o 0x87E00064 Código de Erro ocorre no Xbox One ao tentar instalar um novo jogo ou aplicativo por meio da Microsoft Store ou de uma mídia física. Na maioria dos casos documentados, esse erro ocorre quando os usuários tentam instalar o mesmo jogo da Microsoft Store e do disco do jogo.
Código de erro do Xbox One 0x87E00064
Acontece que existem várias causas diferentes que podem acabar desencadeando o 0x87E00064 Erro de código:
- Pasta temporária corrompida - Acontece que você pode acabar encontrando esse código de erro devido a uma série de arquivos temporários corrompidos que uma atualização de firmware deixou para trás. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema executando um procedimento de desligamento e alimentação.
- Cache Blu-Ray corrompido - Se você está vendo este código de erro apenas ao tentar instalar um jogo de um disco físico do jogo, é provável que esteja lidando com Blu-Ray inconsistência do aplicativo ou um arquivo corrompido que está atualmente armazenado no cache Blu-Ray persistente. Nesse caso, limpar o cache persistente e desinstalar o aplicativo Blu-ray deve permitir que você corrija o problema.
- Inconsistência de firmware - Sob certas circunstâncias, também é possível que você esteja lidando com uma inconsistência de firmware que acabou afetando a instalação de novos títulos de jogos a partir de discos de jogos. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema apagando todos os arquivos de firmware.
- Disco danificado ou problema de unidade óptica - se nenhuma correção orientada a hardware estiver funcionando para você, deve começar a considerar que pode estar lidando com um DVD de jogo ruim ou com uma unidade óptica que está começando a falhar. Neste caso, tente colocar as mãos em um jogo diferente para repetir a instalação ou envie seu console para investigações para ver se o drive óptico está falhando.
Método 1: realizando um procedimento de ciclagem de energia
Alguns usuários afetados que estavam encontrando o 0x87E00064 Código de Erro confirmaram que o problema foi finalmente resolvido após a execução de um procedimento de reinicialização para eliminar quaisquer problemas de firmware ou inconsistência de arquivo temporário que possam causar esse comportamento.
O que esta operação essencialmente faz é limpar a pasta temporária e limpar os capacitores de potência - Isso acaba consertando a maioria das instâncias que irão acionar o 0x87E00064 Erro de código.
Aqui está um guia rápido sobre como executar um procedimento de ciclo de energia no Xbox One:
- Certifique-se de que seu console está totalmente ligado (não no modo de hibernação).
- No console, mantenha pressionado o botão Xbox e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos ou até perceber que o LED frontal (no console) pára de piscar.
Pressionando o botão liga / desliga no Xbox One
- Quando o console Xbox estiver totalmente desligado, aguarde um minuto inteiro antes de tentar ligá-lo novamente.
Nota: Enquanto você espera que esse período de tempo passe, você também pode desconectar o cabo da tomada para garantir que os capacitores de energia estejam completamente limpos. - Após esse período, conecte o cabo de alimentação mais uma vez e inicie o console de forma convencional para ver se o problema foi corrigido.
- Durante a próxima inicialização, você pode prestar atenção ao logotipo da animação de inicialização. Se você notar que o logotipo de animação mais longo aparece, tome isso como uma confirmação de que o procedimento de reinicialização foi bem sucedido.
- Assim que a próxima inicialização for concluída, repita a ação que estava anteriormente acionando o 0x87E00064 Erro de código.
Caso o mesmo problema ainda esteja aparecendo, desça para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: Desinstalar o aplicativo Blu-ray e limpar o cache persistente
Se você encontrar esse problema ao tentar instalar um jogo de um disco de jogo (mídia física), é possível que o problema esteja sendo facilitado pela inconsistência com o aplicativo Blu-Ray ou o cache Blu-Ray persistente que o Xbox One mantém.
Se você se encontrar nesse cenário, deverá ser capaz de corrigir o problema reinstalando o aplicativo Blu-Ray e, em seguida, limpando o armazenamento persistente do cache Blu-Ray antes de repetir a ação que, em última análise, aciona o código de erro.
Depois de fazer isso, seu console deve solicitar a instalação a partir da loja do Xbox (já que a infraestrutura Blu-Ray está ausente). Se você clicar em Instalar e seguir as instruções na tela, deverá conseguir instalar o jogo em questão sem problemas. E quando a operação for concluída, você pode reinstalar com segurança o software de suporte Blu-Ray novamente.
Se você estiver procurando um guia para todo o processo, siga as instruções abaixo:
- No painel principal do console, pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu do guia.
