agora permita as restrições para FaceTime e Câmera ou desative completamente as Restrições.

Use um ID Apple para todos os seus dispositivos

Se você tiver mais dispositivos nos quais usa o FaceTime, certifique-se de usar o mesmo ID Apple em todos eles.

Verifique sua conta FaceTime em iDevices

Ir para Configurações, toque em Facetime e verificar seu maçã EU IRIA .

Verifique sua conta do FaceTime no Mac

Open Facetime , clique em Preferências. Verifica seu maçã EU IRIA . Além disso, faço certo Você tem ativado a caixa de seleção Próximo para “Habilitar esta conta”.

Se algum de seus computadores ou iDevices não corresponderem, placa Fora . Agora, placa dentro novamente usando o mesmo maçã EU IRIA para todos os seus computadores e iDevices.

Saia e faça login novamente

Freqüentemente, um simples logout e login podem resolver seus problemas. Realizar esta ação simples força os servidores Apple FaceTime a atualizar a autenticação da sua conta.

Se você estiver usando o FaceTime em um iDevice

1. Abrir Configurações , toque em Facetime , e virar FORA a alternancia .
2. Agora, esperar por pelo menos 30 segundos , e virar a alternancia de volta EM .

Se você estiver usando o FaceTime em um Mac

1. Abrir FaceTime’s topo cardápio .
2. Toque em Virar Facetime Fora e espere pelo menos 30 segundos .
3. Agora, repetir a procedimento e clique no mesmo botão que agora diz Virar Facetime Em .

Você está preso na ativação?

Se você estiver vendo o círculo giratório “Esperando pela ativação”, significa que seu dispositivo está tentando ativar sua conta FaceTime para os servidores da Apple. No entanto, se a mensagem ficar mais tempo na tela (alguns minutos ou horas), provavelmente você está preso na ativação do FaceTime.

Como consertar travamento Em Problema de Ativação

• Primeiro, tente desativar FaceTime e Mensagens. Em seguida, aguarde pelo menos 30 segundos e ative os dois novamente.

1. Obteve para Configurações , toque em Facetime e virar fora a alternancia . Faça o mesmo com Mensagens (Mensagens> iMessage> Alternar Desligado).
2. Após 30 segundos, virar ambos alterna EM .

• Verifique se o seu ID Apple lista o número de telefone do seu iPhone (e não um número de telefone fixo).

1. Ir para Configurações e toque Nas suas maçã EU IRIA Perfil .
2. Agora toque em Nome , telefone Números , O email e clique em Editar no ACESSÍVEL AT (CONTACTABLE AT) Seção.
3. Certifique-se de ter seu número de telefone e o email conectado
4. Se algo estiver faltando, clique Adicionar O email ou telefone Número e tipo seu informação .
5. Assim que terminar, alternancia Facetime fora e depois virar isto de volta EM .

• Redefinir todas as configurações

Nota: Este procedimento remove todas as configurações personalizadas do iPhone e senhas de Wi-Fi.

1. Cabeça em sobre para Configurações , toque em geral , e depois escolher Redefinir .
2. Agora, toque em Redefinir todas as configurações.

As fotos ao vivo não funcionam no Facetime?

Primeiro, você deve saber que ambos o chamador e o destinatário devem usar iOS 11 ou macOS High Sierra para capturar Live Photos no FaceTime . Se você não consegue fazer Live Photos, é provável que a pessoa para quem você está ligando não esteja usando iOS 11 ou High Sierra. Certifique-se de verificar qual versão do sistema operacional você usa antes de fazer qualquer outra solução de problemas.

Outra coisa que vale a pena mencionar aqui é que O FaceTime Live Photos requer que você abra o aplicativo Fotos pelo menos uma vez antes de tirar o FaceTime Live Photos . Para garantir que isso não o impeça de usar Live Photos, abra o aplicativo Photos. E, se você está interessado em saber por que funciona assim, aqui você pode encontrar o motivo. Suas Live Photos exigem que o aplicativo Photos tenha um armazenamento padrão definido antes de tirar e salvar quaisquer fotos.

Se você leu as partes acima deste artigo, sabe que o FaceTime Live Pictures só pode funcionar quando a pessoa do outro lado do vídeo-chat habilitou o FaceTime Live Photos do iDevice. Se você ainda não ativou, aqui está como fazer isso.

Usuários iOS

• Ir para Configurações , toque em Facetime , virar em o alternador iDevice’s Facetime Viver Fotos .

