O Skype é um serviço de telecomunicações que oferece suporte para chamadas de vídeo, chamadas de voz e mensagens de texto instantâneas. O aplicativo está disponível para Windows, Android, IOS, Xbox e muitos outros consoles e sistemas operacionais. Em 2010, havia cerca de 600 milhões de usuários do aplicativo, com 300 milhões ativos mensalmente em 2015. O aplicativo é conhecido por ser usado principalmente em videoconferências.
Não foi possível carregar os resultados do diretório
No entanto, recentemente, muitos relatórios do aplicativo vêm exibindo a mensagem de erro “Não foi possível carregar os resultados do diretório” sempre que o usuário tenta pesquisar os contatos. Neste artigo, discutiremos alguns dos motivos pelos quais esse erro pode ser acionado e forneceremos soluções viáveis para erradicar completamente o problema.
O que causa o erro “Não foi possível carregar os resultados do diretório” no Skype?
Existem muitos motivos pelos quais esse erro pode ser acionado, mas alguns dos mais comuns são:
- Problemas de conectividade: O erro é causado principalmente porque o aplicativo não consegue se conectar ao servidor. Esse problema pode surgir devido à lentidão da Internet ou acesso negado ao aplicativo pelo firewall do Windows.
- Cache: O cache é armazenado no computador por cada aplicativo para reduzir os tempos de carregamento. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido e causar problemas com o aplicativo. O mesmo vale para o Skype.
- Login impróprio: Às vezes, a integridade do login pode ter sido comprometida devido a uma desconexão temporária durante o login. Esse problema é muito comum e pode ser corrigido repetindo o processo.
- Aplicativo corrompido: Em alguns casos, o aplicativo pode ser corrompido devido à falta de arquivos ou mesmo se os arquivos estiverem intactos, ele pode estar enfrentando problemas para carregar esses arquivos corretamente.
- Arquivo Shared.xml: Este é outro arquivo armazenado pelo aplicativo Skype e é conhecido por causar problemas com o aplicativo. Este arquivo é facilmente recriado pelo aplicativo quando excluído, portanto, substituí-lo às vezes pode resolver o problema.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções.
Solução 1: concedendo acesso no firewall.
Às vezes, o Firewall do Windows pode impedir que determinados recursos do aplicativo entrem em contato com o servidor e, portanto, causar problemas com o aplicativo. Nesta etapa, estaremos concedendo acesso ao aplicativo no Firewall.
- Clique no Começar Cardápio e abra o “ Configuração ”Ícone.
- Clique em ' Atualização e segurança ”Opção.
- Selecione os ' Segurança do Windows ”Opção do painel esquerdo.
- Na opção Segurança do Windows, selecione “ Firewall e proteção de rede '
- Agora clique em “ Permitir um aplicativo pelo Firewall '
Abrindo as configurações de “Permitir um aplicativo pelo Firewall”
- Clique em ' Mudar configurações ”Para fornecer o administrativo privilégios.
- Rolagem baixa e certifique-se de que o Skype é permitido em ambos “ Privado ”E“ Público ”Redes.
Permitir o aplicativo por meio de firewall
- Clique em ' Está bem ', corre o aplicativo e Verifica para ver se o erro persiste.
Solução 2: Excluindo o arquivo “Shared.xml”.
Este é um arquivo armazenado pelo aplicativo Skype e é conhecido por causar problemas com o aplicativo. Este arquivo é facilmente recriado pelo aplicativo quando excluído, portanto, substituí-lo às vezes pode resolver o problema. Portanto, nesta etapa vamos excluir este arquivo para o qual:
- Fechar todas as instâncias do Skype inscrição.
- Na barra de pesquisa digite “ Corre ”E pressione“ Entrar '
- Isso abrirá o “ Corre Pronto ', tipo ' % appdata% skype ' no Corre solicitar e pressionar “ Entrar '
Digitando no prompt de execução
- Isso abrirá a pasta de dados do aplicativo Skype, exclua o “ Shared.xml ”Arquivo se estiver presente dentro dessa pasta.
- Agora reiniciar seu computador, corre skype e Verifica para ver se o problema persiste.
Solução 3: faça login novamente.
Às vezes, a integridade do “login” pode ser comprometida devido a uma desconexão temporária durante o login. Esse problema é bastante comum e pode ser corrigido repetindo o processo. Portanto, nesta etapa, vamos sair do Skype e, em seguida, entrar novamente para isso:
- Clique no Cardápio opção do topo direito lado do esquerda pão.
Clicando no botão Menu
- Selecione “ Placa out ”no menu suspenso.
Selecionando “Sair”
- Agora placa de volta dentro com seus detalhes e Verifica para ver se o problema persiste.
Solução 4: Excluindo Cache.
O cache é armazenado no computador por cada aplicativo para reduzir os tempos de carregamento. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido e causar problemas com o aplicativo. O mesmo vale para o Skype. Portanto, nesta etapa, vamos excluir o cache do aplicativo.
- Tenha certeza de Fechar todas as instâncias do aplicativo.
- Na barra de pesquisa do Windows, digite “ Corre '
- No prompt Executar, digite “ %dados do aplicativo% ”E pressione enter.
Digitando no prompt de execução
- Excluir a ' Skype ”Pasta dentro da pasta de dados do aplicativo que se abre.
Excluindo a pasta do Skype
- Agora, da mesma forma, abra o “ Corre pronto ' novamente.
- Digitar ' % temp% ' dentro de Corre pronto.
Digitando no prompt de execução
- Isso abrirá a pasta de arquivos temporários, dentro dessa excluir qualquer pasta que tenha “ Skype ”Em seu nome.
Excluindo a pasta
- Agora Reiniciar seu computador.
- Corre Skype e verifique se o problema persiste.
Solução 5: reinstalando o aplicativo.
Em alguns casos, os arquivos do aplicativo Skype podem estar corrompidos ou o processo de instalação do aplicativo pode não ter sido instalado corretamente. Portanto, nesta etapa, excluiremos o aplicativo Skype do nosso computador e faremos o download novamente.
- Abra o Começar Cardápio e clique no configurações ícone.
Clicar no ícone de configurações
- Dentro das configurações, selecione o “ Apps ”Opção.
Selecionando a opção “Apps”.
- No painel direito selecione “ Aplicativos e recursos '
Selecionando a opção “Aplicativos e recursos”.
- Encontre o ' Skype ”Aplicativo da lista de aplicativos e clique nele.
- Clique no ' Desinstalar ”Que aparece abaixo do nome do aplicativo.
Clicando no botão “Desinstalar”
- Clique em ' Desinstalar ' novamente.
Clicando em Desinstalar novamente.
- Clique em “ Próximo ”Na configuração e irá automaticamente Desinstalar Skype e todos os seus componentes do computador.
- Agora Baixar Skype de Microsoft Loja e instalar isto.
- Corre o aplicativo e verifique se o problema persiste.
