Quando o Windows detecta um problema de hardware ou software, o Windows gera um código de erro que identifica o que está acontecendo em seu computador, notebook, tablet ou smartphone. Um desses erros é denominado Blue Screen Of Death (BSOD). Os usuários finais não gostam de BSOD porque BSOD está interrompendo nosso trabalho diário. Cada BSOD inclui o nome do erro e um código de erro que nos ajuda a identificar o possível problema. Um dos BSOD que será o tema deste artigo é PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED, Erro de código 0x0000006B. O que a Microsoft disse sobre o código de erro 0x0000006B? A Microsoft disse: “Este problema ocorre porque o arquivo Bootcat.cache está corrompido ou porque o tamanho do arquivo Bootcat.cache foi alterado desde a última inicialização bem-sucedida.” Podemos confirmar este problema com Bootcat.cache e adicionar outras razões, incluindo arquivos corrompidos, hardware ruim, cabos ruins ou incorretos e outros. BSOD 0x0000006B ocorre no sistema operacional do Windows 2000 ao Windows 10 e também no Windows Server 2008.
Este é o código de erro:
STOP: 0x0000006B (Parâmetro 1, Parâmetro 2, Parâmetro 3, Parâmetro 4)
PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
NOTA: Os quatro parâmetros da mensagem de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.
Este erro ocorre em máquinas cliente e servidor, e também em smartphones. Em 16 métodos, mostraremos como resolver problemas em máquinas clientes e servidores, e o último método mostrará como resolver problemas em seu smartphone Windows Phone.
Então, qual é a melhor solução para esse problema? Mostraremos todas as soluções por meio de 17 métodos.
Método 1: Excluir o arquivo Bootcat.cache
Como a Microsoft disse, a primeira solução é excluir o arquivo Bootcat.cache de uma pasta CodeIntegrity, portanto, começaremos excluindo este arquivo de CodeIntegrity. O arquivo Bootcat.cache é um arquivo localizado no seguinte local C: Windows Ssystem32 Codeintegrity . Por padrão, o Windows é instalado na partição C: e o nome padrão é Disco Local (C :). Mostraremos como excluir o arquivo Bootcat.cache no Windows 7 Enterprise x64. Se estiver usando outro sistema operacional, do Windows 2000 ao Windows 10, você pode seguir o mesmo procedimento para resolver problemas com BSOD 0x0000006B. Você precisará inicializar o computador com o sistema operacional Windows adequado. Você pode inicializar o computador usando DVD ou unidade flash USB. Você deve gravar o arquivo ISO do Windows em um DVD ou unidade flash USB. Se você não sabe como gravar o arquivo ISO em sua unidade flash USB, leia as instruções sobre este LIGAÇÃO .
- Insira o Windows 7 disco de DVD de instalação ou unidade flash USB
- Reiniciar seu Windows
- Bota seu computador a partir da unidade de DVD ou unidade flash USB
- Insira seu idioma e outras preferências e clique Próximo continuar
- Clique Conserte seu computador
- Debaixo Opções de recuperação de sistema clique Windows 7 e então clique Próximo
- Clique Comando Pronto
- Tipo diskpart. Diskpart é um utilitário de particionamento de disco de linha de comando integrado ao Windows. O Diskpart fornecerá mais informações sobre os volumes disponíveis em nosso computador.
- Tipo volume da lista e pressione Entrar .
- Tipo Saída deixar Diskpart
- Tipo D: para abrir a partição do sistema, porque o Windows está instalado na partição D:
- Tipo cd windows system32 codeintegrity e pressione Entrar
- Tipo de bootcat.cache e pressione Entrar
- Fechar Prompt de comando
- Reiniciar seu computador
- Teste seu computador
Método 2: copiar o arquivo Bootcat.cache de outro computador
Se o primeiro método não resolver o seu problema, você deve tentar este método, que inclui copiar o arquivo Bootcat.cache de outro sistema operacional que esteja funcionando sem problemas. Se você tiver um problema com o Windows 7 x64, precisará copiar o arquivo Bootcat.cache do mesmo Windows, mas em um computador diferente. Para este método, você precisará de um disco flash USB com capacidade mínima porque Bootcat.cache tem aproximadamente 5 MB. Além disso, você precisará do disco de instalação do Windows 7 x64, que pode ser gravado em DVD ou disco flash USB. Mostraremos como copiar Bootcat.cache no Windows 7 x64. A primeira etapa é copiar o arquivo Bootcat.cache para a unidade flash USB e a segunda etapa é colar o arquivo Bootcat.cache copiado na pasta CodeIntegrity.