- Quando o menu do guia estiver visível, acesse o Jogos e Aplicativos cardápio.
Acessando Meus jogos e aplicativos
- Assim que estiver dentro do Jogo e aplicativos menu, role para baixo na lista de aplicativos e jogos instalados e localize o Aplicativo Blu-ray.
- Com o aplicativo Blu-ray destacado, pressione o Começar menu no seu controlador e escolha Gerenciar aplicativo / Gerenciar jogo no menu de contexto recém-exibido.
Gerenciar o aplicativo Blu-Ray
- No menu de gerenciamento, vá para o painel direito e clique em Desinstalar tudo para garantir que cada suplemento ou atualização também seja removido.
- No menu de confirmação, selecione Desinstalar tudo para garantir a remoção de todos os restos do aplicativo Blu-Ray.
- Depois que o aplicativo Blu-ray estiver completamente desinstalado, volte ao menu do painel principal e abra o menu do guia mais uma vez, pressionando o botão Xbox no controle novamente.
- No menu do guia, acesse o Configurações menu (ícone de engrenagem).
Acessando o menu Configurações no Xbox One
- Dentro de Configurações menu, acesse o Configurações do console menu e escolha o Disco e Blu-Ray opção do menu do lado direito.
Acessando o menu Disco e Blu-Ray
- Assim que estiver dentro do Disco e Blu-Ray menu, acesse o Armazenamento persistente menu (sob Blu-Ray )
Acessando o menu Armazenamento Persistente
- Quando você chegar ao menu de confirmação, use o Limpar armazenamento persistente menu para iniciar a operação e aguarde a conclusão do processo.
- Quando a operação for concluída, reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
- Tente fazer a instalação novamente e espere até que a mensagem de erro apareça novamente. Quando finalmente aparecer, feche-o, abra o Loja Xbox e navegue até a lista do jogo.
- Quando chegar à lista do jogo, use o botão Instalar para iniciar o download diretamente da Loja Xbox (sem depender da mídia física).
Instalando o jogo através da Loja Xbox
- Se a instalação for concluída com sucesso e você não encontrar mais o 0x87e00064, você pode então reinstalar o aplicativo Blu-ray.
Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, siga a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: limpe todos os arquivos de firmware
No caso de nenhuma das correções apresentadas acima ter funcionado para você, é provável que você esteja lidando com algum problema facilitado por uma inconsistência de firmware. A corrupção entre os arquivos do sistema também pode ser a causa subjacente do 0x87e00064.
Alguns usuários afetados confirmaram que conseguiram corrigir o problema apagando todos os arquivos de firmware - Isso basicamente reinstalará o sistema operacional do Xbox One, deixando os jogos e os dados dos jogos salvos intactos.
Se você deseja seguir essa possível correção, siga as instruções abaixo:
- Comece verificando se o console está totalmente inicializado e, em seguida, pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu do guia principal.
- Assim que estiver dentro do menu do guia, acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, navegue para Sistema> Informações do console .
- De Console de informações guia, acesse o Reiniciar console botão.
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- Assim que chegar ao próximo menu Reset console, selecione a opção chamada Redefinir e manter meus jogos e aplicativos para iniciar uma reinicialização suave.
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- Confirme a operação e aguarde pacientemente até que o processo seja concluído. Ao final, seu console será reiniciado e algumas atualizações de sistema operacional serão instaladas assim que a próxima inicialização for concluída. Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações do sistema operacional para poder ficar online.
- Assim que o firmware do seu sistema estiver atualizado, repita a ação que estava causando o 0x87e00064 erro e veja se o problema foi corrigido.
Caso você ainda esteja vendo o mesmo código de erro ao tentar instalar um jogo a partir de uma mídia física, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Substitua a unidade óptica
No caso de nenhuma das possíveis correções acima ter funcionado para você e você só encontrar esse código de erro ao tentar instalar o conteúdo de discos Blu-Ray, deve começar a considerar um DVD com defeito ou problema com sua unidade óptica.
o 0x87e00064 código de erro pode ser traduzido para OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , então se você puder, devolva o DVD e tente fazer a instalação a partir de um novo disco do jogo. Se o problema persistir, provavelmente você está lidando com uma unidade óptica com defeito (ou que está começando a falhar).
Se esta operação for aplicável, devolva seu console Xbox One (se ainda estiver na garantia) ou leve-o a um técnico de console para ver se você está realmente lidando com problemas de unidade óptica.
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