Alguns usuários estão vendo o 0xc19a0003 código de erro na tela de exibição da impressora HP ao tentar imprimir ou copiar um documento. No entanto, a maioria dos usuários afetados confirmou que a função de digitalização ainda funciona.
Erro da impressora HP 0xc19a0003
Ao solucionar esse problema específico, você deve começar com uma reinicialização simples da impressora. Essa operação vai acabar resolvendo a maioria das inconsistências relacionadas ao firmware que irão acionar esse código de erro.
Se isso não funcionar para você, considere entrar em contato com a equipe de suporte da HP para que eles realizem uma série de etapas de solução de problemas para você. Se você for elegível, poderá receber uma peça de reposição.
No entanto, se você quiser resolver o problema por conta própria, há também algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema de tinta seca e acúmulo de fiapos que podem inibir o contato entre a impressora e o cabeça de impressora .
Método 1: redefinindo sua impressora
Antes de tentar qualquer uma das outras correções abaixo, você deve iniciar esta jornada de solução de problemas redefinindo todo o mecanismo de impressão. Este é um procedimento universal aplicável a qualquer modelo de impressora HP (LaserJet e OfficeJet).
Isso não exigirá que você execute nada muito técnico e não correrá o risco de danificar ainda mais seu dispositivo de impressão. Reinicializar o mecanismo de impressão é o equivalente a executar um procedimento de desligamento e desligamento em computadores, dispositivos de rede e consoles. Se o problema estiver sendo causado por uma inconsistência de firmware, este procedimento deve cuidar disso e eliminar o erro 0xc19a0003.
Para aplicar essa correção potencial, siga as instruções abaixo para realizar uma reinicialização completa da impressora:
- Certifique-se de que a impressora esteja totalmente ligada e no modo ocioso (nenhum trabalho está ativo no momento).
Nota: Se você ouvir ruídos vindos da impressora (como cartuchos se movendo), espere pacientemente até que a máquina fique em silêncio antes de passar para a etapa abaixo. - Depois de verificar se a impressora está no modo ocioso, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora (enquanto a impressora está ligada). Em seguida, remova o cabo de alimentação da tomada.
Desconectando o cabo de alimentação da tomada
- Aguarde pelo menos 60 segundos antes de reconectar o cabo de alimentação à tomada. Quando esse período de tempo tiver passado, reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
- Conecte o cabo de alimentação mais uma vez, ligue a impressora e aguarde o término do período de aquecimento.
- Assim que sua impressora entrar modo ocioso mais uma vez, tente imprimir ou copiar algo para ver se o erro 0xc19a0003 agora está corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: Entre em contato com o Suporte HP
Se uma simples redefinição da impressora não corrigisse o 0xc19a0003 e você não se sentir confortável em executar quaisquer procedimentos técnicos que impliquem em trabalhar com os componentes internos de sua impressora, a melhor ação é entrar em contato com o suporte HP.
O suporte HP é bastante bom e você deve esperar entrar em contato com um agente ao vivo sem muitos problemas. Normalmente, eles oferecem suporte por telefone e, da maneira como normalmente ocorre, você será guiado para uma série de etapas genéricas de solução de problemas que se aplicam ao seu modelo de impressora. Caso isso não resolva para você, pode ser encorajado a enviar alguns componentes para substituição.
Aqui está um guia rápido que mostrará como obter suporte ao vivo de um agente ao vivo da HP:
- Abra seu navegador e visite este página oficial de suporte HP .
- A seguir, na lista de opções disponíveis, clique em Impressora no topo da página.
Acessando o menu de contato da impressora
- Na próxima tela, use o Número de série para inserir o número de série de sua impressora na caixa correta e pressione o Enviar botão.
Identificando sua impressora
- Depois que o modelo da sua impressora HP for identificado com sucesso, avance para o próximo formulário e navegue Formulários de contato HP> Obter número de telefone .
- Use o número de telefone fornecido para entrar em contato com um técnico da HP e seguir as etapas de solução de problemas recomendadas.
Caso você não tenha medo de sujar as mãos e resolver alguns problemas técnicos por conta própria, passe para o próximo método abaixo.
Método 3: limpar os contatos do cartucho
Se os dois métodos acima não resolverem o problema para você, sua próxima tentativa de solução de problemas deve ser garantir que os contatos e aberturas da impressora estejam devidamente limpos para que a impressora os reconheça. Se os contatos estiverem sujos, você pode esperar obter o erro 0xc19a0003 porque seu dispositivo acredita que alguns componentes internos estão falhando ou não estão conectados corretamente.
Nota: Esta etapa de solução de problemas contém algumas etapas avançadas que podem acabar danificando alguns componentes internos se não forem executadas corretamente. Se a sua impressora ainda estiver na garantia, não tente fazer isso, pois você pode anulá-la.
No entanto, se você estiver determinado a fazer isso, lembre-se de que você precisa preparar uma série de pré-requisitos: Você precisará de um alfinete para limpar aberturas entupidas, um pedaço de pano macio, um cotonete seco e uma garrafa de água (de preferência destilada).
Assim que tiver tudo de que precisa, siga as instruções abaixo para limpar o conteúdo do cartucho e corrigir o erro 0xc19a0003 :
- Em primeiro lugar, desligue a impressora de maneira convencional e, em seguida, desconecte-a da tomada.
- Abra sua impressora e observe as áreas de ventilação de cada um dos cartuchos conectados (os cartuchos HP têm a área de ventilação no canto superior esquerdo) e veja se você notou alguma ventilação obstruída.
Verificando qualquer ventilação obstruída
- Se você vir qualquer evidência de uma ventilação entupida, use o pino que você preparou anteriormente para remover qualquer sujeira e fiapos.
- Em seguida, comece a remover todos os cartuchos e use um pano sem fiapos para limpar qualquer tinta acumulada e outros detritos sólidos acumulados no contato de cobre.
Limpando o contato de cobre
- Depois de realizar este procedimento completamente com cada contato do cartucho de tinta, use um cotonete que não solte fiapos para limpar qualquer tinta ou detritos acumulados no contato de cor cobre na cabeça de impressão.
- Quando terminar, reinsira cada cartucho que você retirou anteriormente no mesmo lugar e empurre-os no slot com cuidado até que se encaixem no lugar.
Nota: Preste atenção ao inserir os cartuchos coloridos e certifique-se de que eles sejam inseridos em seus respectivos slots coloridos. - Em seguida, feche a porta de acesso à impressora, conecte o cabo de alimentação novamente e ligue a impressora novamente.
- Repita a ação que estava causando o erro 0xc19a0003 e verifique se o problema foi corrigido.