- Registro em outra máquina
- Inserir Unidade flash USB para computador em funcionamento
- Aguarde Logotipo do Windows e pressione É abrir explorador de janelas ou Explorador de arquivos
- Navegue até o seguinte local C: Windows System32 Codeintegrity
- Direito clique no arquivo Bootcat.cache e escolha cópia de
- Abrir seu disco flash USB
- Direito clique e selecione Colar
- Ejetar Unidade flash USB da máquina
- Inserir Unidade flash USB na máquina com problema BSOD
- Inserir o disco de DVD de instalação do Windows 7 ou disco flash USB
- Reiniciar seu Windows
- Bota seu computador a partir da unidade de DVD ou disco flash USB
- Insira seu idioma e outras preferências e clique Próximo continuar
- Clique Reparar seu computador
- Em Opções de recuperação do sistema clique janelas 7 e então clique Próximo
- Clique Comando Pronto
- Tipo diskpart. Diskpart é um utilitário de particionamento de disco de linha de comando integrado ao Windows. O Diskpart fornecerá mais informações sobre os volumes disponíveis em nosso computador.
- Tipo volume da lista e pressione Entrar .
- Tipo Saída deixar Diskpart
- Tipo D: para abrir a partição do sistema, porque o Windows está instalado na partição D:
- Tipo cd windows system32 codeintegrity e pressione Entrar
- Tipo cópia E: bootcat.cache e pressione Entrar, porque E: é um disco flash USB
- Fechar Prompt de comando
- Reiniciar seu computador
- Teste seu computador
Método 3: Copiar o arquivo ntdll.dll de outro computador
Se os dois primeiros métodos não resolverem seu problema, você precisará copiar outro arquivo, chamado ntdll.dll , de uma para outra máquina. Se você tiver um problema com o Windows 10 x64, deverá copiar o ntdll.dll do computador que usa a mesma edição do sistema operacional. Mais uma vez, mostraremos como fazer isso no Windows 7 x64. O procedimento é simples como copiar o arquivo Bootcat.cache. Independentemente disso, mostraremos todo o procedimento. Para este método, você precisará de um disco flash USB com capacidade mínima porque o ntdll.dll tem aproximadamente 1,6 MB. Além disso, você precisará do disco de instalação do Windows 7 x64, que pode ser gravado em DVD ou disco flash USB. Mostraremos como copiar ntdll.dll no Windows 7 x64. A primeira etapa é copiar o arquivo ntdll.dll para a unidade flash USB e a segunda etapa é colar o arquivo ntdll.dll copiado em uma pasta System32.
- Registro em outra máquina
- Inserir Unidade flash USB para computador em funcionamento
- Aguarde Logotipo do Windows e pressione É abrir explorador de janelas ou Explorador de arquivos
- Navegue até o seguinte local C: Windows System32
- Direito Clique em ntdll . etc arquivo e escolha cópia de
- Abrir seu disco flash USB
- Direito clique e selecione Colar
- Ejetar Unidade flash USB da máquina
- Inserir Unidade flash USB na máquina com problemas BSOD
- Inserir o disco de DVD de instalação do Windows 7 ou disco flash USB
- Reiniciar seu Windows
- Bota seu computador a partir da unidade de DVD ou disco flash USB
- Insira seu idioma e outras preferências e clique Próximo continuar
- Clique Reparar seu computador
- Em Opções de recuperação do sistema clique janelas 7 e então clique Próximo
- Clique Comando Pronto
- Tipo diskpart. Diskpart é um utilitário de particionamento de disco de linha de comando integrado ao Windows. O Diskpart fornecerá mais informações sobre os volumes disponíveis em nosso computador.
- Tipo volume da lista e pressione Entrar .
- Tipo Saída deixar Diskpart
- Tipo D: para abrir a partição do sistema, porque o Windows está instalado na partição D:
- Tipo cd windows system32 e pressione Entrar
- Tipo copiar E: ntdll.dll e pressione Entrar, porque E: é um disco flash USB
- Fechar Prompt de comando
- Reiniciar seu computador
- Teste seu computador
Método 4: Excluir COMPONENTES do arquivo
Se excluir e copiar Bootcat.cache e ntdll.dll não resolver o problema, o próximo método incluirá trabalhar com o arquivo denominado COMPONENTES. Você precisa excluir o arquivo COMPONENTES através do Prompt de Comando. Mostraremos como fazer isso no Windows 7 x64. Você precisará do disco de instalação do Windows 7 x64, que pode ser gravado em DVD ou disco flash USB.
