Alguns usuários têm entrado em contato conosco com perguntas após perceber que o Photoshop não consegue criar novos arquivos ou abrir os existentes depois de estar em execução por vários minutos. Reiniciar a máquina parece restaurar a funcionalidade perdida, mas o problema parece retornar depois de algum tempo. O problema foi confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 com a versão de 64 bits e 32 bits. Além disso, o problema não é exclusivo de uma determinada versão do Photoshop, pois é encontrado em várias versões, incluindo CC, CS4, CS5 e até mesmo a versão mais recente (CC 2019).
Photoshop torna-se incapaz de criar novos arquivos ou abrir os existentes
O que está causando a falha do Photoshop na criação de novos arquivos e na abertura dos existentes?
Analisamos esse problema examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que normalmente são eficazes para resolver esse problema específico. Acontece que existem vários culpados em potencial diferentes que podem ser responsáveis por esse comportamento:
- Photoshop CC Glitch - Acontece que esse erro específico também pode ocorrer devido a uma falha recorrente que parece afetar principalmente as versões CC do Photoshop. Vários usuários afetados conseguiram encontrar uma solução alternativa para ele (não uma correção permanente). Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá abrir novos arquivos e pastas sem a necessidade de reiniciar abrindo o projeto no Illustrator e, em seguida, abrindo o Photoshop por meio do menu do Illustrator.
- Photoshop não tem acesso de administrador - Também é possível que você esteja enfrentando esse problema porque o software não tem os privilégios necessários para concluir certas ações. Isso ocorre principalmente na versão do Windows anterior ao Windows 7. Nesse caso, você pode resolver o problema configurando o executável de inicialização para ser executado com acesso de administrador.
- O arquivo de configuração do Photoshop está corrompido - Na maioria das vezes, esse problema ocorre devido ao fato de que o arquivo de configuração do Photoshop foi corrompido. Existem várias causas para isso, desde intervenções antivírus até setores defeituosos do disco. Se este cenário for aplicável, o problema pode ser resolvido excluindo o arquivo do Photoshop usando um atalho durante o procedimento de inicialização.
- OpenCL ou OpenGL está causando instabilidade - OpenCL e OpenGL são dois tipos de tecnologias conhecidas por causar esse problema em configurações de especificações baixas a médias. Embora isso possa fazer você perder alguns recursos, você deve ser capaz de resolver o problema desativando o OpenCL e o OpenGL.
- Driver de GPU desatualizado ou corrompido - Se você estiver usando uma placa gráfica dedicada, o driver que está sendo usado ativamente também pode ser responsável por esse problema. Se esse cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema atualizando o driver da GPU ou desinstalando-o e deixando o Windows para instalar o equivalente integrado.
- A pasta de troca do Photoshop está na mesma unidade do sistema operacional - Embora este não seja um arquivo inválido por si só, vários usuários relataram que só obtêm esse problema enquanto o Photoshop está configurado para usar o OS Drive (C por padrão) como um disco de trabalho. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema reconfigurando o Photoshop para usar uma unidade diferente como espaço de troca.
Método 1: Criação do arquivo no Illustrator (se aplicável)
Se você está procurando uma solução alternativa rápida (não uma correção real), deve ser capaz de abrir projetos existentes ou criar novos arquivos abrindo-os primeiro no Illustrator e, em seguida, escolhendo a opção para Editar no Photoshop . Isso é menos do que ideal, mas o ajudará a concluir seu trabalho sem a necessidade de reinicializações constantes.
Para abrir um arquivo no Illustrator, basta iniciar o programa e usar a barra de fita na parte superior para selecionar Arquivo> Abrir . Em seguida, navegue até o local do arquivo do Photoshop, selecione-o e clique em Abrir. Assim que o arquivo for aberto no Illustrator, acesse o menu Arquivo e clique em Editar no Photoshop (Editar imagem) .
Abrir o arquivo no Illustrator e editá-lo com o Photoshop
Mas para que esse método funcione, você precisa ter uma assinatura da Creative Cloud que contenha o Adobe Illustrator e o Adobe Photoshop.
Se esse método não resolveu o problema, você está procurando uma solução permanente ou as etapas não se aplicam à sua situação atual. Passe para o próximo método abaixo.
Método 2: Abrindo o Photoshop com acesso administrativo
Isso pode parecer uma correção excessivamente simplificada, mas muitos usuários conseguiram resolver esse problema garantindo que o Photoshop seja aberto com privilégios administrativos. Na maioria dos casos, isso é confirmado para ser eficaz para usuários do Windows 7, Windows 8 / 8.1 ou mesmo Windows Vista.
