Alguns usuários estão lutando com um BSOD (tela azul da morte ) trava com o IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ao executar aplicativos exigentes ou ao colocar / ativar o PC para hibernar. Ao investigar o problema, parece que o problema se origina do ntoskrnl.exe motorista.
O que é ntoskrnl.exe?
Este executável é popularmente conhecido como imagem do kernel . Essencialmente, este executável fornece o kernel e as camadas executivas do espaço do kernel do Windows. Ele é responsável por muitos recursos vitais dos sistemas, como gerenciamento de processos e memória e virtualização de hardware. o ntoskrnl.exe processo é uma parte fundamental de qualquer sistema operacional Windows.
Mesmo que o erro esteja sinalizando um problema com ntoskrnl.exe, isso não significa que o próprio processo está corrompido. Normalmente, é apenas um indicador de que alguns serviços do sistema que operam por meio da imagem do kernel estão funcionando mal.
Se você está enfrentando esse problema, as seguintes correções podem resolvê-lo. Conseguimos identificar algumas correções que conseguiram resolver o problema para usuários em uma situação semelhante. Siga os dois métodos em ordem até encontrar uma solução que resolva sua situação.
Método 1: desinstalar aplicativos problemáticos
Na maioria das vezes, o irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD é causado por um programa de terceiros - geralmente um utilitário. Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido depois que conseguiram identificar e remover o software que estava acionando as telas azuis.
Se você está lidando com um irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD , veja se você tem Glary Utilities ou EaseUS All Backup instalado. Se fizer isso, desinstale-os o mais rápido possível e reinicie o computador. Se você não instalou nenhum dos programas mencionados acima, tente remover qualquer utilitário de terceiros que você mesmo instalou. Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo e veja se o travamento do BSOD retorna.
Depois que os dois utilitários forem removidos, sobrecarregue seu PC ou deixe-o inativo (tente recriar o cenário que normalmente produz o travamento do BSOD). Se os experimentos não estão desencadeando uma nova falha do BSOD, você conseguiu resolver o problema.
Método 2: Instale o driver USB ausente
Esse problema específico é bastante comum com usuários que atualizaram recentemente para o Windows 10 de uma versão anterior do Windows. O driver USB deve ser migrado e atualizado automaticamente para caber no novo sistema operacional, mas, ao que parece, isso nem sempre acontece automaticamente. Sempre que esse bug ocorre, o driver USB ( usbccgp.sys ) não pode ser usado para fazer referência a um endereço de memória, fazendo com que o sistema pare.
Nota: Esse problema costuma ocorrer em laptops e notebooks mais antigos.
Se o primeiro método não foi útil, siga o guia abaixo para ver se o driver USB confere:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E bateu Entrar abrir Gerenciador de Dispositivos .
- Na lista de dispositivos, role para baixo até Controladores Universal Serial Bus e veja se você consegue localizar algum ponto de exclamação amarelo associado ao driver USB.
Nota: Se você notar um ponto de exclamação amarelo próximo ao controlador de host USB, geralmente é um sinal de que o driver está tendo problemas para migrar. Neste caso, desinstale-o clicando com o botão direito e escolhendo Desinstalar dispositivo . - Assim que o controlador de host USB com defeito for removido, reinicie o computador em Modo de segurança segurando Mudança enquanto clica no Reiniciar botão.
- Assim que o seu PC inicializar no modo de segurança, navegue até o site do fabricante do seu PC / laptop. Quando estiver lá, procure o driver USB associado ao seu modelo e sistema operacional.
- Use o instalador para copiar o driver ausente e reinicie o PC novamente para sair do Modo de segurança.
- Na próxima reinicialização, você não deverá mais ser incomodado por irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD trava.
Nota: Se você notar um ponto de exclamação amarelo próximo ao controlador de host USB, geralmente é um sinal de que o driver está tendo problemas para migrar. Neste caso, desinstale-o clicando com o botão direito e escolhendo Desinstalar dispositivo .