- Inserir o disco de DVD de instalação do Windows 7 ou disco flash USB
- Reiniciar seu Windows
- Bota seu computador a partir da unidade de DVD ou disco flash USB
- Insira seu idioma e outras preferências e clique Próximo continuar
- Clique Reparar seu computador
- Em Opções de recuperação do sistema clique janelas 7 e então clique Próximo
- Clique Comando Pronto
- Tipo diskpart. O Diskpart é um utilitário de particionamento de disco de linha de comando integrado no Diskpart que fornecerá mais informações sobre os volumes disponíveis em nosso computador.
- Tipo volume da lista e pressione Entrar .
- Tipo Saída deixar Diskpart
- Tipo D: para abrir a partição do sistema, porque o Windows está instalado na partição D:
- Tipo cd windows system32 config e pressione Entrar
- Tipo dos componentes e pressione Entrar
- Fechar Prompt de comando
- Reiniciar seu computador
- Teste seu computador
Método 5 : Instale o Windows 7 SP1
Se estiver usando o Windows 7 sem SP1, você precisará baixar o SP1 para o seu Windows 7. Se estiver usando o Windows 7 x86, você precisará baixar e instalar o Windows 7 SP1 x86; se estiver usando o Windows 7 x64, você irá precisa baixar e instalar o Windows 7 SP1 x64. O Windows 7 SP1 está disponível em Centro de Download da Microsoft .
- Abrir Navegador de Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge ou outro)
- Abrir site sobre este LIGAÇÃO
- Baixar versão de arquitetura adequada do Windows 7 SP1
- Instalar Windows 7 SP1
- Reiniciar seu Windows
- Teste seu computador
Método 6: desinstalar Roxio GoBack
Se estiver usando o software Roxio GoBack, você precisará desinstalar o software e gostar de trabalhar em seu computador, sem erros de BSOD chatos. Então, o que é Roxio? Roxio GoBack é um utilitário de disco desenvolvido pela Norton que fornece gravação de até 8 GB de alterações no disco. Se você não estiver usando o software Roxio GoBack, precisará ler outro método. Mostraremos como remover o software Roxio GoBack do seu computador. Estamos usando o Windows 7 x64 e Roxio GoBack Deluxe Edition.
- Aguarde janelas logotipo e pressione R
- Tipo appwiz.cpl e pressione Entrar
- Selecione Roxio Volte Deluxe Edição Programas
- Clique com o botão direito em Roxio GoBack Deluxe Edition software e escolha Desinstalar
- Segue o procedimento para desinstalar Roxio Volte Deluxe Edição Programas
- Reiniciar seu Windows
- Teste seu computador
Método 7: reparar uma imagem do Windows usando DISM
Para este método, precisaremos usar uma ferramenta chamada DISM (Deployment Image Servicing and Management). O DISM é uma ferramenta de linha de comando que permite montar o arquivo de imagem do Windows (install.wim) e fazer manutenção de imagens, incluindo instalação, desinstalação, configuração e atualização do Windows. DISM é uma parte do Windows ADK (Kit de Avaliação e Implantação do Windows) que você pode baixar neste LIGAÇÃO . O procedimento de reparo da imagem do Windows é o mesmo para os sistemas operacionais Windows 7 ao Windows 10.
- Abrir Navegador de Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge ou outro)
- Abrir site neste LIGAÇÃO para baixar o Windows ADK
- Corre Windows ADK
- Escolher DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) e clique em Instalar
- Clique Começar cardápio e digite Desdobramento, desenvolvimento Imagem Manutenção e Gestão
- Clique com o botão direito em Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação e escolher Executar como administrador
- Clique sim aceitar a execução do DISM como administrador
- Tipo DISM / image: D: / cleanup-image / revertpendingactions e pressione Entrar
- Reiniciar seu Windows
- Teste seu computador
Método 8: Excluir uma pasta das verificações
A causa do problema BSOD também pode ser o antivírus. Para aliviar os problemas, você deve excluir CodeIntegrity e catroot pastas da verificação antivírus. Mostraremos como excluir ambas as pastas no Windows Defender, que por padrão é integrado ao Windows 10. Se você estiver usando outro antivírus, deve excluir CodeIntegrity e catroot da verificação. Se você não tiver experiência com configuração de antivírus, leia o manual do usuário do antivírus que está usando. A terminologia é a mesma, apenas a experiência do usuário pode ser diferente.
