Como o Zoom é um desenvolvimento recente, os usuários encontram erros diferentes de vez em quando. O microfone que não funciona é um dos problemas que os usuários enfrentam. Eles se conectam com sucesso às reuniões do Zoom, eles ouvem outras pessoas perfeitamente, mas sua entrada de áudio (voz) não é transferida para o público conectado. Não seria errado concluir que é um problema de hardware, mas, neste tipo de situação, geralmente não é. Os microfones parecem funcionar bem quando testados, mas o público conectado na reunião do Zoom não consegue ouvir a voz do usuário. O usuário é notificado da seguinte forma:
Notificação de Erro
Quais são as causas do microfone não funcionar no zoom?
Na sequência da verificação da entrada do cliente por meio do suporte de rede, concluímos uma lista de razões relatadas para este problema, que é a seguinte:
- Microfone desativado: Em muitas circunstâncias, os usuários não são especialistas técnicos. Portanto, é uma possibilidade que seu microfone seja desativado (sem que eles saibam) do Windows ou das configurações de zoom, o que acabaria por causar esse problema.
- Falha de conexão do dispositivo: Às vezes, quando conectamos microfones ao computador via USB ou jack de 3,5 mm, o sistema inicializa os processos de conexão em segundo plano. Se o processo falhar, o microfone não será adicionado aos dispositivos Windows e o Zoom não poderá usá-lo para reuniões.
- Zoom corrompido: Às vezes, as falhas de instalação não são proeminentes o suficiente para serem notadas. Os usuários não recebem nenhuma mensagem de aviso, mas alguns dos arquivos do programa estão corrompidos, o que pode levar a vários erros. Da mesma forma, se o Zoom teve falhas de instalação, é mais provável que você receba este erro.
- Diversos: Isso pode incluir falhas de hardware, drivers desatualizados, problemas de reconhecimento, etc.
Todas as causas mencionadas acima são o resultado de pesquisas on-line completas feitas por nossos pesquisadores técnicos. Vamos seguir em frente agora.
Pré-requisitos:
Antes de avançar para as soluções, nosso conselho é passar por essas soluções alternativas curtas, mas promissoras, que ajudaram muitas pessoas online. Se você ainda estiver enfrentando o problema do microfone não funcionar, pule para as soluções para se livrar desse problema. As soluções alternativas discutidas são as seguintes:
- Reinicie o aplicativo Zoom: Encerre o Zoom e seus processos do Gerenciador de Tarefas. Feito isso, inicie-o novamente para verificar se o problema foi resolvido ou não.
- Reinicie o PC: A reinicialização do computador limpará sua memória de acesso aleatório (RAM). Essa prática ajudará o Windows a inicializar o dispositivo de microfone novamente. Isso dá ao seu sistema um novo começo e seu problema pode ser resolvido.
- Microfone desconectado e plugado: Às vezes, quando o usuário conecta o dispositivo, o sistema pode não reconhecê-lo devido a um erro do sistema, conforme discutido nas causas. Portanto, desconecte o microfone e conecte-o novamente.
Solução 1: definir as configurações do dispositivo de microfone
Muitos usuários de Zoom não são especialistas técnicos, portanto, há uma grande possibilidade de seu microfone estar desativado ou não configurado como dispositivo de entrada de áudio padrão. Por isso, o Zoom não consegue reconhecer o seu microfone e, portanto, sua voz não é transmitida para o público conectado na reunião. Esta solução provou ser útil para muitos usuários online.
Existem dois métodos pelos quais você pode verificar o status do dispositivo Microfone, definir suas configurações e defini-lo como o dispositivo de entrada de áudio padrão do computador.
Método um: usando as configurações do Windows
- Clique com o botão direito no Ícone de alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas do seu PC e selecione o Abra as configurações de som opção. Isso abrirá uma janela onde residem todas as configurações de som do Windows.
Abrindo as configurações de som do Windows
- Na seção de entrada, clique no Gerenciar dispositivos de som opção em Solução de problemas.
Abrindo o Gerenciador de Dispositivos de Som
- Verifique se o seu microfone (principalmente o nome do modelo do microfone aparece) está localizado na seção Desativado. Se estiver lá, então seu microfone está desativado, o que está causando o problema. Clique no seu Dispositivo de microfone opção e clique em Habilitar . Isso permitirá que o Windows use seu microfone como um dispositivo de gravação para si mesmo e para diferentes aplicativos, por exemplo, Zoom, Skype, etc.
Habilitando Dispositivo de Microfone
- Para confirmar se o microfone do seu PC está funcionando, volte para o Definições de som página e fale algo em seu dispositivo de microfone. Se você vir a barra se movendo em Teste seu microfone, isso significa que seu microfone está funcionando bem. Agora seu microfone está pronto para ser usado pelo Zoom.