Acontece que a falta de privilégios administrativos também pode ser responsável pela recusa do Photoshop em abrir ou criar novos projetos. Aqui está um guia rápido sobre como abrir o Photoshop com privilégios administrativos e também como forçar o software a abrir com acesso de administrador todas as vezes:
- Em primeiro lugar, certifique-se de que o Photoshop está completamente fechado - Verifique o ícone da barra da bandeja para confirmar que o Photoshop ou Creative Cloud não está sendo executado em segundo plano.
- A seguir, clique com o botão direito do mouse no executável do Photoshop (aquele que você usa para iniciar o programa) e clique em Executar como administrador . Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) janela, clique sim para conceder acesso de administrador.
- Depois de abrir o Photoshop, use-o normalmente e veja se o problema ainda está ocorrendo. Se não for, continue com as etapas abaixo para tornar as alterações permanentes.
- Feche o Photoshop completamente mais uma vez.
- Clique com o botão direito do mouse no executável do Photoshop novamente e escolha Propriedades no menu de contexto.
- Quando você está dentro do Propriedades tela do Photoshop, selecione a guia de compatibilidade, vá para o Configurações seção e marque a caixa associada a Execute este programa como administrador .
- Clique em Aplique e abra o Photoshop novamente para ver se a correção foi eficaz.
Forçando o Photoshop a abrir com acesso de administrador
Se este método não foi eficaz em seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Excluindo seu arquivo de configuração do Photoshop
É possível que um arquivo de configurações do Photoshop corrompido esteja causando esse comportamento. Vários usuários relataram que conseguiram resolver esse problema fechando o photoshop e forçando a caixa de diálogo do arquivo de configurações na próxima reinicialização.
Este procedimento resolverá o problema na maioria dos casos, mas lembre-se de que também destrói quaisquer atalhos personalizados que você possa ter estabelecido anteriormente.
Se você está preparado para correr riscos, comece fechando o Photoshop completamente - também, verifique o ícone da bandeja de tour para confirmar que o software ainda não está sendo executado em segundo plano. Se não funcionar, vá para o executável principal do Photoshop e segure Ctrl + Alt + Shift enquanto clica duas vezes no atalho do Photoshop.
Continue segurando as teclas pressionadas até ver uma caixa de diálogo perguntando se você deseja excluir seu Configurações Arquivo. Ao ver, clique em sim para se livrar do seu Configurações do Adobe Photoshop Arquivo.
Excluindo o arquivo de configurações do Photoshop
Nota: Se você estiver usando um computador Mac, segure Command + Opções + Shift.
Uma vez que o arquivo de configurações tenha sido excluído, deixe seu Photoshop para permanecer ocioso e veja se o mesmo comportamento ainda está ocorrendo. Se o problema ainda não for resolvido, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: desabilitando OpenCL / OpenGL
Outro culpado potencial para esse problema específico são as situações em que o OpenCL e / ou OpenGL está habilitado em configurações de PC de baixo a médio. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desabilitando as duas tecnologias e reiniciando o computador.
Lembre-se de que desativar essas opções de desempenho limitará o desempenho do seu software de edição, pois você perderá certos recursos da GPU, como Zoom Scrubby, Seletor de cores HUD, Repousse e vários outros. Mas você provavelmente obterá mais estabilidade como resultado.
Depois de fazer isso e reiniciar o Photoshop, alguns usuários relataram que o problema nunca mais voltou para eles. Aqui está o que você precisa fazer para desativar OpenCL e / ou OpenGL:
- Abrir Photoshop e espere até que o software esteja totalmente carregado.
- Use a barra de fita na parte superior para acessar o Editar guia e selecione Preferências no menu de contexto e clique em Atuação.
- Assim que estiver dentro do Preferências configurações do seu aplicativo Photoshop, clique em Configurações avançadas (debaixo Configurações do processador gráfico )
- No próximo menu, desmarque as caixas associadas a Use processador gráfico para acelerar a computação e Use OpenCL . Então, clique em sim para salvar a configuração atual.
- Feche o Photoshop e reinicie o computador para garantir que a alteração seja totalmente aplicada. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, comece Photoshop mais uma vez e veja se o mesmo problema ainda está ocorrendo.
Desativando OpenGL / OpenCL do Menu de Desempenho do Photoshop
Se o problema ainda não foi resolvido para você, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Atualizar drivers gráficos para as versões mais recentes
Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido indefinidamente e o Photoshop parou de funcionar mesmo após longos períodos de tempo após a reinstalação ou atualização dos drivers da placa GPU na máquina afetada. Isso foi confirmado para ser eficaz no Windows 7 e no Windows 10.