- Clique em Começar cardápio e digite janelas Defender
- Direito clique em janelas Defender e escolher Corre Como Administrador
- Clique sim para confirmar a execução do Windows Defender como Administrador
- Clique Configurações no canto superior direito
- Clique Adicionar e exclusão debaixo Exclusões
- Clique Excluir para pasta
- Navegue até a pasta CodeIntegrity no seguinte local C: Windows System32 CodeIntegrity
- Clique Exclua esta pasta
- Clique Excluir para pasta , novamente
- Navegue até a pasta catroot no seguinte local C: Windows System32 catroot
- Clique Exclua esta pasta
- Verifique se as pastas estão bem adicionadas
- Teste seu computador
Método 9: remover malware
Você deve ter cuidado ao navegar na Internet. Existem muitos malwares que tentam atacar seu computador, destruir seu sistema operacional, aplicativo ou seus dados. BSOD ocorre porque o malware infecta seu computador e causa alguns danos. O primeiro passo que você deve fazer é verificar o seu disco rígido com um antivírus. Se você for um usuário doméstico, poderá baixar antivírus freeware, incluindo Avira, Avast, AVG e outros. Caso esteja usando o Windows 8 e o Windows 10, você pode usar o Windows Defender, que está integrado ao seu sistema operacional. Depois de remover todos os malwares, você precisa reiniciar o Windows. Se o malware infectou alguns arquivos e seu antivírus não pode remover malware do arquivo, os arquivos serão movidos para a quarentena ou excluídos do disco rígido. Se o malware infectar Bootcat.cache ou ntdll.dll, você deve remover esses arquivos e copiar os mesmos arquivos de outro computador. Como você vai fazer isso? Por favor, leia os primeiros quatro métodos. Para ficar mais seguro, recomendamos que você atualize seu sistema operacional, aplicativos e drivers.
Método 10: restaurar o sistema operacional a partir do backup
Muitos usuários estão ignorando o backup e a restauração. Uma das etapas mais importantes nos negócios e em seu ambiente doméstico é implementar estratégias de backup e restauração. Existem algumas tarefas de backup que você pode realizar, incluindo a criação de uma imagem do sistema, ativação da restauração do sistema e backup de seus dados. Em caso de falha, você pode reverter seu sistema operacional ao estado anterior quando tudo funcionava sem problemas. Poucos usuários resolveram o problema com o BSOD fazendo a restauração da imagem do sistema.
Método 11: restauração do sistema
Às vezes, após a atualização do Windows ou algumas alterações do sistema, o computador para de funcionar. A solução para isso é reverter seu Windows ao estado anterior, antes dessa atualização ou alteração do sistema. Uma das etapas que os usuários finais estão ignorando é a criação de pontos de verificação de restauração do sistema. Se você não for um dos usuários que ignorou isso, recomendamos que restaure o Windows ao estado anterior usando a Restauração do sistema. Se você sabe quando o computador funcionou sem problemas, reverta o Windows para essa data. Se a Restauração do sistema não estiver ativada em seu computador, você precisará ler o Método 9. Recomendamos que você ative a Restauração do sistema lendo este LIGAÇÃO .
- Aguarde janelas logotipo e pressione Entrar
- Tipo rstrui.exe e pressione Entrar
- Clique Escolha um ponto de restauração diferente e clique Próximo
- Escolha o ponto de verificação adequado e clique em Próximo
- Clique Terminar
- Reiniciar seu Windows e espere até que o Windows termine a restauração do sistema
- Teste seu computador
Método 12: Desconecte os dispositivos UPS
A Microsoft disse: “Se você tiver uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) conectada ao computador de destino, desconecte o cabo serial antes de instalar o Service Pack. A instalação tenta detectar automaticamente os dispositivos que estão conectados às portas seriais e o equipamento UPS pode causar problemas com o processo de detecção. Você pode deixar seu computador conectado a um UPS para obter energia, desde que o próprio UPS esteja conectado. No entanto, você deve se certificar de que tem energia suficiente para toda a instalação, o que pode levar muito tempo. ”
Com base nisso, recomendamos que você desconecte o dispositivo UPS de sua máquina servidora ou máquinas cliente, instale o SP1 (método 5) e elimine o problema de BSOD. Poucos usuários resolveram o problema em seus servidores usando esse método.
