Como corrigir o ‘erro com.apple.commerce.client 500’ na App Store

Vários usuários do macOS Mojave estão relatando que estão recebendo o “ com.apple.commerce.client erro 500 ”Erro toda vez que eles tentam entrar ou baixar um aplicativo da App Store. Em alguns casos, esse erro pode aparecer ao comprar um aplicativo na App Store. A compra mencionada na mensagem de erro “ Ocorreu um erro durante a compra ”Nem sempre se destina a aplicativos pagos, mas também é válido para aplicativos gratuitos.

Mensagem de erro

O que está causando o erro 500 com.apple.commerce.client?

Investigamos esse problema específico observando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eram comumente usadas para solucionar e resolver o problema por usuários que se encontravam em uma situação semelhante. Com base em nossas investigações, existem vários cenários diferentes que são conhecidos por disparar essa mensagem de erro específica:

A conta iCloud está com problemas - No macOS, é possível que o problema seja causado por uma falha de conta do iCloud. Sempre que isso acontecer, você não poderá usar a App Store para baixar ou atualizar qualquer aplicativo. Nesse caso, você pode resolvê-lo redefinindo a conta do iCloud.
O nível de confiança do certificado não é reconhecido - Em alguns casos, o “ DigiCert High Assurance EV Root CA ”O nível de confiança do certificado pode ser responsável por este erro específico. O computador não será capaz de estabelecer uma conexão com a App Store sem usar este certificado.
Os detalhes de pagamento estão desatualizados - Acontece que esse problema também pode ocorrer se os detalhes de pagamento do seu ID Apple estiverem desatualizados. Você pode simplesmente resolver o problema adicionando ou atualizando os detalhes de pagamento do seu telefone e, em seguida, faça login no seu macOS.
Os dados temporários da loja de aplicativos estão corrompidos - Outro caso potencial em que esse erro ocorre são os dados temporários corrompidos ou quebrados para a App Store. Vários usuários que se encontram em uma situação semelhante relataram que conseguiram resolver o problema após remover os dados temporários.

Se você está procurando uma solução para resolver essa mensagem de erro exata que o está impedindo de usar a App Store no macOS Mojave, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que foram confirmados para funcionar por pelo menos um usuário que foi afetado pelo mesmo problema.

Siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois são ordenados por eficiência e severidade. Um dos métodos abaixo deve resolver o problema, independentemente do culpado que o está provocando.

Método 1: redefinir sua conta iCloud no macOS

Sua conta iCloud pode ser conectada a vários dispositivos, o que às vezes pode criar um problema para um dos dispositivos. Para macOS, esse problema pode fazer com que a App Store não permita que você faça login ou baixe nenhum aplicativo. O método simples de sair e entrar novamente pode ajudá-lo a resolver esse problema.

Clique no maçã logotipo na barra de menu na parte superior e escolha Preferências do Sistema no menu contextual e, em seguida, clique em iCloud
Abrindo as configurações do iCloud nas Preferências do Sistema
Agora clique no Sair botão no canto inferior esquerdo
Sair do iCloud
Agora entre novamente e verifique sua App Store.

Método 2: alterar as configurações de acesso às chaves no macOS

O Keychain Access armazena senhas e informações sobre a conta. Ele também fornece acesso direto para modificar o nível de confiança dos certificados. Às vezes, um bug de certificado pode impedir que você faça login na App Store ou baixe aplicativos. Você precisa mudar o nível de confiança de “ DigiCert High Assurance EV Root CA ”Certificado para nunca confiar e reiniciar o computador. Em seguida, altere-o de volta para os padrões de uso do sistema e ele corrigirá o bug do certificado.

Aguarde Comando tecla e pressione Espaço abrir Holofote , então digite Keychain Access e Entrar

Abrindo o Acesso às Chaves por meio do Spotlight
Clique em Raízes do sistema no painel esquerdo
Procurar por ' DigiCert High Assurance EV Root CA ”Na lista e Duplo click para abri-lo
Pesquisando e abrindo DigiCert High Assurance EV Root CA em System Roots
Expandir Confiar em opção e mudança “ Ao usar este certificado ' para Nunca confie e reinicie o computador
Alterar a opção ao usar este certificado para nunca confiar
Vá para a mesma opção e altere a opção de volta para Usar padrões do sistema

Alterando de volta para Usar Padrões do Sistema
Agora você será capaz de entrar ou baixar aplicativos da App Store sem nenhum problema.

Método 3: atualize os detalhes de pagamento em seu telefone

Às vezes, as informações do seu ID Apple podem ser a causa do problema de login na conta ou de download de aplicativos da App Store. Este erro também pode aparecer ao comprar um aplicativo na App Store. Você pode usar outro dispositivo para atualizar seus dados (detalhes de pagamento) e depois fazer login no macOS.

Na tela inicial do seu telefone, toque em Configurações
Toque iTunes e App Store opção e, em seguida, toque em sua identificação da Apple

Abrindo o Apple ID no iPhone
este dispositivo está bloqueado pelo controle de acesso no roteador
(Pode ser solicitado que você faça login)
O menu de opções aparecerá, escolha Ver ID da Apple

Escolha Exibir ID Apple
Toque Gerenciar pagamento (se estiver usando uma versão mais antiga do iOS, toque em Informação de pagamento )
Você pode Adicionar método de pagamento ou Editar aquele mudando as informações.
Atualizar ou adicionar detalhes de pagamento
Agora Conecte-se para sua App Store no macOS usando o mesmo identificação da Apple

Método 4: Alterar as configurações da App Store por meio do Terminal

Neste método, usaremos o comando padrão para modificar as configurações da App Store que são armazenadas em arquivos .plist. Cada aplicativo tem poucas configurações que não estão disponíveis nas preferências do aplicativo e podem ser acessadas por meio do comando defaults.

Importante : Certifique-se de sair da App store e fechá-la antes de executar este comando por meio do Terminal.

Aguarde Comando tecla e pressione Espaço abrir Holofote , então digite terminal e Entrar

Terminal de abertura

Agora digite o seguinte comando e pressione Entrar :

  os padrões gravam com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (os padrões são com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)'

Comando no Terminal

Volte para Loja de aplicativos , assinar em e tente baixar aplicativos.

Método 5: esvaziar a pasta de cache de download temporário da App Store

Na maioria das vezes, os aplicativos param de funcionar porque os dados temporários são corrompidos. Um método fácil de corrigir isso seria remover os dados temporários. Os dados temporários são usados apenas para acelerar as tarefas dos usuários, salvando as informações relacionadas ao usuário. Ele será criado novamente após usar o aplicativo.

Aguarde Comando tecla e pressione Espaço abrir Holofote , então digite terminal e Entrar

Terminal de abertura
Digite o seguinte comando para abrir um diretório:
```
  abra $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 
```
Abrindo diretório através do Terminal
Vazio esta pasta movendo todos os itens para Lixo
Nota : Você pode fazer um backup dos arquivos antes de removê-los, apenas por segurança.
Abra sua App Store e tente baixar aplicativos.