O Windows Update não é perfeito - há muitas coisas que podem dar errado ao usar a plataforma para recuperar e instalar atualizações para o seu computador com Windows 10. Um exemplo disso é um problema em que o Windows Update não consegue recuperar e / ou instalar atualizações e o usuário afetado vê uma mensagem de erro contendo o código de erro 0x80080005. Os usuários afetados por este problema são incapazes de instalar com êxito as atualizações do Windows disponíveis para seus computadores, e isso pode ser bastante arriscado, visto que as atualizações do Windows geralmente contêm patches e correções importantes / integrais.
A principal causa desse problema é um conflito entre o Windows Update e um programa de segurança de terceiros instalado no computador e o problema de Acesso negado com os descritores de segurança do Background Intelligent Transfer Service (BITS), o computador afetado não é capaz de acessar a pasta System Volume Information e algum tipo de problema com um ou mais componentes do Windows Update. Se você foi vítima desse problema, a seguir estão as soluções mais eficazes que você pode usar para tentar se livrar dele:
Solução 1: desinstale todo e qualquer programa de segurança de terceiros
Os usuários do Windows 10 não precisam de programas antivírus, antimalware ou firewall de terceiros - eles têm o todo-poderoso Windows Defender e o firewall embutido do Windows 10 para protegê-los de todas e quaisquer ameaças. No entanto, muitos usuários do Windows 10 ainda acabam instalando um ou mais programas de segurança de terceiros, e esses programas às vezes podem entrar em conflito com o Windows 10 e criar vários problemas, o Windows Update falhando com o código de erro 0x80080005 sendo um desses problemas.
Se você estiver sofrendo desse problema e tiver um ou mais programas de segurança de terceiros instalados, será necessário Desinstalar eles ou desative-os temporariamente , se livrar de quaisquer vestígios ou arquivos residuais que eles deixem para trás, reiniciar seu computador e verifique se faz o trabalho ou não.
Solução 2: redefina os componentes do Windows Update usando um solucionador de problemas
Se um ou mais componentes do Windows Update em seu computador estiverem danificados e causando este problema, você precisa reiniciá-los ou pode tentar conserte-os e isso deve cuidar do problema. Para redefinir os componentes do Windows Update em um computador Windows 10, você precisa:
- Clique aqui para baixar o Solucionador de problemas do Windows Update para Windows 10.
- Depois que o solucionador de problemas for baixado, navegue até onde ele foi baixado e clique duas vezes nele para corre
- Siga as instruções na tela e vá até o solucionador de problemas, que irá redefinir os componentes do Windows Update do seu computador.
Assim que o solucionador de problemas for concluído, reiniciar seu computador e ver se você pode ou não recuperar e instalar as atualizações com êxito através do Windows Update.
Solução 3: conceda controle total da pasta System Volume Information ao seu computador
Se a causa deste problema no seu caso for o seu computador não conseguir acessar a pasta System Volume Information, você poderá se livrar do problema com sucesso se simplesmente:
- Clique com o botão direito no Menu Iniciar botão para abrir o Menu WinX .
- Clique em Prompt de Comando (Admin) no Menu WinX para lançar um elevado Prompt de comando .
- Digite o seguinte no elevado Prompt de comando e pressione Entrar :
cmd.exe / c takeown / f 'C: Informações do volume do sistema *' / R / D Y && icacls 'C: Informações do volume do sistema *' / grant: R SISTEMA: F / T / C / L
Aguarde até que o comando seja totalmente executado.
- Fechar o elevado Prompt de comando .
- Reiniciar seu computador.
Quando o computador for inicializado, você pode verificar se o problema foi resolvido ou não.
Solução 4: redefina manualmente os descritores de segurança do serviço BITS
Por fim, mas certamente não menos importante, uma solução extremamente eficaz para esse problema é redefinir manualmente os descritores de segurança do serviço BITS, junto com quase todos os outros componentes do Windows Update em seu computador. Para aplicar esta solução, você precisa:
- Clique com o botão direito no Menu Iniciar botão para abrir o Menu WinX .
- Clique em Prompt de Comando (Admin) no Menu WinX para lançar um elevado Prompt de comando .
- Um por um, digite os seguintes comandos no painel elevado Prompt de comando , pressionando Entrar depois de digitar cada um e esperar que um comando seja executado com sucesso antes de digitar o próximo:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver pause
- Fechar o elevado Prompt de comando .
- Reiniciar seu computador.
Quando o computador for inicializado, execute o Windows Update e veja se ele recupera e instala as atualizações com êxito.
