Alguns usuários de console PS4 e Xbox One estão relatando que acabam vendo o Erro Netflix NW-4-7 'Toda vez que eles tentam transmitir conteúdo usando o aplicativo Netflix. Este código de erro específico aponta para informações sobre o dispositivo host que precisam ser atualizadas ou para um problema de conectividade.
Erro Netflix NW-4-7 em Ps4 e Xbox One
Uma vez que um dos culpados mais comuns que irá desencadear esse erro é um caso de dados mal armazenados em cache, você deve iniciar o seu guia de solução de problemas saindo do aplicativo Netflix e entrando novamente para limpar todos os dados temporários relacionados à sua conta. Se isso não funcionar, considere reiniciar ou até mesmo redefinir seu dispositivo de rede.
No entanto, se você só encontrar esse problema quando estiver conectado a certas redes, investigue todas as restrições de rede. Hotéis, escolas e outros tipos de redes públicas costumam bloquear clientes de streaming para preservar a largura de banda.
Em algumas circunstâncias, seu console também pode acionar o botão Erro Netflix NW-4-7 'Devido a um DNS padrão inconsistente. Nesse caso, sua melhor esperança de corrigir o problema é mudar para DNS público do Google .
Se o problema for originado devido a dados temporários armazenados pelo console, você deve conseguir consertar o problema desligando e ligando o console para drenar os capacitores de energia e limpar os dados temporários relacionados ao firmware.
Método 1: Sair da Netflix
Independentemente da plataforma onde você está encontrando o problema, você deve começar limpando uma falha genérica do aplicativo Netflix mais comumente causada por arquivos temporários que o aplicativo Netflix mantém. Para fazer isso, tudo que você precisa fazer é sair do Netflix antes de se conectar novamente. Esse processo acabará limpando os arquivos temporários que estão sendo armazenados para a conta conectada.
Nota: A correção abaixo é universal e deve funcionar independentemente da plataforma com a qual você está encontrando o problema.
Aqui está um guia rápido sobre como sair do Netflix para limpar os arquivos temporários:
- Na tela inicial do Netflix, localize a linha do menu e pressione o botão B (no Xbox One) ou o botão X (no PS4) para acessá-lo.
Acessando o menu Configurações
- Depois de acessar o menu de configurações, selecione Sair da lista de itens.
Nota: Caso você não consiga localizar o ícone de engrenagem no Xbox One, pressione a seguinte sequência de setas para sair automaticamente:Cima, Cima, Baixo, Baixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Cima, Cima, Cima, Cima
- Depois de sair com sucesso, entre novamente com as mesmas credenciais de conta e veja se o Erro Netflix NW-4-7 ‘Ainda aparece quando você tenta transmitir conteúdo do aplicativo Netflix.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: elimine quaisquer restrições de rede (se aplicável)
Lembre-se de que você pode ver esse erro em redes públicas porque o aplicativo Netflix está bloqueado. Isso é muito provável se você só encontrar o problema quando estiver longe de sua rede doméstica - em um hotel, hospital, escola ou rede de trabalho.
Certos administradores de rede garantirão que clientes de streaming, como Netflix, Amazon Prime e HBO Go são bloqueados intencionalmente para economizar largura de banda. Isso é muito comum em hotéis, escolas e redes públicas em geral.
Se você acha que este cenário é aplicável, você tem duas maneiras de avançar:
- Fale com o administrador da rede e peça-lhe para retirar as restrições impostas ao Netflix.
- Use uma rede diferente - você pode criar um ponto de acesso de seu telefone celular, apenas para testar essa teoria.
Se este método não for aplicável ao seu cenário específico, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: Reiniciando o Roteador / Modem
Em algumas circunstâncias, esse problema pode ser facilitado por uma inconsistência de rede causada por seu roteador ou modem. Se nenhum dos métodos acima ajudou, você pode consertar o problema reiniciando o roteador ou reiniciando-o.
A melhor maneira de começar é por meio de uma reinicialização simples, pois isso não substituirá as configurações personalizadas que você estabeleceu anteriormente. Para fazer isso, basta trocar o seu dispositivo Fora através do botão físico que normalmente está localizado na parte traseira.
Depois de fazer isso, desconecte o cabo de alimentação e aguarde pelo menos 30 segundos para garantir que os capacitores de alimentação estejam completamente drenados.
Uma demonstração de como reiniciar o roteador / modem
Depois que o roteador / modem for reiniciado, abra o aplicativo Netflix novamente e veja se o problema foi resolvido. Caso você ainda esteja vendo o mesmo Erro Netflix NW-4-7 ‘, Considere fazer uma reinicialização do roteador.
Para fazer isso, você provavelmente precisará de uma agulha, palito de dente ou objeto semelhante para acessar o botão de reinicialização na parte traseira do seu dispositivo de rede. Ao alcançá-lo, mantenha-o pressionado por pelo menos 10 segundos ou até ver todos os LEDs frontais piscando ao mesmo tempo.