Testando Dispositivo de Microfone
- Inicie o aplicativo Zoom e participe ou crie uma reunião para testar seu microfone com o aplicativo. Seu problema deve ser corrigido.
Método dois: usando o painel de controle de som :
- Clique com o botão direito no Ícone de alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas do seu PC e selecione o Abra as configurações de som opção. Isso abrirá uma janela onde residem todas as configurações de som do Windows.
- No lado direito da tela, selecione o Painel de controle de som em Configurações relacionadas. Isso abrirá o painel de controle de som clássico como costumava ser no Windows 7.
Abrindo o painel de controle de som
- Mudar para o Gravação e verifique se o seu microfone (principalmente o nome do modelo do seu microfone aparece) está desativado escrito abaixo da opção e esmaecido. Se for o caso, conforme mostrado na imagem abaixo, clique com o botão direito no seu Dispositivo de microfone opção e clique em Habilitar . Isso permitirá que o Windows use seu microfone como um dispositivo de gravação para si mesmo e para diferentes aplicativos, por exemplo, Zoom, Skype, etc.
Habilitando Dispositivo de Microfone
- Agora, para definir as configurações do microfone, selecione seu Dispositivo de microfone opção e clique Propriedades . Isso abrirá uma janela que contém todas as opções relacionadas ao seu microfone com as quais você pode brincar.
Abrindo as propriedades do dispositivo de microfone
- Mudar para o Ouço guia e marque a caixa para Ouça este dispositivo opção. Clique Aplique > Está bem . Agora você poderá ouvir tudo o que falar em seu microfone. Passe para a próxima etapa para entender a causa por trás dessa ação.
Habilitando a opção de escuta de dispositivo de microfone
- Mudar para o Níveis aba. Agora continue falando algo no dispositivo de microfone e ajuste o nível de intensidade arrastando a barra para a esquerda e para a direita ou inserindo o valor numérico entre 10 e 100 até ouvir sua voz de maneira decente. Uma vez feito isso, clique Aplique > Está bem .
Definição das configurações de nível de dispositivo de microfone
- Selecione seu Dispositivo de microfone e clique Conjunto padrão . Isso permitirá que o Windows use seu dispositivo de microfone como dispositivo de entrada de áudio padrão em seus serviços e aplicativos, por exemplo, Cortana, Zoom, MS Teams, etc.
Configurando Dispositivo de Microfone como Padrão
- Agora faça uma verificação final falando algo no microfone. Se as barras estiverem se movendo como mostrado na imagem abaixo, você está pronto para ir. Clique Está bem para fechar o painel de controle de som.
Testando Dispositivo de Microfone
- Inicie o aplicativo Zoom e participe ou crie uma reunião para testar seu microfone com o aplicativo. Seu problema deve ser corrigido.
Solução 2: limpar, desinstalar e reinstalar o zoom
O usuário pode ter feito uma instalação corrompida ou usado um instalador corrompido. Este programa deve ser adicionado ao Registro antes que possa ser instalado corretamente em seu computador. Neste momento, gostaríamos de recomendar a remoção deste programa do Painel de Controle. Isso é para limpar tudo relacionado a este programa, incluindo suas sobras. Isso provou ser útil para muitos usuários online. Siga as etapas abaixo:
- Clique Começar , pesquisa Painel de controle, e abri-lo. Isso abrirá o Painel de Controle do Windows, que é um hub para todas as configurações do Windows, ou seja, Software, Hardware, Pessoal, Programas, Personalização, etc.
Abrindo o Painel de Controle
- Selecione Desinstalar um programa na seção Programas. Isso o levará para a lista de todos os programas instalados em seu PC.
Abrindo a lista de programas instalados
- Localizar Ampliação aplicativo, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar . Isso iniciará a desinstalação do aplicativo Zoom do seu PC. O procedimento pode levar algum tempo, então espere até que seja concluído.
Desinstalando o Zoom
- pressione Windows + R teclas do teclado para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo %dados do aplicativo% e clique Está bem . Isso o levará a uma pasta oculta chamada AppData, onde os dados do usuário são armazenados para diferentes aplicativos instalados em seu PC.
Abrindo a pasta AppData
- Clique com o botão direito no Pasta de zoom e selecione Excluir .
Excluindo pasta de zoom
- Feche todas as janelas e pressione novamente Windows + R no teclado para iniciar o Run. Tipo %Dados do Programa% e clique Está bem . Isso o levará a uma pasta oculta chamada ProgramData, onde as configurações ou dados relacionados ao programa são armazenados.
Abrindo a pasta ProgramData
- Repita o passo 5. Agora você finalmente desinstalou o Zoom completamente do seu computador.
- Baixe uma nova cópia atualizada da configuração do Zoom do Centro oficial de download do Zoom e depois instale-o. Isso deve finalmente resolver seu problema.
