Correção: o Google Home não consegue se conectar à Internet

Fix Google Home Can T Connect Internet

Na era atual, tudo foi digitalizado enquanto se eliminava as velhas formas tradicionais de fazer as coisas. Um monte de novas tecnologias inovadoras surgiram e todas elas são apoiadas pela disponibilidade de conexão à Internet. O Google Home é uma das tecnologias emergentes projetadas para realizar várias tarefas em nossas casas. É capaz de gerir as atividades da casa, contactar pessoas, tocar música e planear o seu dia a dia, entre outros. Todas essas atividades não podem ser realizadas sem uma boa conectividade com a Internet.

Página inicial do Google

Página inicial do Google



Devido a um problema de conectividade com a Internet, você pode descobrir que seu Google Home não está respondendo bem com os dispositivos conectados. Você pode descobrir que a música não está tocando bem. Além disso, o YouTube e o Netflix não abrem sob comando e você não pode se conectar a outros dispositivos de casa inteligente. O dispositivo também cria alguma estática ou continua dizendo “Algo deu errado, tente novamente”. É evidente que existe uma probabilidade de uma conexão de Internet ruim.



O que faz com que o Google Home não se conecte à Internet?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e apresentamos um conjunto de soluções que resolveu o problema para a maioria de nossos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais o Google Home não consegue se conectar à Internet e os listamos abaixo.



  • Faixa de conexão: Se a distância entre o roteador e o Google Home for grande, é provável que haja problemas de conexão com a Internet.
  • Problema de largura de banda: Se sua largura de banda for limitada e você tiver outros dispositivos em sua rede, o Google Home terá problemas de conexão devido à incapacidade de seu roteador de lidar com o tráfego extra.
  • Versão obsoleta do app Google Home: Quando você não atualizou o app Google Home no telefone, é possível que o dispositivo não se conecte à Internet.
  • Banda Wi-Fi: O Google home pode não funcionar com o tipo de banda Wi-Fi que você está usando se usar um roteador de banda dupla para 2,4 GHz e 5 GHz.

Agora que você tem um entendimento básico da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que estão listados para evitar conflitos.

Solução 1: reinicie o Google Home e o roteador

A reinicialização dos dispositivos ajudará você a corrigir rapidamente o problema de conectividade com a Internet, apagando a configuração temporária que pode ter impedido a conexão com a Internet. Esses dispositivos podem ter um bug temporário aleatório que interrompe a conexão com a Internet. Você deve, portanto, considerar reiniciar os dispositivos primeiro e ver se o problema foi resolvido antes de prosseguir com outras soluções sugeridas. Para reiniciar o Google Home, você precisa seguir as seguintes etapas:

  1. Lançar o App Google Home no seu celular.
  2. Toque no Cardápio no canto superior direito da tela.
menu inicial do google

Clique no Menu



  1. Clique no Dispositivos
dispositivos

Toque em dispositivos

  1. Na tela do dispositivo, clique no três pontos ícone no canto superior direito.
cardápio

Clique no ícone de três pontos

  1. Clique em Reiniciar
reiniciar

Toque para reiniciar

Para reiniciar o roteador, tudo o que você precisa fazer é desconectar o cabo de alimentação da parede, esperar 30 segundos e conectá-lo novamente. Você também pode reiniciá-lo pressionando o botão liga / desliga na parte de trás, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O botão liga / desliga é mostrado na imagem abaixo.

poder

Pressione o botão liga / desliga na parte traseira do roteador, conforme mostrado

Solução 2: verifique se você tem a versão mais recente do app Google Home

Se nada funcionar mesmo depois de reiniciar os dispositivos, você precisará verificar se há atualizações para o app Google Home. Atualizar para a versão mais recente pode ajudar seu dispositivo a se conectar à Internet sem problemas. Isso também permitirá que você adquira novos recursos no aplicativo e tenha uma melhor experiência. Atualizar o aplicativo é muito fácil e tudo que você precisa fazer é abrir a Google Play Store, encontrar seu Google Home em Meus Aplicativos e tocar em atualizar. Você também pode baixar a versão mais recente seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
  2. Pesquise a versão mais recente de Página inicial do Google .
app home do google

Pesquise o aplicativo Google Home na Google Play Store

  1. Clique no aplicativo conforme indicado na imagem abaixo.
app home do google

Toque no Google Home

  1. Clique em Instalar para obter a versão mais recente do aplicativo.
aplicativo atualizado

Toque em Instalar para obter a versão atualizada

Solução 3: coloque o Google Home ao lado do roteador

A única maneira de conseguir uma conexão de Internet bem-sucedida é por meio do roteador. Você terá que determinar se o problema com a conectividade é a distância entre os dois. Tente mover o Google Home para perto do roteador e veja se funciona bem. Em caso afirmativo, é provável que haja um problema com a distância ou interferência entre onde seu roteador está localizado e onde sua casa do Google normalmente fica.