Usuários Mac

• Abra o FaceTime, e vá para o Facetime, então Clique em Preferências e marque a caixa de seleção “Permitir que fotos ao vivo sejam capturadas durante chamadas de vídeo . '

Sem ter ativado o FaceTime Live Photos em ambos os dispositivos, o Live Photos no FaceTime não funcionará. Portanto, diga a seus amigos e familiares que usam iDevices para ativar esse recurso. Além disso, certifique-se de ativá-lo em seu iDevice. Em seguida, faça um teste. Quando funcionar, você e seu parceiro de vídeo receberão uma notificação de que a Live Photo foi tirada. Todas as fotos ao vivo tiradas são salvas diretamente na sua biblioteca de fotos. Espero que essas dicas tenham resolvido todos os problemas com o Live Photo do FaceTime.

Não consigo FaceTime algum contato, estou bloqueado?

Se você não puder usar o FaceTime para fazer videochamadas apenas para algumas pessoas e o FaceTime não funcionar apenas para determinados contatos, você pode estar bloqueado ou bloqueando a outra pessoa.

1. Checar, ir para Configurações , toque em Facetime , então abrir Ligar Bloqueando E Identificação , e toque em Bloqueado Contatos .
2. Verifica se houver listado qualquer um dos contatos que você não pode ligar com Facetime .
3. Retirar os contatos que você deseja usar o FaceTime da lista de Bloqueados.
4. Pergunte a pessoa com quem você tem problemas com o FaceTime, para fazer o mesmo e verificar se o serviço funciona.

Além disso, não se esqueça de que o FaceTime não pode ser usado em dispositivos Android e Windows. É um serviço exclusivo para iOS.

Experimentar iMessaging Antes de iniciar o FaceTime

Antes de usar o FaceTime com seus amigos ou familiares, tente usar o iMessage. Peça ao seu parceiro de videochamada para enviar um iMessage antes de iniciar a videochamada. Isso pode parecer muito simples para ser verdade, mas inicia servidores Apple, seu iDevice e seu roteador. E isso geralmente ajuda.

Verifique a data e hora no seu dispositivo

Um dos motivos mais comuns pelos quais o FaceTime apresenta problemas é porque os servidores FaceTime da Apple não podem verificar a data e hora corretas. Se os servidores Apple detectarem uma incompatibilidade entre a data e hora do servidor e a data e hora do seu dispositivo (na sua área), o FaceTime, bem como alguns outros serviços, não funcionarão corretamente. Portanto, certifique-se de que a hora em seus iDevices e Macs esteja ajustada corretamente. É um ponto de partida para muitos serviços da Apple.

Como definir a data e hora

1. Se você usa um iDevice, é melhor deixar a Apple fazer o trabalho pesado aqui. Vá para as configurações, toque em geral , selecionar Encontro E Tempo , e virar em Conjunto Automaticamente . Este recurso define automaticamente a data e a hora com base no seu fuso horário atual.
   • Para verificar se o seu dispositivo mostra o fuso horário correto, abrir Configurações , toque em geral , então abrir Encontro E Tempo e selecionar Tempo Zona .
2. Para Macs, clique em maçã logotipo em a cardápio Barra . Ir para Sistema Preferências , abrir a Encontro E Tempo seção e clique em Conjunto encontro e Tempo automaticamente .
   • Você pode verificar o fuso horário do seu Mac na mesma janela. Somente, selecionar a Tempo Zona

Se depois de ajustar as configurações de data e hora para automático, você ainda tiver um fuso horário, data ou hora incorreta, então você pode configurá-los manualmente . Depois de verificar se a data e a hora estão corretas, tente o Facetime novamente.

Os servidores FaceTime da Apple podem armazenar minhas informações?

Se você tem medo do fato de o FaceTime usar servidores da Apple para transferir seus dados, em vez da transferência direta, fique tranquilo. Suas informações são protegidas por criptografia ponta a ponta altamente sofisticada em todos os seus dispositivos Apple. Mesmo a apple não tem como descriptografar seus dados do FaceTime quando eles são transferidos entre seu iDevice ou Mac e seu dispositivo de parceiro de vídeo. Isso significa que a Apple não pode ver nenhuma de suas comunicações. Além disso, as chamadas FaceTime não são salvas em nenhum servidor.

Tente reiniciar o seu dispositivo

Às vezes, uma simples reinicialização pode ser a cura para muitos problemas do FaceTime. Isso significa para iDevices e Macs.

