Vários usuários relataram que a seguinte mensagem de erro começou a aparecer enquanto navegavam na web: ‘ Norton Error 3048, 3 ′. O erro parece aparecer em frequências aleatórias com qualquer navegador, mas alguns usuários relataram que o problema não ocorre em todas as sessões de navegação. O problema ocorre com máquinas que possuem o Norton Internet Security instalado no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
O Norton Security Suite encontrou um erro.
Erro: 3048,3
O que está causando o erro ‘Norton Error 3048, 3.’?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para resolver o problema. Nós até tentamos testar algumas das correções recomendadas pelo Norton para ver se eles conseguiam resolver o problema. Pelo que reunimos, existem vários culpados comuns conhecidos por desencadear o Erro ‘Norton Error 3048, 3.’:
- Problema temporário do servidor de atualização - Se você só viu esse erro uma ou duas vezes, pode estar lidando com um problema temporário fora do seu controle. Normalmente, esses problemas se resolvem sozinhos em algum tempo. Nesse caso, é melhor continuar tentando o aplicativo LiveUpdate de vez em quando até que a atualização seja instalada com sucesso.
- Instalação corrompida do Norton - O problema também pode ocorrer porque alguns arquivos da instalação do Norton estão faltando ou foram corrompidos de alguma forma. Vários usuários em uma situação semelhante relataram que conseguiram resolver o problema usando a ferramenta Norton para remover e reinstalar para resolver o problema.
- O recurso AutoUpdate não está funcionando - Outra causa possível para esse erro é o mau funcionamento temporário do recurso AutoUpdate. Nesses casos, a documentação oficial do Norton recomenda que você use a função LiveUpdate para atualizar suas definições.
Se você estiver tendo dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas. Na próxima seção, você encontrará algumas estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas. Você deve eventualmente se deparar com uma correção que seja eficaz em seu cenário específico.
Método 1: executando o aplicativo LiveUpdate do Norton
Este é o procedimento padrão recomendado pelo Norton quando esse código de erro é encontrado. Mas isso também foi confirmado por vários usuários afetados - a maioria dos usuários afetados que receberam esse erro relataram que, depois de atualizar o cliente com a versão mais recente usando o LiveUpdate, o problema desapareceu completamente.
Aqui está um guia rápido sobre como atualizar o Norton Internet Security por meio do aplicativo LiveUpdate e resolver o 3048, 3 erro:
- Abra o Norton Internet Security e clique em Segurança.
Acessando a guia Segurança do Norton Internet Security
- Em seguida, nas opções recém-exibidas, clique em Atualização ao vivo .
Acessando as opções do LiveUpdate
- Aguarde até que a verificação inicial seja concluída. o Atualização ao vivo componente deve verificar e instalar automaticamente todas as atualizações pendentes. Assim que a verificação inicial for concluída, clique em Aplique agora para aplicar todas as atualizações pendentes.
Instalar qualquer atualização pendente do Norton Internet Security
Nota: Caso as atualizações não sejam concluídas, reinicie o computador e vá direto para Método 2.
- Reinicie o computador e comece a navegar novamente na próxima inicialização para ver se o problema retorna.
Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: usando a ferramenta Norton para remover e reinstalar
Se o método acima não for bem-sucedido, você deve conseguir resolver o problema usando o Norton remover e reinstalar ferramenta. Este utilitário foi projetado para tratar as instâncias em que a instalação do Norton é corrompida.
Seguindo as instruções abaixo, você desinstalará a instalação atual do Norton e instalará uma nova cópia. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
Nota: Lembre-se de que, se tiver o Norton Family instalado, você precisará desinstalá-lo antes de executar o Norton remover e reinstalar Utilitário. Para fazer isso, abra um Corre caixa ( Tecla Windows + R ) e digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar . Depois de chegar ao Programas e arquivos menu, clique com o botão direito em Norton Family , escolha Desinstalar, em seguida, siga as instruções na tela para resolver o problema.
- Visite este link ( aqui ) para baixar o Ferramenta Norton para remover e instalar (NRnR.exe).
- Quando o download for concluído, clique duas vezes no Norton Remover e Instalar executável, hit sim no UAC (prompt de conta de usuário) e clique Aceita na licença Tela de acordo .
Concordando com o Contrato de Licença do Norton
- Na próxima tela, clique em Remover e reinstalar .
Removendo e reinstalando o Norton Internet Security com a ferramenta NRnR
Nota: Se o seu produto Norton for de um provedor de serviços, talvez você também precise clicar no Retirar botão.
- Assim que o procedimento for concluído, clique no Reinicie agora botão para iniciar uma reinicialização. Na próxima inicialização, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton Internet Security.
- Quando o software for reinstalado, reinicie o computador novamente e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda estiver encontrando a mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: usando o Intelligent Updater
Se você tentou os métodos acima sem sucesso e se certificou de que o problema não é causado pelos servidores do Norton's AutoUpdate, você deve ser capaz de resolver o problema usando o Updater inteligente . Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que visitaram a página de downloads do Intelligent Updater e baixaram os conjuntos de definições mais recentes.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Visite este link ( aqui ) e comece escolhendo a plataforma de 32 bits apropriada. em seguida, selecione um conjunto de definições aplicável ao produto Norton que você está tentando reparar. Em nosso caso, estamos tentando atualizar as definições do Norton 22.7, portanto, estamos baixando o primeiro executável de instalação.
Baixe o conjunto de definições apropriado
Nota: Verifique as versões suportadas em cada executável de instalação.
- Quando o download for concluído, clique duas vezes no executável de instalação e clique em sim no primeiro prompt para iniciar a instalação.
Instalando o conjunto de definições usando o Intelligent Updater
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o seu computador e veja se o ‘ Norton Error 3048, 3 ′ o erro foi resolvido.
