A tela azul da morte “ UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP ”Ocorre quando há problemas de software ou alguma falha de hardware em seu computador. É comum ocorrer após a instalação de hardware incompatível ou com defeito em seu computador. O overclock do seu PC também pode causar esse erro, bem como quando há uma falha de memória.
Como as causas do erro são tão genéricas e amplas, existem várias soluções alternativas que podem ser implementadas para resolver o problema que enfrentamos. Primeiro, começaremos verificando a lista de software instalado e, em seguida, passaremos para os componentes de hardware.
Solução 1: Alterar as informações de depuração
Sempre que ocorre uma falha no sistema ou no driver, o sistema operacional tenta coletar todos os diagnósticos do estado do sistema e salva-os no disco rígido para enviar o relatório de erro à Microsoft e para analisar e solucionar o problema onde ocorreu o erro. Parece que se as informações de depuração estiverem definidas como “ Despejo de memória do kernel ”, Este BSOD ocorre com bastante frequência e causa o problema. O despejo de memória do kernel contém toda a memória que está em uso pelo kernel no momento em que o sistema travou. Alterar a opção resolve o problema.
- Pressione Windows + R, digite “ Painel de controle ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no painel de controle, clique em Sistema e Segurança e então clique Sistema .
- Uma vez em Sistema , Clique em Configurações avançadas do sistema presente no lado esquerdo do painel de navegação.
- Quando o Propriedades do sistema a pasta abre, clique em Configurações presente abaixo do subtítulo Inicialização e recuperação .
- Mudar o Escreva informações de depuração para Pequeno despejo de memória . Não deveria ser Despejo de memória do kernel . Pressione Ok para salvar as alterações e sair.
- Reinicie o computador e veja se o BSOD ainda aparece.
Solução 2: Verificar software / drivers problemáticos
Como mencionado acima, essa tela azul da morte também ocorre se você tiver programas ou drivers problemáticos instalados no computador que não são suportados pelo seu hardware ou tipo de sistema operacional. O que você pode fazer é examinar todo o software e Desinstalar todos os desnecessários. Isso inclui programas que são instalados por sites aleatórios ou vêm com um pacote com outros programas. Você deve procurar softwares como Riva Tuner, MSI Afterburner, EVGA Precision, Clean master etc.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Depois que todo o software for preenchido, navegue por cada um deles e veja quais desinstalar.
Além disso, certifique-se de verificar seus drivers (especialmente os drivers de disco). Se você tem motoristas como ( dump_iaStor ) em um computador onde a tecnologia de armazenamento Intel Rapid não é compatível, você deve removê-los imediatamente. Outra solução é navegar até o gerenciador de dispositivos e desinstalar os drivers da unidade de disco. Quando você reinicia o computador, os drivers padrão são instalados automaticamente pelo BIOS.
- Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, navegue até o driver que você suspeita ser problemático, clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar ou Atualizar driver .
Se você atualizar um driver, poderá usar uma atualização automática ou uma atualização manual. Em uma atualização manual, você deve baixar os drivers manualmente do site primeiro e depois navegar até o arquivo baixado no explorer.
- Reinicie o computador após fazer todas as alterações e verifique se elas fizeram alguma diferença.
Solução 3: Alterar as configurações do navegador (usuários avançados)
Se você está enfrentando a tela azul da morte (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) com navegadores embutidos que estão tentando puxar o site com flash, java, etc, você pode alterar algumas configurações e ver se isso funciona.
Observe que esta solução não é para casos normais e destina-se apenas a técnicos específicos que executam navegadores incorporados. Certifique-se de fazer alterações nas seguintes configurações:
Navegador Windows : Navegador IE
Página inicial do navegador : what_location_you_want creo3_homepage.htm (neste caso, o exemplo é dado se você estiver usando CREO).
AFX habilitado : Não
Ativar guia do navegador de espaço do modelo 3D : Não
Habilitar parte da guia da comunidade : Não
Habilitar guia do navegador de recursos : Não
Certifique-se de ter suas configurações definidas desta forma e veja se o problema ainda persiste depois disso.
Solução 4: Verificar sua RAM
Como mencionado antes, a RAM também é responsável pelo BSOD “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP”. RAM (Random Access Memory) é uma parte central da sua máquina e se houver um problema com ela, pode ser a razão pela qual você está recebendo este BSOD. Tentaremos executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows e ver se ela pode consertar alguma discrepância (se houver).
- pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' mdsched.exe ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma janela de diagnóstico de memória do Windows aparecerá. Agora você tem duas opções: Reiniciar agora e verificar o problema ou verificar se há problemas na próxima vez que o computador iniciar. Certifique-se de salvar todo o seu trabalho antes de pressionar o botão reiniciar.
- Após a reinicialização, você poderá ver uma janela como esta. Deixe o processo ser executado completamente e não cancele em nenhuma etapa. Se você vir que o progresso travou, não se preocupe. O computador irá reiniciar automaticamente após a verificação ser concluída.
- Após a reinicialização do computador, verifique se o BSOD ainda ocorre.
Solução 5: Verificar atualizações do sistema
Se você não verificou seu Windows em busca de atualizações em potencial, verifique imediatamente. Cada atualização consiste em mais suporte para componentes de hardware, correções de bugs e até novas funcionalidades. É possível que o problema que você está enfrentando já tenha sido abordado na atualização. A Microsoft reconheceu oficialmente esse BSOD que afetava os computadores e também lançou uma atualização que o corrigiu.
- Clique Começar e digite na caixa de diálogo “ Configurações ”. Clique no aplicativo que retorna nos resultados da pesquisa. Clique no ' Atualização e segurança ”.
- Aqui você encontrará ' Verifique se há atualizações ' no ' atualização do Windows ' aba. Agora o Windows verificará se há atualizações disponíveis e as instalará após o download.
- Depois de instalar as atualizações, veja se o problema foi resolvido.
Solução 6: Verificar o hardware recém-adicionado
Como uma etapa final antes de reinstalar o Windows, você deve adicionar qualquer hardware recentemente adicionado ao seu computador. De acordo com a documentação oficial da Microsoft, este BSOD também pode ocorrer se você tiver instalado novos módulos de hardware (especialmente memória e unidade de disco) em seu computador. Se eles forem incompatíveis ou causar alguma falha, isso pode induzir a tela azul da morte.
Retire todos os módulos recém-adicionados de seu computador (por exemplo, um stick de RAM) e substitua-os pelos antigos. Agora inicialize seu computador e veja se o BSOD ainda ocorre.
Solução 7: Instalando o Windows novo
Se todos os métodos acima não funcionarem e você ainda estiver enfrentando telas azuis de vez em quando, você deve fazer uma instalação limpa do Windows. Primeiro, você deve fazer backup de todos os dados importantes em seu armazenamento externo, inicializando o computador no modo de segurança ou em RE.
Você verifica nosso artigo sobre como instale o Windows 10 no seu computador . Você pode facilmente tornar um Windows inicializável pelo Rufus ou pela ferramenta de criação de mídia do Windows. Observe que quando você instala uma nova versão do Windows em seu disco rígido, todos os dados existentes serão apagados.
Nota: Se a tela azul ocorrer repetidamente e impedir que você execute essas soluções, você pode inicializar o computador no modo de segurança e tentar executar essas soluções a partir do ambiente de recuperação.
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