Na era atual, tudo foi digitalizado enquanto se eliminava as velhas formas tradicionais de fazer as coisas. Um monte de novas tecnologias inovadoras surgiram e todas elas são apoiadas pela disponibilidade de conexão à Internet. O Google Home é uma das tecnologias emergentes projetadas para realizar várias tarefas em nossas casas. É capaz de gerir as atividades da casa, contactar pessoas, tocar música e planear o seu dia a dia, entre outros. Todas essas atividades não podem ser realizadas sem uma boa conectividade com a Internet.
Página inicial do Google
Devido a um problema de conectividade com a Internet, você pode descobrir que seu Google Home não está respondendo bem com os dispositivos conectados. Você pode descobrir que a música não está tocando bem. Além disso, o YouTube e o Netflix não abrem sob comando e você não pode se conectar a outros dispositivos de casa inteligente. O dispositivo também cria alguma estática ou continua dizendo “Algo deu errado, tente novamente”. É evidente que existe uma probabilidade de uma conexão de Internet ruim.
O que faz com que o Google Home não se conecte à Internet?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e apresentamos um conjunto de soluções que resolveu o problema para a maioria de nossos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais o Google Home não consegue se conectar à Internet e os listamos abaixo.
- Faixa de conexão: Se a distância entre o roteador e o Google Home for grande, é provável que haja problemas de conexão com a Internet.
- Problema de largura de banda: Se sua largura de banda for limitada e você tiver outros dispositivos em sua rede, o Google Home terá problemas de conexão devido à incapacidade de seu roteador de lidar com o tráfego extra.
- Versão obsoleta do app Google Home: Quando você não atualizou o app Google Home no telefone, é possível que o dispositivo não se conecte à Internet.
- Banda Wi-Fi: O Google home pode não funcionar com o tipo de banda Wi-Fi que você está usando se usar um roteador de banda dupla para 2,4 GHz e 5 GHz.
Agora que você tem um entendimento básico da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que estão listados para evitar conflitos.
Solução 1: reinicie o Google Home e o roteador
A reinicialização dos dispositivos ajudará você a corrigir rapidamente o problema de conectividade com a Internet, apagando a configuração temporária que pode ter impedido a conexão com a Internet. Esses dispositivos podem ter um bug temporário aleatório que interrompe a conexão com a Internet. Você deve, portanto, considerar reiniciar os dispositivos primeiro e ver se o problema foi resolvido antes de prosseguir com outras soluções sugeridas. Para reiniciar o Google Home, você precisa seguir as seguintes etapas:
- Lançar o App Google Home no seu celular.
- Toque no Cardápio no canto superior direito da tela.
Clique no Menu
- Clique no Dispositivos
Toque em dispositivos
- Na tela do dispositivo, clique no três pontos ícone no canto superior direito.
Clique no ícone de três pontos
- Clique em Reiniciar
Toque para reiniciar
Para reiniciar o roteador, tudo o que você precisa fazer é desconectar o cabo de alimentação da parede, esperar 30 segundos e conectá-lo novamente. Você também pode reiniciá-lo pressionando o botão liga / desliga na parte de trás, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O botão liga / desliga é mostrado na imagem abaixo.
Pressione o botão liga / desliga na parte traseira do roteador, conforme mostrado
Solução 2: verifique se você tem a versão mais recente do app Google Home
Se nada funcionar mesmo depois de reiniciar os dispositivos, você precisará verificar se há atualizações para o app Google Home. Atualizar para a versão mais recente pode ajudar seu dispositivo a se conectar à Internet sem problemas. Isso também permitirá que você adquira novos recursos no aplicativo e tenha uma melhor experiência. Atualizar o aplicativo é muito fácil e tudo que você precisa fazer é abrir a Google Play Store, encontrar seu Google Home em Meus Aplicativos e tocar em atualizar. Você também pode baixar a versão mais recente seguindo as etapas abaixo:
- Abra o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
- Pesquise a versão mais recente de Página inicial do Google .
Pesquise o aplicativo Google Home na Google Play Store
- Clique no aplicativo conforme indicado na imagem abaixo.
Toque no Google Home
- Clique em Instalar para obter a versão mais recente do aplicativo.
