O código de erro ‘ 652314 'Ocorre quando um usuário tenta acessar um endereço de e-mail do Yahoo ou AT&T que é mesclado ou único. Além disso, também há casos relatados em que muitas pessoas enfrentam esse erro quando não conseguem alterar a senha da conta.
Código de erro 652314- AT&T
A razão pela qual isso ocorre apenas em contas compartilhadas é que há ligando tecnicalidades não está configurada corretamente e mesmo que um usuário tenha desvinculado sua conta de qualquer uma das empresas, ele ainda pode ser redirecionado a ela para alterar a senha.
Como corrigir o código de erro: 652314?
Como mencionado antes, esse erro ocorre principalmente quando um usuário tenta acessar uma conta, mas não recebe acesso e, em vez disso, a mensagem de erro é exibida. Se você ainda estiver no processo de desvincular sua conta da empresa (AT&T ou Yahoo), deverá aguardar a conclusão do processo antes de tentar novamente.
Se você não tiver um problema de mesclagem, pode prosseguir com as soluções listadas abaixo. Certifique-se de ter em mãos as informações de e-mail mais recentes para que possa inseri-las quando necessário.
Solução 1: obter acesso usando perguntas de segurança
A primeira coisa que você deve tentar é recuperar o acesso à sua conta inserindo os detalhes necessários da conta para redefinir a senha ou usar outro e-mail registrado para acessá-la (se for adicionado como uma conta de recuperação). Aqui estão as etapas para abrir as perguntas de segurança para recuperar o acesso à conta da AT&T.
- Abra o site oficial da AT&T e clique em Conecte-se.
- Agora clique em Esqueci meu ID de usuário ou senha .
Esqueci minha senha / email - AT&T
- Agora selecione a opção apropriada ‘ Esqueci a minha senha 'E insira seu e-mail sbcglobal que você costuma usar para fazer login.
- Agora, conclua o processo de recuperação e, após inserir as respostas básicas de recuperação, tente fazer login em sua conta novamente após recuperar a senha.
Redefinir senha - AT&T
Solução 2: Concluindo consultas reCAPTCHA
Foi notado que vários sites importantes introduziram o reCAPTCHA em sua plataforma para reduzir inundações e ataques DDOS. AT&T e Yahoo são um dos poucos que implementaram essa abordagem. No entanto, de acordo com alguns usuários, eles ficam presos no loop reCAPTCHA indefinidamente e não conseguem acessar sua conta mesmo assim.
reCAPTCHA do Google
Para resolver esse tipo de problema, certifique-se de que você está entrando o reCAPTCHA corretamente e aguarde até que seja enviado. Somente quando o reCAPTCHA for inserido corretamente, você poderá acessar sua conta, seja Yahoo ou AT&T.
Solução 3: verificar o status do servidor
Os desenvolvedores oficiais da AT&T reconheceram esse problema nos fóruns apropriados e de acordo com eles:
Nossos membros não conseguem fazer login após várias tentativas e alguns estão sendo direcionados para as páginas do Yahoo para fazer login. Este é um problema conhecido e nossas equipes de rede estão trabalhando para corrigi-lo!
Como esse problema está no back-end, não há nada que você possa fazer, exceto tentar uma solução para redefinir o endereço de e-mail. Se você estiver tendo problemas para fazer login com sua conta do Yahoo e ela for mesclada com a AT&T, você precisará redefina seu endereço de e-mail da AT&T .
Suporte Oficial AT&T
A nova senha será sua senha do Yahoo e após redefinir a senha, limpe o cache e os cookies antes de prosseguir com o login.
Solução 4: usando uma conta fictícia no Yahoo
Se você ainda estiver recebendo a mensagem de erro mesmo depois de executar todas as soluções acima, tentaremos adicionar uma conta fictícia com o Yahoo e, em seguida, usá-la para fazer login na conta sbcglobal. Este é um tiro longo, mas funciona para vários usuários.
- Vá para o Yahoo e configurar um novo endereço de e-mail (você pode usar o Gmail, Live etc.). Agora, quando solicitado, adicione outra conta que será a conta sbcglobal na qual você não poderá fazer login.
Login do Yahoo
- Agora tente entrar novamente em sua conta sbcglobal e o Yahoo enviará um e-mail para sua conta do Gmail (se você a adicionou antes), esteja você tentando entrar ou não.
- Use esse mecanismo de abertura de recuperação e você poderá acessar sua conta sbcglobal em nenhum momento.
Solução 5: contatando o suporte
Se o problema ainda não for resolvido, é melhor entrar em contato com o suporte da AT&T e do Yahoo, pois eles têm o controle de sua conta e, após fazer a verificação, eles podem resolver o problema para você no back-end.
Cuidado com sites fraudulentos com números de telefone que podem redirecioná-lo para comprar o recurso de segurança de e-mail. O Yahoo e a AT&T não cobram por fornecer assistência sobre esse problema.
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