Método 13: Troque o CD ou DVD
Às vezes, você não pode instalar um sistema operacional a partir de um CD ou DVD, porque está usando um CD ou DVD riscado. Recomendamos que você grave outro CD ou DVD, ou queime o sistema operacional em uma unidade flash USB. Se isso não resolver o problema, a próxima etapa é trocar os cabos e o disco de CD ou DVD. Se estiver usando uma unidade ATA (computadores antigos), você deve comprar uma unidade ATA de CD ou DVD, e se estiver usando uma unidade SATA, você deve comprar uma unidade SATA de CD ou DVD. Observe que você não pode instalar uma unidade ATA de CD ou DVD na porta SATA e vice-versa.
Método 14: CHKDSK / R
Quando o seu HDD não está funcionando bem devido a arquivos corrompidos ou setores defeituosos, você deve fazer um verificar disco . Check disk é um utilitário que o ajudará a encontrar setores defeituosos e consertá-los caso haja conserto. Você fará isso por meio do prompt de comando.
- Clique em Começar menu e tipo Prompt de comando
- Clique com o botão direito no prompt de comando e escolha Executar como administração
- Clique sim para confirmar a execução do prompt de comando como administrador
- Tipo chdksk / r e pressione Entrar . Como você deseja verificar a partição do sistema, será necessário reiniciar o computador.
- Tipo E e pressione Entrar para aceitar a reinicialização do seu computador
- Reiniciar seu Windows
- Aguarde até que o Windows termine de reparar o sistema de arquivos no computador. Existem 5 etapas que devem ser concluídas.
- Teste seu computador
Método 15. Alterar HDD ou SSD
Quando não houver nenhum problema com o software, a próxima etapa será alterar os componentes de hardware. HDDs são SSDs que armazenam nossos sistemas operacionais, drivers, aplicativos e dados. Quando a solução de problemas de software não está dando um bom resultado, a próxima etapa deve ser trocar os componentes de hardware. Você precisará alterar seu HDD ou SSD. Tenha cuidado ao comprar HDD. Existem dois tipos diferentes de HDDs, ATA e SATA. Você não pode instalar o SATA HDD na porta ATA e vice-versa. Além disso, existem diferentes padrões SATA, incluindo SATA I, SATA II, SATA III e SATA 3.1. Padrões diferentes fornecem taxas de transferência diferentes. Se você está usando uma placa-mãe que suporta apenas SATA I, não é necessário comprar o HD SATA III, pois o HD SATA III funcionará como SATA I HDD, devido à limitação da porta. Todos os SSDs estão usando conectores SATA. Alguns fabricantes de HDDs e SSDs são WD, Seagate, Samsung, Kingston, Adata e outros.
Método 16: Alterar o módulo de RAM
Às vezes, por causa de RAM defeituosa, as instruções do Windows ou do aplicativo não podem ser armazenadas no pool de endereços de RAM e, por causa disso, você verá BSOD em seu monitor. Poucos usuários resolveram seus problemas trocando o módulo de RAM. Como você vai fazer isso? Se você estiver usando mais módulos de RAM, tente desconectar um por um e teste se há algum problema com o módulo de RAM. Além disso, se você está planejando comprar outro módulo de RAM, você deve verificar qual geração de memória RAM está usando sua placa-mãe. Como sempre, recomendamos que você verifique a documentação técnica de sua placa-mãe e, com base nela, você poderá adquirir o módulo de RAM adequado para seu computador ou notebook. Mostraremos como verificar qual módulo de RAM está usando o notebook HP 2000-2b09WM.
- Abrir Internet navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge ou outro)
- Abrir Site da HP sobre este LIGAÇÃO . Abriremos o site de suporte HP porque estamos usando notebook HP
- Navegar para Memória seção. Em nosso exemplo. A HP 2000 está usando DDR3 RAM e há 2 slots de memória disponíveis, para um máximo de 8 GB de RAM.
- Compra Módulo de RAM
- Instalar Módulo de RAM
- Teste seu computador
SOLUÇÃO PARA SMARTPHONES
Método 1: redefinir o Windows Phone
Se você estiver usando o Windows Phone, poderá ver PROCESS1 INITIALIZATION FAILED. Não é estranho, porque o Windows Phone está usando o sistema operacional Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10. Você tentou atualizar seu Windows Phone e o processo de atualização foi interrompido por causa de BSOD. O que você deveria fazer?
- Desligue seu telefone
- Mantenha o volume baixo e o botão liga / desliga
- Conclua a atualização do seu smartphone