Se não foi possível corrigir seu problema dessa forma, você pode tentar algumas etapas adicionais de solução de problemas abaixo.
- Execute um SFC varredura e uma varredura DISM.
- Execute um c instalação enxuta do Windows.
- Além disso, execute uma verificação Chkdsk.
Solução 5: Excluindo arquivos de atualização
Em alguns casos, é possível que alguns arquivos / configurações do Windows tenham sido corrompidos durante o download. Essa corrupção geralmente é resultado de uma conexão ruim com a Internet ou devido à perda de pacotes no serviço de Internet. Portanto, nesta etapa, excluiremos esses arquivos de atualização. Por isso:
- pressione 'Janelas' + “R’ para abrir o prompt Executar.
- Digitar “Services.MSC” para abrir a janela do gerenciador de serviços.
Executando Services.msc
- Na janela de gerenciamento de serviço, role para baixo e procure o 'Atualização do Windows' e a “Background Intelligent Service”.
Definindo o tipo de inicialização do serviço Windows Update como Desabilitado
- Clique duas vezes em cada um e altere o tipo de inicialização para 'Desativado'.
- Clique em 'Pare' para desativá-los e salvar suas alterações.
- Depois disso, navegue até a seguinte pasta em sua unidade raiz.
C: Windows SoftwareDistribution
- Abra a pasta, pressione “Ctrl” + 'PARA' para selecionar todos os arquivos e, em seguida, pressione 'Mudança' + 'Excluir' para removê-los do seu computador.
- Depois que os arquivos forem excluídos, volte para a janela de gerenciamento de serviço e habilite os dois serviços que desabilitamos nas primeiras etapas.
- pressione 'Janelas' + 'EU' para abrir as configurações e clicar em “Atualização e Segurança”.
- Selecione 'Atualização do Windows' no painel esquerdo e selecione o “Verificar atualizações” botão.
Verifique o Windows Update
- Verifique se o problema ainda persiste.
Solução 6: Alterar as configurações da política de grupo
Em alguns casos, a política de grupo pode exigir algumas alterações que permitem o download de determinado conteúdo de reparo diretamente dos servidores do Windows Update. Esta opção está desabilitada por padrão para a maioria das pessoas, mas às vezes pode acabar consertando o processo de atualização. Para habilitar isso:
- pressione 'Janelas' + “R” para abrir o prompt Executar.
- Digitar “Gpedit.msc” e pressione “entrar”.
Abra gpedit.msc
- Clique duas vezes no 'Modelos Administrativos' opção e clique duas vezes no 'Sistema' pasta.
- No painel direito, clique duas vezes no “Especificar configurações para instalação de conteúdo opcional” opção.
Clicando na opção
- Verifica a 'Ativado' botão e, em seguida, verifique o “Baixar conteúdo de reparo e recursos de opções diretamente” opção.
Verificando as opções
- Clique em 'Aplique' e então em 'Está bem' para salvar suas alterações.
- Verifique se o problema persiste depois de fazer isso.
Solução 7: fazendo alterações no registro
Em certos casos, fazer algumas alterações no registro pode nos ajudar a nos livrar desse problema, mas como a lista dessas alterações é longa, um usuário as compilou em um script que você pode executar em seu computador para corrigir o problema permanentemente. Por isso:
- Clique com o botão direito em qualquer lugar da área de trabalho e selecione “Novo> Documento de texto”.
- Cole as seguintes linhas dentro do documento recém-criado.