Toque em Instalar para obter a versão atualizada
Solução 3: coloque o Google Home ao lado do roteador
A única maneira de conseguir uma conexão de Internet bem-sucedida é por meio do roteador. Você terá que determinar se o problema com a conectividade é a distância entre os dois. Tente mover o Google Home para perto do roteador e veja se funciona bem. Em caso afirmativo, é provável que haja um problema com a distância ou interferência entre onde seu roteador está localizado e onde sua casa do Google normalmente fica.
Portanto, você deve considerar mover permanentemente o Google Home para perto do roteador ou mover o roteador para um local mais próximo ao Google Home. Você deve garantir que o roteador seja colocado em um local central bastante melhor, longe de interferências, como paredes de barreira e outros dispositivos eletrônicos.
Além disso, se você não conseguir mover o roteador de seu local, pode ser necessário considerar a compra de uma rede mesh que ajudará a melhorar a cobertura da Internet.
Solução 4: limite os dispositivos em sua rede.
Seu Google Home pode ter problemas para se conectar à internet porque há outros dispositivos em sua rede que consomem internet. Muitos dispositivos na rede reduzirão a largura de banda usada pelo seu Google Home, trazendo, portanto, o problema de conectividade. Você notará que o Google Home tem atrasos na resposta, no buffer e a música para aleatoriamente ou nem inicia.
Você terá que desligar outros dispositivos que estão na mesma rede. Isso dará ao Google Home largura de banda suficiente e sinal mais forte para operar com êxito em uma boa conexão com a Internet. No entanto, se você não deseja limitar o número de dispositivos em sua rede, deve considerar atualizar sua Internet para um plano que forneça mais largura de banda.
Solução 5: tente uma banda Wi-Fi diferente
Tentar usar uma banda Wi-Fi diferente pode ajudar a resolver seu problema de conectividade com a Internet. A maioria dos roteadores é de banda dupla e consiste em uma conexão Wi-Fi de 2,4 GHz e 5 GHz. A rede de 5 GHz, que é tentadora de usar, tem velocidade mais rápida, mas em um alcance menor. O 2,4 GHz tem uma velocidade mais lenta, mas em um intervalo mais longo. Pode ser necessário considerar a conexão com a rede de 2,4 GHz se estiver usando a rede de 5 GHz. Por outro lado, você precisa se conectar à rede de 5 GHz se estiver usando a rede de 2,4 GHz. Essa seria uma solução provável para resolver o problema de conectividade com a Internet do seu Google Home.
Uma representação da mudança de 2,4 GHz para 5 GHz
Solução 6: redefinir o Google Home e o roteador de fábrica
Se as soluções acima não funcionarem, você deve considerar a redefinição dos dispositivos de fábrica. Isso permitirá que você conserte o problema de conectividade com a Internet apagando todos os dados, configurações e ajustes e, portanto, restaurando os dispositivos ao estado original de fabricante.
Para redefinir o Google Home, você precisa localizar o botão liga / desliga do microfone no dispositivo. Pressione-o por 12-15 segundos. Você ouvirá o Assistente confirmar se deseja redefinir, mas continue pressionando e solte. O botão do microfone no dispositivo é mostrado abaixo.
Botão de redefinição para o Google Home
Para reinicializar o roteador, primeiro você precisa localizar o botão de reinicialização na parte traseira ou inferior do roteador. Pode ser necessário usar um alfinete ou um clipe de papel, caso não consiga pressionar o botão com o dedo. Após localizá-lo, você deve pressioná-lo e mantê-lo pressionado por 30 segundos e soltá-lo. Você deve então esperar mais 30 segundos para que o roteador seja totalmente reiniciado e religado. O botão de reset é mostrado na imagem abaixo.
Botão de reset para o roteador
Nota: Certifique-se de ter as configurações do roteador em mãos (se houver), pois isso irá atualizá-lo completamente e definir as configurações padrão.
Solução 7: entre em contato com o suporte do Google Home
Depois de esgotar todas as soluções acima e nada resolver o problema, sua última opção será entrar em contato Suporte ao cliente do Google Home para obter mais ajuda. A equipe de suporte o ajudará a resolver o tipo de problema que você está enfrentando. Você também pode entrar no chat ao vivo ou por e-mail.
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