Reinicializando o roteador
Mas lembre-se de que essa operação redefinirá todas as configurações personalizadas estabelecidas anteriormente para o roteador ou modem (isso inclui credenciais de login e portas encaminhadas).
Depois de redefinir o dispositivo de rede, aguarde o restabelecimento do acesso à Internet e tente iniciar o aplicativo Netflix no console novamente para ver se o problema foi corrigido.
Caso o problema ainda esteja aparecendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 4: usando o DNS do Google
Como se constatou, o Erro Netflix NW-4-7 'Também pode ocorrer devido à inconsistência com o DNS (Sistema de Nome de Domínio). Acontece que o DNS padrão pode acabar criando problemas de streaming com o aplicativo Netflix.
Vários usuários que encontraram o mesmo problema no Xbox One e Ps4 conseguiram corrigir o problema usando o DNS público do Google. No entanto, as etapas de configuração serão diferentes dependendo da plataforma em que você está encontrando o problema.
Mas independentemente se você ver o ‘ Erro Netflix NW-4-7 ‘Erro no PS4 ou Xbox One, criamos dois guias separados para acomodar os dois cenários:
Aplicação do DNS público do Google no Xbox One
- No painel principal, pressione o botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia. Em seguida, acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
- Dentro de Configurações menu, acesse o Rede sub-menu e selecione Configurações avançadas e pressione o botão X.
Configurações de rede avançadas do Xbox ONE
- Em seguida, escolha Configurações DNS e então selecione Manual na lista de opções disponíveis.
- Assim que estiver dentro do Configurações DNS menu, conjunto 8.8.8.8 Enquanto o DNS primário e 8.8.4.4 para o DNS secundário.
Configurações de DNS do Google - Xbox
Nota: Você também pode usar o endereço DNS para IPV6 se quiser:
DNS primário - 208.67.222.222 DNS Secundário - 208.67.220.220
- Salve as alterações que você acabou de fazer, reinicie o console e veja se o Aplicativo Netflix começa a funcionar normalmente assim que a próxima inicialização for concluída.
Aplicação do DNS público do Google no PS4
- No painel principal do PS4, acesse o Configurações cardápio.
- De Configurações menu, acesse o Rede menu e selecione Configurar conexão com a Internet e pressione X para começar.
20171010144722
- Em seguida, escolha Wi-Fi ou LAN, dependendo do tipo de rede que você está usando (com ou sem fio).
- Depois de chegar ao próximo menu, escolha Personalizadas, em seguida, defina o endereço de IP para Automaticamente.
- Assim que você for solicitado a definir o Nome do host DHCP , defina-o para Não especifica .
- Dentro de Configurações DNS tela, defina-o para Manual, então mude o DNS primário para 8.8.8.8 e a DNS Secundário para 8.8.4.4 .
Configurações de DNS do Google - PS4
Nota: Se você preferir IPV6, use estes valores:
DNS primário - 208.67.222.222 DNS Secundário - 208.67.220.220
- Salve as alterações, reinicie o console e execute Netflix para ver se o mesmo problema ainda está ocorrendo.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: desligue e ligue seu console
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou, há uma grande chance de que o problema esteja realmente sendo causado por algum tipo de dados temporários corrompidos que estão sendo armazenados localmente. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema executando um procedimento de reinicialização no console afetado que está tendo problemas para fazer streaming de conteúdo do Netflix.
Para fazer isso, siga um dos guias abaixo (o que é aplicável) para reiniciar seu console:
Executando um ciclo de energia no PS4
- Pressione e segure o botão PS em seu console até ver o Opções de energia .
- Em seguida, selecione Desligue a opção PS4 na lista de opções.
DESLIGANDO PS4
Nota: Não use Modo de descanso uma vez que você não poderá concluir o procedimento de ciclo de alimentação.
- Aguarde até que o LED frontal pare de piscar, desconecte o cabo de alimentação e aguarde pelo menos 30 segundos para garantir que os capacitores de alimentação estejam completamente esgotados.
- Conecte o cabo de alimentação novamente e pressione o botão PS no console para inicializá-lo novamente.
- Assim que a inicialização for concluída, inicie o aplicativo Netflix mais uma vez e veja se o mesmo problema ainda está ocorrendo.
Executando um ciclo de energia no Xbox One
- Com o console totalmente ligado, pressione o botão Xbox (no console) e mantenha-o pressionado por 10 segundos ou até ver que o LED frontal não está mais piscando.
Consola Xbox One de reciclagem
- Quando o console estiver totalmente desligado, desconecte o cabo de alimentação e aguarde mais 10 segundos para garantir que a operação seja concluída.
- Inicie o console novamente de forma convencional e veja se você localiza a animação de inicialização do log. Se você vir, é uma evidência de que o procedimento foi concluído com sucesso.
Xbox One começando a animação
- Assim que a inicialização for concluída, inicie o aplicativo Netflix novamente e veja se o problema foi resolvido.