Então, para reiniciar seu Mac, ir para maçã Cardápio e clique em Reiniciar . Você também pode escolher Fechar Baixa e então manualmente virar em a dispositivo .

Para reiniciar seu iDevice, pressione o botão sleep / wake até que o slide apareça. Em seguida, deslize para desligar. Agora, segure o botão dormir / despertar novamente para ligar seu iDevice como de costume.

Forçar reiniciar seu iDevice

Outra coisa que pode salvar o seu dia é o procedimento Force Restart. No entanto, diferentes iDevices têm métodos diferentes para executar o procedimento de reinicialização forçada. Verifica a seção de reinicialização forçada no seguinte artigo para encontrar o processo apropriado para o seu modelo iDevice Correção: o iPhone está morto 'não liga' .

Atualizar configurações de DNS

Se ainda tiver problemas com o FaceTime, tente alterar suas configurações de DNS para o DNS aberto do Google.

Para iDevices

1. Ir para Configurações , toque em Wi - Estar , selecionar seu rede , e toque em Configurar DNS .
2. Agora, escolher Manual , toque em Adicionar Servidor , entrar 8.8.8 e 8.8.4.4 , e pressione Salve  .
3. Assegure-se de que você excluir seu velho DNS de batendo no internet menos e escolhendo Excluir .

Para Macs

1. Clique em Preferências do sistema, escolha Rede, e selecione seu rede .
2. Agora, clique em Avançado , toque no DNS Aba , clique no '+' botão adicionar Google DNS .
3. Tipo 8.8.8 e 8.8.8.4 então clique Está bem e Aplique .

Se você não gosta de usar o DNS Puglic do Google, pode tentar OpenDNS . Fazer isso, siga as instruções acima e tipo 208.67.222.222 e 208.67.220.220 no DNS aba .

Tente alterar a senha do seu ID Apple

Esse truque foi descoberto por nossos leitores! Depois de realizar vários métodos diferentes, desde ativar e desativar o FaceTime até restaurar a rede, a última coisa antes de ligar para o suporte da Apple, eles mudaram a senha do ID Apple. Surpreendentemente, funcionou. Portanto, se você chegou a este ponto sem qualquer sucesso com as dicas anteriores, experimente essa ideia e altere a senha do seu ID Apple. Apenas não se esqueça de atualizar todos os seus dispositivos e serviços Apple com a nova senha.

FaceTime sem tocar

Se você costuma perder chamadas do FaceTime em seus iDevices, mas nunca ouviu o toque do FaceTime, verifique se o seguinte recurso está habilitado nas configurações do Mail.

Vá para Configurações, toque em Contas e senhas e certifique-se de que Fetch New Data esteja definido como Push. Se não estiver, mude. Os servidores da Apple exigem um endereço de Internet recente para que o serviço de localização do seu iDevice funcione.

Além disso, verifique se o som está alto, se a chave de mudo está desligada e se DND (não perturbe) está desabilitado. Se quiser habilitar o DND, verifique se você permite chamadas do FaceTime.

Abrir a App de configurações, toque em Não perturbe, selecione Telefone, toque em Permitir chamadas de, e selecione todos ou Todos os contatos.

Certifique-se de permitir o seu notificações. Ir para Configurações, toque em Notificações, escolha Facetime, e clique em Permitir notificações.

O FaceTime não consegue se conectar ou está tentando se conectar continuamente

Se você receber a mensagem “Conectando” ou não conseguir se conectar ao FaceTime, tente reativar sua conta.

Para iDevices

1. Ir para Configurações , toque em Facetime e alternancia a interruptor Fora .
2. Agora, esperar para casal do momentos e alternancia isto de volta Em . Se a mensagem “aguardando ativação for exibida”, entrar seu maçã EU IRIA e senha .

Se isso não funcionar, tente redefinir sua rede Wi-Fi.

Nota: Este procedimento redefine todas as configurações de rede para o estado de fábrica. Você precisará inserir suas senhas de Wi-Fi novamente, após a redefinição.

1. Abrir a App de configurações , toque em geral e escolher Redefinir .
2. Agora toque em Redefinir Rede Configurações .

Para Macs

1. Abra o FaceTime e clique em Preferências .
2. Agora, desligue FaceTime, espere por aproximadamente 30 segundos e virar Facetime Em

Você ainda está tendo problemas?

1. Ir de volta a Preferências e clique em Configurações .
2. Agora, placa Fora do seu maçã EU IRIA , esperar um pouco momentos e placa de volta com o seu maçã EU IRIA

O FaceTime não consegue reconhecer o seu número de telefone?