Editor do Registro do Windows Versão 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv] 'DependOnService' = hex (7): 72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00 , 00 'Descrição' = '@% systemroot% \ system32 \ wuaueng.dll, -106' 'DisplayName' = '@% systemroot% \ system32 \ wuaueng.dll, -105' 'ErrorControl' = dword: 00000001 'FailureActions' = hex: 80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00, 00,01, 00,00,00,60, ea, 00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00 'ImagePath' = hex (2): 25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d, 00,72,00,6f, 00,6f, 00, 74,00,25 , 00,5c, 00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d, 00,33,00,32,00,5c, 00,73, 00,76, 00,63,00,68,00,6f, 00,73,00,74,00,2e, 00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d, 00, 6b, 00 , 20,00,6e, 00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,20,00,2d, 00,70,00,00, 00 ' ObjectName '=' LocalSystem '' RequiredPrivileges '= hex (7): 53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72, 00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00, 65,00,61,00,74,00,65,00,47,00,6 c, 00,6f, 00,62,00,61,00,6c, 00,50,00,72,00,69, 00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67 , 00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00, 61,00,74,00,65,00,50,00,61, 00,67,00,65,00,46,00,69,00,6c, 00,65,00,50,00,72, 00,69,00,76,00,69,00,6c, 00 , 65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,00,63,00, 62,00,50,00,72,00,69,00, 76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65, 00,41,00,73,00,73,00,69 , 00,67,00,6e, 00,50,00,72,00,69,00,6d, 00,61,00,72,00, 79,00,54,00,6f, 00,6b, 00,65,00,6e, 00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65, 00,67,00,65,00,00,00 , 53,00,65,00,49,00,6d, 00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f, 00, 6e, 00,61,00,74,00, 65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65, 00,00,00,53,00,65 , 00,49,00,6e, 00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,51,00, 75,00,6f, 00,74, 00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65, 00,00,00,53,00 , 65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f, 00,77,00,6e, 00,50,00, 72,00,69,00, 76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,44,00,65, 00,62,00,75 , 00,67,00,50,00,72, 00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00, 00,00,53,00,65,00,42,00,61,00 , 63,00,6b, 00,75,00,70,00,50,00,72,00,69,00,76, 00,69,00,6c, 00,65,00,67,00, 65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,73,00,74,00, 6f, 00,72,00,65,00,50,00,72 , 00,69,00,76,00,69,00,6c, 00,65,00,67,00,65,00,00, 00,53,00,65,00,53,00,65, 00,63,00,75,00,72,00,69,00,74,00,79,00,50,00,72,00, 69,00,76,00,69,00,6c, 00 , 65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,00,61,00,6b, 00,65,00,4f, 00,77,00, 6e, 00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,50,00,72,00, 69,00,76,00,69,00,6c , 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c, 00,6f, 00,61, 00,64,00,44,00,72, 00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00, 6c, 00,65,00,67,00 , 65,00,00,00,53,00,65,00,4d, 00,61,00,6e, 00,61,00,67,00,65, 00,56,00,6f, 00, 6c, 00,75,00,6d, 00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, 00, 65,00,67,00,65 , 00,00,00,00,00 'ServiceSidType' = dword: 00000001 'Iniciar' = dword: 00000003 'SvcHostSplitDisable' = dword: 00000001 'SvcMemHardLimitInMB' = dword: 000000f6 'SvcMemMidLimitInMB' = dwo rd: 000000a7 'SvcMemSoftLimitInMB' = dword: 00000058 'Type' = dword: 00000020 [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv Parameters] 'ServiceDll' = hex (2): 25,00,73,00,79,00 , 73,00,74,00,65,00,6d, 00,72,00,6f, 00,6f, 00,74,00,25,00,5c, 00,73,00,79,00, 73,00,74,00,65,00,6d, 00,33,00,32,00,5c, 00, 77,00,75,00,61,00,75,00,65,00,6e , 00,67,00,2e, 00,64,00,6c, 00,6c, 00,00,00 'ServiceDllUnloadOnStop' = dword: 00000001 'ServiceMain' = 'WUServiceMain' [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv Segurança] 'Segurança' = hex: 01,00,14,80,78,00,00,00,84,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02 , 00,1c, 00,01,00,00,00,02,80,14,00, ff, 00,0f, 00,01,01,00,00,00,00,00,01,00, 00, 00,00,02,00,48,00,03,00,00,00,00,00,14,00,9d, 00,02,00,01,01,00,00,00,00 , 00, 05,0b, 00,00,00,00,00,18,00, ff, 01,0f, 00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00, 00,00, 20,02,00,00,00,00,14,00, ff, 01,0f, 00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00 , 00,01, 01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00, 00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv TriggerInfo] [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv TriggerInfo 0] 'Type' = dword: 00000005 'Action' = dword: 00000001 'Guid' = hex: e6, ca, 9f, 65, db, 5b, a9,4d, b1, ff, ca, 2a, 17,8d, 46, e0 [HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wuauserv TriggerInfo 1] 'Tipo' = dword: 00000005 'Ação' = dword: 00000001 'Guid' = hex: c8,46, fb, 54,89, f0,4c, 46, b1, fd, 59, d1, b6,2c, 3b, 50
- Clique no 'Arquivo' opção e selecione 'Salvar como'.
Salvando o script
- Clique em 'Todos os tipos' na lista suspensa Formato e digite “Fix.reg” no campo do nome do arquivo.
- Clique em 'Salve ' depois de escolher um local adequado.
- Execute o arquivo desse local e as alterações devem ser implementadas automaticamente para você.
- Verifica para ver se o problema persiste.
Nota: Tente baixar e executar o Windows Update Troubleshooter de aqui . Além disso, certifique-se de desconectar todos os dispositivos USB, reiniciar o computador e tentar atualizar.
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