Como corrigir o código de erro Netflix U7361-1254-C00DB3B2

O código de erro U7361-1254-C00DB3B2 aparece em para alguns usuários do Windows 10 quando tentam transmitir conteúdo da Netflix. A maioria dos usuários afetados relatou que esse problema começou a ocorrer após a instalação de uma atualização do Windows.

Código de erro U7361-1254-C00DB3B2

Depois de investigar esse problema, descobriu-se que esse problema específico ocorrerá devido a um atualização ruim do Windows 10 que a equipe da Microsoft empurrou para o módulo de extensão de vídeo HEVC. Acontece que existem duas maneiras de atenuar esse problema no Windows 10 ( Método 1 e Método 2 )

Escolha o que for mais conveniente para seu cenário específico.

Método 1: redefinir o arquivo de extensão de vídeo HEVC

De longe, a instância mais comum que causará esse problema vem de uma atualização incorreta que a Microsoft enviou, que acabou atualizando o Extensão de vídeo HEVC aplicativo. Embora esta atualização tenha aliviado algumas inconsistências, acabou quebrando Reprodução 4k por meio do Edge (que a Netflix usa).

NOTA : HEVC Video Extension é um aplicativo da Microsoft projetado para aproveitar as vantagens dos recursos de hardware mais recentes em CPU e GPUs mais recentes para transmitir e renderizar conteúdo 4K.

Se este cenário parecer aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo o aplicativo HEVC Video Extension. Este processo irá redefinir o aplicativo para o estado padrão, retrocedendo a cada atualização ou modificação realizada após o fato.

Para redefinir o arquivo de extensão de vídeo HEVC para o estado padrão no Windows 10, siga as instruções abaixo:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures ” e a Tecla Enter para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo.

   Acessando o menu Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações

2. Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos tela, role para baixo através da lista de aplicativos disponíveis e localize o Extensão de vídeo HEVC.
3. Quando você chegar a ele, clique nele uma vez para revelar o menu avançado e clique em Opções avançadas (debaixo Corporação Microsoft )
4. Uma vez dentro do Opções avançadas tela de Extensão de vídeo HEVC , role para baixo até o Redefinir seção e clique em Reset.
5. No prompt de confirmação, clique em Redefinir mais uma vez para iniciar o processo e, em seguida, aguarde a conclusão da operação.
6. Quando o Extensão de vídeo HEVC o aplicativo for redefinido com êxito, reinicie o computador e tente novamente a sessão de streaming da Netflix para ver se o problema foi corrigido.

Redefinindo a extensão de vídeo HEVC por meio da tela Aplicativos e recursos

No caso o mesmo U7361-1254-C00DB3B2 o erro ainda está ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: Desinstalar o aplicativo HEVC Video Extension

Se a primeira correção potencial não funcionou, sua próxima etapa deve ser desinstalar a extensão de vídeo HEVC usando o Aplicativos e recursos ferramenta e reinicie o computador. Alguns usuários afetados confirmaram que esta operação foi a única coisa que lhes permitiu transmitir conteúdo 4k da Netflix usando Microsoft borda sem acionar o U7361-1254-C00DB3B2 erro.

Nota: Ao desinstalar este aplicativo, você perderá a capacidade de reproduzir conteúdo 4k (em qualquer formato). No entanto, existem maneiras de contornar esse problema - você pode usar um programa de terceiros como VLC ou Kodi para reproduzir o player nativo 4k no Windows 10.

Se você estiver preparado para usar essa correção e compreender as consequências, siga as instruções abaixo:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures ’ e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos ferramenta do Configurações aplicativo.

   Acessando o Menu de Aplicativos e Recursos

   wii código de erro 32007
2. Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos guia, role para baixo na lista de aplicativos UWP instalados e localize o Extensão HEVC VIDEO aplicativo. Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele uma vez e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.

   Desinstalando a extensão de vídeo HEVC

3. Confirme no próximo prompt e aguarde a conclusão da desinstalação.
4. Inicie o Netflix e veja se o problema foi corrigido.

Caso isso não resolvesse o U7361-1254-C00DB3B2 erro para você ou você simplesmente não pode perder recursos de reprodução de 4k para o aplicativo TV e Filmes, considere usar um navegador diferente, como cromada ou Raposa de fogo que inclui codecs independentes para 4k.