Alguns usuários de iOS relataram esse problema. Sempre que eles abrem o FaceTime, o iPhone mostra o e-mail, mas não o número do telefone. Se você está sofrendo do mesmo problema, aqui está o que você deve fazer.

Certifique-se de testar o FaceTime após executar cada uma das dicas.

1. Ir para Contatos , mudança seu telefone número de Casa para telefone . Agora, virar fora a Facetime serviço e virar isto de volta em .
2. Ir para Configurações , toque em geral Configurações , escolher Redefinir , e toque em Redefinir Todos Configurações . (Você não perderá nenhum dado ao fazer este método. No entanto, você perderá todas as suas senhas de Wi-Fi salvas e preferências de configuração pessoal.)
3. Conjunto a código de área correto Nas suas Conta Apple ID.
4. Certificar-se de que você não tem dívidas pendentes em iTunes , Aplicativo Loja ou quaisquer outros serviços / produtos Apple.
5. Reinserir seu SIM Cartão (remova-o, espere alguns minutos e insira-o novamente).
6. Registro Fora de tudo maçã Serviços este usar seu maçã EU IRIA e senha .
   1. Executar para Força Reiniciar (verifique esta seção Forçar Reinício no seguinte artigo para informações detalhadas sobre o seu dispositivo Correção: o iPhone está morto 'não liga' )
   2. Entrar no FaceTime usando seu Identificação da Apple.
7. Sair de tudo Serviços da Apple este usar seu identificação da Apple e redefinir as configurações de rede (este processo excluirá todas as suas senhas de Wi-Fi).
   1. Ir para Configurações , toque em geral e escolher Redefinir .
   2. Toque em Redefinir Rede Configurações e tipo seu senha se necessário.
   3. Depois que o processo terminar, registro para dentro seu rede .
   4. Registro para dentro Facetime .
8. Tente inserir outro SIM cartão em e Verifica E se Facetime reconhece a telefone número e a o email endereço . Se funcionar com o novo cartão SIM, você precisará entre em contato com sua operadora de celular e substitua o cartão SIM .

Apenas para usuários de Macs

Você pode usar o FaceTime na maioria das redes, mesmo nas que estão atrás de um firewall. No entanto, pode ser necessário habilitar portas específicas. Se estiver usando um firewall em seu Mac, certifique-se de habilitar as seguintes portas.

Portas do Firewall FaceTime

• 16393 a 16402 (UDP)
• 16384 a 16487 (UDP)
• 3478 a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 80 (TCP)
• 443 (TCP)

Seu Terminal para Consertar o FaceTime Não Funciona

Inicie o aplicativo Terminal ( Formulários > Serviços de utilidade pública > terminal ) Agora, digite o seguinte: “ sudo killall VDCAssistant ” (sem as aspas) e pressione Enter. Digite sua senha de administrador e pressione Enter novamente. Feche o aplicativo Terminal e reinicie o Mac. Este método corrige problemas com o FaceTime, bem como problemas com sua câmera embutida.

Se você não quiser usar o Terminal, experimente o Activity Monitor

1. Vá para Aplicativos, abra a Serviços de utilidade pública pasta e Duplo click em Monitor de atividades.
2. Agora, entrar VDC no pesquisa Barra .
3. Encontrar e toque em VDC Assistente
4. Clique no X botão para Sair VDC Assistente .

Reinicie o seu Mac no modo de segurança

Se matar o VDC Assistant não resolver o seu problema, reinicie o Mac no Modo de Segurança.

1. Pressione e segure a Mudança chave enquanto você está reiniciando seu Mac .
2. Lançamento a Mudança chave quando o Conecte-se janela aparece na tela.
3. O Modo de segurança executa verificações de diagnóstico sérias. Uma vez feito isso, com todos esses processos, reiniciar seu Mac normalmente e Vejo se o problema for resolvido.

Palavras Finais

Espero que um desses métodos tenha ajudado a corrigir seus problemas com o FaceTime que não funciona no iOS 11. Esses são truques que resultaram na correção de problemas do FaceTime para muitos de nossos leitores. Se você chegar a este ponto e ainda estiver tendo problemas com o FaceTime que não está funcionando, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo. Iríamos examinar sua situação particular e dar algumas dicas adicionais. Além disso, gostaríamos de saber se você tem alguma outra sugestão para corrigir problemas do FaceTime em iDevices e Macs.