Como corrigir o erro “Seu PC não está conectado à internet” no Windows 10

Embora seja algo bastante básico que as pessoas usam diariamente, a conectividade com a Internet com o Microsoft Windows pode ser uma coisa complicada. Desde o Windows 7, tem ocorrido um erro estranho que assola os usuários em todo o mundo. A conexão com a Internet está funcionando perfeitamente; no entanto, os aplicativos baseados em navegador informarão que você não está conectado à Internet e pode até ter esse problema com o Windows Update.

Os sintomas desse problema são o Windows se recusando a atualizar, sem conexão com a Internet no ícone da barra de ferramentas e sem conexão no Centro de Compartilhamento de Rede. Você pode até ver um ponto de exclamação amarelo na parte superior do ícone da Internet na barra de ferramentas.

Existem, no entanto, algumas coisas que você pode tentar que podem resolver esse problema, embora a Microsoft se recuse a reconhecer que é um problema e não foi corrigido em uma série de atualizações lançadas para o Windows.

Método 1: reinicie seu sistema

Mesmo que isso possa parecer uma solução genérica do tipo “Desligue e ligue novamente”, na verdade muitas vezes ajuda com esse problema. Basta abrir o Começar menu no seu computador e selecione Reiniciar ao invés de Desligar. Aguarde até que o sistema ligue e veja se você está enfrentando o problema novamente. Como mencionado anteriormente, é um problema conhecido e pode voltar, pois é um problema com o sistema operacional e, se isso acontecer, você pode passar para os próximos métodos e ver se eles são melhores.

Método 2: verifique seu firewall e antivírus

Se reiniciar não resolver o problema, um bom conselho seria ver se talvez o seu firewall ou software antivírus esteja bloqueando seu acesso.

1. aperte o janelas tecla no teclado e digite Firewall do Windows. Abra o resultado.
2. No lado esquerdo, você verá um link Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows. Clique nele para ver todos os aplicativos que atualmente têm acesso por meio do Firewall do Windows. Examine cuidadosamente a lista e veja se há algo que você está usando, como seu navegador (Chrome, Firefox, Edge, por exemplo), que está sendo bloqueado. Se houver, certifique-se de marque as caixas para permitir o acesso.
3. Se tudo estiver bem, você deve verificar seu software antivírus. Todos os aplicativos são diferentes, mas quando você abri-los, procure algo como Aplicativos com acesso permitido ou similar, para obter uma lista de aplicativos que podem passar pelo antivírus e acessar a Internet, bem como aqueles que estão bloqueados. Novamente, examine essa lista e veja se consegue encontrar seu navegador. Em caso afirmativo, certifique-se de que o acesso é permitido para funcionar corretamente.

Método 3: Reiniciar / redefinir seu roteador

Se tudo estiver bem no computador, o problema pode ser o roteador. Você pode tentar reiniciá-lo primeiro e, se não funcionar, reinicie-o.

1. Para reiniciar seu roteador, simplesmente desligue-o e conecte-o novamente. Aguarde até que ele se conecte à Internet e veja se o problema persiste.
2. Se isso não funcionar, reinicie seu roteador com o botão reset, você encontra na lateral ou na parte traseira do roteador. Use uma caneta esferográfica ou um clipe de papel para pressioná-lo e segure por cerca de 10 segundos. Mais uma vez, espere que ele restabeleça a conexão e veja se o problema ainda persiste.

Método 4: diagnosticar a rede manualmente

Segure o Chave do Windows e Pressione X . Escolher Prompt de comando (admin) e digite os seguintes comandos no prompt de comando:

reg delete “HKCU Software Microsoft WindowsSelfHost” / f
reg delete “HKLM Software Microsoft WindowsSelfHost” / f

Assim que o acima for feito, copie os comandos abaixo e cole-os novamente na janela do prompt de comando e pressione Enter.

sc config BFE start = auto
sc config Dhcp start = auto
sc config DiagTrack start = auto
sc config DPS start = auto
sc config lmhosts start = auto
sc config MpsSvc start = auto
sc config netprofm start = auto
sc config NlaSvc start = auto
sc config nsi start = auto
sc config Wcmsvc start = auto
sc config WinHttpAutoProxySvc start = auto
sc config Winmgmt start = auto

sc config NcbService start = demand
sc config Netman start = demand
sc config netprofm start = demand
sc config WinHttpAutoProxySvc start = demand
sc config WlanSvc start = demand
sc config WwanSvc start = demand

net start DPS
net start DiagTrack
net start BFE
net start MpsSvc
net start nsi
net start NlaSvc
net start Dhcp
net start BITS
net start wuauserv
net start WinHttpAutoProxySvc
net start Wcmsvc

Método 5: redefina manualmente as configurações de TCP / IP

1. aperte o janelas tecla no teclado e digite cmd . Abra o resultado.
2. Uma vez no Prompt de comando , digite o seguinte comando e pressione Entrar no teclado para executá-lo:

netsh int ip reset resetlog.txt

3. Uma vez que o comando foi executado com sucesso, reiniciar seu computador.

Método 6: altere as frequências em seu adaptador sem fio

Este método se aplica a usuários que têm problemas com conectividade sem fio, e uma das etapas pode variar, dependendo do tipo de adaptador de rede que você tem no dispositivo, mas mais sobre isso posteriormente.

1. aperte o janelas tecla no teclado, digite Centro de rede e compartilhamento e abra o resultado.
2. No lado esquerdo, clique no link que diz Alterar as configurações do adaptador .
3. Você verá uma janela com seus adaptadores de rede. Encontre o Adaptador wi-fi , clique com o botão direito e selecione Propriedades do menu.
4. Clique no Configurar botão, e na janela que se abre, vá para o Avançado aba
5. Esta é a etapa que pode ser diferente dependendo do adaptador de rede que você está usando, mas o que você está procurando na janela é Modo HT , ou Largura de banda, ou Capacidade de largura de banda . No lado direito, há um menu suspenso quando você seleciona um dos mencionados acima, e o menu suspenso deve ter opções como 20 MHz, 40 MHz, 20/40 MHz. Esta é a configuração problemática, e o que funcionou para a maioria dos usuários foi configurá-la como 20 MHz, ou 20/40 MHz. Seria melhor você tentar os dois.
6. Clique Está bem e feche as janelas restantes pressionando também. Agora você deve ter acesso à Internet.

Método 7: Verifique se há conflito de software (BitDefender)

BitDefender é conhecido por causar esse tipo de problema e, se você o usar, há duas coisas que você pode fazer para tentar resolver esse problema e deve tentar as duas. Tenha em mente que o segundo na verdade desinstala o BitDefender, e se você não quiser o antivírus embutido, você precisará obter outro.

1. Abrir BitDefender .
2. Vou ao Firewall configurações.
3. No Avançado configurações, há uma configuração chamada Bloquear compartilhamento de conexão com a Internet . Você deve se certificar de que a configuração é fora. Se isso não ajudar, sua única opção restante é desinstalar completamente BitDefender .
4. aperte o janelas tecla no teclado e digite Alterar ou remover um programa . Abra o resultado.
5. Na lista de software atualmente instalado em seu computador, encontre e selecione BitDefender .
6. Clique no Desinstalar botão próximo ao topo da janela e siga as instruções para completar o assistente de desinstalação e remover o BitDefender.
7. Feche tudo e reiniciar seu dispositivo para salvar as alterações.

É uma pena que a Microsoft não consiga consertar esse problema, mesmo depois de alguns anos, mas para as pessoas que estão passando por isso, existem maneiras de resolvê-lo. Basta seguir os métodos mencionados acima e você estará online novamente antes que perceba.