Portanto, você deve considerar mover permanentemente o Google Home para perto do roteador ou mover o roteador para um local mais próximo ao Google Home. Você deve garantir que o roteador seja colocado em um local central bastante melhor, longe de interferências, como paredes de barreira e outros dispositivos eletrônicos.

Além disso, se você não conseguir mover o roteador de seu local, pode ser necessário considerar a compra de uma rede mesh que ajudará a melhorar a cobertura da Internet.

Solução 4: limite os dispositivos em sua rede.

Seu Google Home pode ter problemas para se conectar à internet porque há outros dispositivos em sua rede que consomem internet. Muitos dispositivos na rede reduzirão a largura de banda usada pelo seu Google Home, trazendo, portanto, o problema de conectividade. Você notará que o Google Home tem atrasos na resposta, no buffer e a música para aleatoriamente ou nem inicia.

Você terá que desligar outros dispositivos que estão na mesma rede. Isso dará ao Google Home largura de banda suficiente e sinal mais forte para operar com êxito em uma boa conexão com a Internet. No entanto, se você não deseja limitar o número de dispositivos em sua rede, deve considerar atualizar sua Internet para um plano que forneça mais largura de banda.

Solução 5: tente uma banda Wi-Fi diferente

Tentar usar uma banda Wi-Fi diferente pode ajudar a resolver seu problema de conectividade com a Internet. A maioria dos roteadores é de banda dupla e consiste em uma conexão Wi-Fi de 2,4 GHz e 5 GHz. A rede de 5 GHz, que é tentadora de usar, tem velocidade mais rápida, mas em um alcance menor. O 2,4 GHz tem uma velocidade mais lenta, mas em um intervalo mais longo. Pode ser necessário considerar a conexão com a rede de 2,4 GHz se estiver usando a rede de 5 GHz. Por outro lado, você precisa se conectar à rede de 5 GHz se estiver usando a rede de 2,4 GHz. Essa seria uma solução provável para resolver o problema de conectividade com a Internet do seu Google Home.

Uma representação da mudança de 2,4 GHz para 5 GHz

Solução 6: redefinir o Google Home e o roteador de fábrica

Se as soluções acima não funcionarem, você deve considerar a redefinição dos dispositivos de fábrica. Isso permitirá que você conserte o problema de conectividade com a Internet apagando todos os dados, configurações e ajustes e, portanto, restaurando os dispositivos ao estado original de fabricante.

Para redefinir o Google Home, você precisa localizar o botão liga / desliga do microfone no dispositivo. Pressione-o por 12-15 segundos. Você ouvirá o Assistente confirmar se deseja redefinir, mas continue pressionando e solte. O botão do microfone no dispositivo é mostrado abaixo.

Botão de redefinição para o Google Home

Botão de redefinição para o Google Home

Para reinicializar o roteador, primeiro você precisa localizar o botão de reinicialização na parte traseira ou inferior do roteador. Pode ser necessário usar um alfinete ou um clipe de papel, caso não consiga pressionar o botão com o dedo. Após localizá-lo, você deve pressioná-lo e mantê-lo pressionado por 30 segundos e soltá-lo. Você deve então esperar mais 30 segundos para que o roteador seja totalmente reiniciado e religado. O botão de reset é mostrado na imagem abaixo.

botão de reset

Botão de reset para o roteador

Nota: Certifique-se de ter as configurações do roteador em mãos (se houver), pois isso irá atualizá-lo completamente e definir as configurações padrão.

Solução 7: entre em contato com o suporte do Google Home

Depois de esgotar todas as soluções acima e nada resolver o problema, sua última opção será entrar em contato Suporte ao cliente do Google Home para obter mais ajuda. A equipe de suporte o ajudará a resolver o tipo de problema que você está enfrentando. Você também pode entrar no chat ao vivo ou por e-mail.

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