Como corrigir o erro PIN 0x80280013 no Windows?

O erro PIN 0x80280013 ocorre quando os usuários tentam fazer login em seus computadores usando o código PIN. A mensagem de erro informa: 'Algo deu errado e seu PIN não está disponível'.

Analisamos o problema e descobrimos que ele pode ser causado por vários motivos, como:

• Problema de corrupção na pasta NGC – a pasta NGC é onde o sistema armazena suas informações relacionadas ao PIN. Se as informações e os dados dessa pasta estiverem corrompidos, é provável que você encontre erros de PIN como o que está em mãos.
• Erro de inicialização – pode haver um problema com o processo de inicialização do sistema, causando o problema em questão. Se esse cenário for aplicável, a melhor maneira de avançar é usando o utilitário de reparo de inicialização.
• Corrupção do sistema genérico – pode haver um erro de corrupção infectando seu computador, fazendo com que certos recursos e utilitários funcionem.

Agora que você conhece os motivos mais comuns por trás do erro, vejamos os métodos de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema.

1. Faça login usando uma senha

Se você tiver a opção de fazer login em seu computador usando uma senha, recomendamos que você a use. Uma vez dentro do sistema, você pode alterar o PIN ou removê-lo.

Aqui está como você pode proceder:

1. Uma vez logado com sucesso no Windows, pressione o botão Ganhar + EU teclas para abrir as configurações do Windows.
2. Escolher Contas no painel esquerdo e clique em Opções de login do lado direito da janela.

   Acesse as opções de login

3. Expandir o PIN (Windows Hello) seção na seção Maneiras de entrar.
4. Clique no Alterar PIN ou Remover botão PIN de acordo com suas preferências e siga as etapas na tela para prosseguir.

   Botão Alterar ou PIN

Espero que você não enfrente mais o problema do PIN depois de fazer essas alterações.

2. Inicialize no modo de segurança

Se você não puder ter uma senha para fazer login no Windows, poderá inicializar o sistema no modo de segurança e fazer as alterações lá.

Esse método inicializará o Windows no modo de segurança e excluirá a pasta NGC. Se você ainda não sabe, o Modo de Segurança inicia o sistema apenas com os drivers e programas básicos. A pasta NGC, por outro lado, contém todas as informações relacionadas ao PIN. Se algum dos dados na pasta NGC estiver corrompido e estiver causando o problema, excluí-lo resolverá o problema.

Aqui está como você pode inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o computador.
2. Ligue-o novamente e quando o Windows estiver prestes a carregar (sua tela está mostrando pontos circulando), pressione o botão liga / desliga por pelo menos 5 segundos para desligá-lo novamente.
3. Faça isso duas vezes e o Windows inicializará no ambiente de recuperação pela terceira vez.
4. Escolher Solucionar problemas da lista de opções disponíveis.

   Escolha Solucionar problemas nas opções

5. Na tela Opções avançadas, clique no botão Configurações de inicialização opção.

   Acesse as configurações de inicialização

6. Aguarde o PC reiniciar no menu de configurações de inicialização e pressione a tecla F4 para inicializar no modo de segurança.

   Escolha Ativar modo de segurança nas configurações de inicialização

7. Clique em Sim no prompt de confirmação.
8. Quando estiver no modo de segurança, inicie o File Explorer e vá para o seguinte local:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

9. Aqui, localize a pasta NGC e clique com o botão direito nela.

   Acesse a pasta NGC

10. Escolher Excluir no menu de contexto.
11. Uma vez feito, reinicie e tente fazer login no Windows usando seu PIN.

Caso você não consiga excluir a pasta NGC devido a permissões insuficientes, veja como proceder:

1. Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
2. Digite cmd em Executar e pressione Ctrl + Mudança + Digitar para iniciar o prompt de comando com privilégios administrativos.
3. Quando estiver dentro do Prompt de Comando, digite o comando mencionado abaixo e pressione Digitar

   icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET

   .:

   Execute o comando digitado

4. Depois que o comando for executado, feche o prompt de comando e volte para o local do File Explorer que compartilhamos acima.
5. Exclua a pasta NGC agora e execute uma reinicialização.
6. Após a reinicialização, você poderá fazer login no seu computador usando o PIN sem problemas.

3. Use o Utilitário de Restauração do Sistema

Você também pode usar o utilitário Restauração do sistema para retornar a um estado do sistema em que o erro não estava presente.

O utilitário System Restore cria periodicamente pontos de restauração no sistema, especialmente antes de executar tarefas críticas. Um ponto de restauração é um instantâneo do estado do sistema em um determinado momento. Você pode usar esses instantâneos ou pontos de restauração para retornar a um estado anterior do sistema quando o instantâneo foi tirado.

Nesse método, usaremos o ambiente de recuperação do Windows para acessar o utilitário Restauração do sistema. Você pode usar essa ferramenta para reverter para um estado do sistema em que o erro de PIN não estava presente.

Siga estes passos para prosseguir:

1. Inicie no modo de reparo seguindo as etapas listadas acima.
2. Escolher Solucionar problemas da lista de opções disponíveis.
3. Na tela Opções avançadas, escolha Restauração do sistema .

   Clique na opção Restaurar

4. Agora você será presenteado com uma lista dos pontos de restauração em seu computador. Escolha um e clique Próximo .

   Clique no botão Avançar

5. Siga as instruções na tela para prosseguir.

Se você não encontrar um ponto de restauração, esse recurso foi desabilitado em seu computador. Nesse caso, vá para o próximo método abaixo.

4. Reinicie o PC

Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, o problema é causado por um erro de corrupção que não pode ser corrigido usando métodos convencionais de solução de problemas.

Se esse cenário for aplicável, sugerimos que você reinicie seu computador. O Windows permite aos usuários a opção de manter seus arquivos e dados pessoais durante o processo, para que você não precise se preocupar em perdê-los.

Uma redefinição reverterá seu sistema para seu estado padrão, onde nenhum desses erros estava presente. No entanto, é importante observar que você pode perder suas preferências e outras configurações personalizadas durante o processo.

Para prosseguir, siga estes passos:

1. Inicie o sistema no modo de reparo e navegue até Solucionar problemas > Opções avançadas .
2. Escolher Redefinir este computador entre as opções disponíveis e clique em Manter meus arquivos. Se você deseja remover tudo durante o processo, clique em Remover tudo .
3. Siga as instruções na tela para prosseguir.

   Redefinir o computador

Espero que uma redefinição completa do sistema resolva o problema para você.

Caso você ainda não queira fazer uma redefinição do sistema, tente relatar o problema à equipe da Microsoft e aguardar uma correção oficial do lado deles. No entanto, isso só é recomendado se você puder sobreviver sem fazer login em seu computador por alguns dias.