Na maioria dos casos, o Photoshop era muito mais estável durante o uso do driver integrado do que antes desta operação. No entanto, deixar os drivers integrados pode afetar o desempenho do sistema com jogos e outras atividades que demandam recursos.
Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar seus drivers de GPU atuais e substituí-los pela versão mais recente ou pelos equivalentes integrados:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Devmgmt.msc” dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos .
- Depois de entrar no Gerenciador de dispositivos, role pela lista de dispositivos e expanda o menu associado a Adaptadores de vídeo .
- Se você tiver duas GPUs (uma solução dedicada e outra integrada), verá dois dispositivos diferentes aqui. Como o Photoshop é configurado por padrão para usar a placa de vídeo mais poderosa, clique com o botão direito em sua GPU dedicada e escolha Propriedades no menu de contexto.
- Dentro de Propriedades menu de sua GPU dedicada, clique no Motorista guia e clique em Desinstalar dispositivo . Confirme no prompt de confirmação clicando em Desinstalar, mas não marque a caixa associada a Exclua o software do driver para este dispositivo .
- Assim que o driver for removido, feche o Gerenciador de Dispositivos e reinicie o computador. Isso forçará o seu sistema operacional a instalar um driver em vez do que você acabou de desinstalar. Dependendo do que está armazenado localmente, ele pode optar por baixar a versão mais recente ou pode instalar um driver armazenado localmente que se encaixa na descrição.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, abra o Photoshop e verifique se o problema foi resolvido. Caso o problema ainda esteja ocorrendo, continue com as próximas etapas abaixo.
- Caso ainda esteja tendo o mesmo problema (ou veja uma mensagem de erro no lançamento), você deve ser capaz de resolvê-lo atualizando seus drivers dedicados. A maneira mais fácil de fazer isso é instalar um software proprietário capaz de instalar o driver correto para sua GPU automaticamente. Cada fabricante de GPU tem seu próprio software que fará isso:
Experiência GeForce - Nvidia
Adrenalina - AMD
Driver Intel - Intel - Após a conclusão do procedimento, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido.
Desinstalar ou atualizar o driver gráfico dedicado do seu GP
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: alterando a unidade de troca (disco de trabalho)
Por mais improvável que pareça, vários usuários afetados confirmaram que foram capazes de resolver esse problema alterando a unidade padrão de furto para uma unidade (ou diretório) diferente. Embora não haja uma explicação oficial sobre por que esse procedimento é eficaz, é provável que isso acabe eliminando qualquer corrupção dentro da pasta de swap, já que ela precisará ser recriada novamente.
Aqui está um guia rápido sobre como mudar a unidade de troca do photoshop para um local diferente:
- Abra o Photoshop com privilégios de administrador. Segue Método 2 para obter instruções sobre como fazer isso.
- Quando estiver dentro do Photoshop, acesse a guia Editar na barra de fita na parte superior e selecione Preferências, então clique em Discos de trabalho .
- Assim que estiver dentro do Discos de trabalho guia do menu Preferências, desmarque a caixa associada à unidade que está ativa no momento e marque a outra.
- Clique Está bem para salvar as alterações e reinicie o computador.
- Na próxima sequência de inicialização, abra o Photoshop novamente e veja se o problema foi resolvido.
Modificando o disco de trabalho padrão
Se você ainda estiver lidando com o mesmo problema após períodos de inatividade, vá para o próximo método abaixo.
Método 7: Reinstalando o aplicativo Photoshop
Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a arquivos corrompidos dentro da pasta de instalação do Photoshop. Vários usuários que também estamos lutando para resolver esse comportamento relataram que finalmente conseguiram um grande avanço após tentar desinstalar o software completamente e reinstalar a versão mais recente disponível com base em sua licença.
Aqui está um guia rápido para desinstalar sua versão atual do Photoshop e instalar a versão mais recente disponível:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Appwiz.cpl” dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Dentro de Programas e características janela, percorra a lista de aplicativos e localize a instalação do Photoshop. Depois de ver, clique com o botão direito e escolha Desinstalar / Alterar . Se você for solicitado pelo UAC (Controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder privilégios administrativos.
Desinstalando a instalação do Photoshop
- No menu de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, visite este link aqui, faça login com sua conta da Adobe e baixe a versão mais recente do Photoshop (de acordo com a licença que você possui).
- Quando a instalação for concluída, abra o aplicativo e veja se o problema foi resolvido.
