- A etapa a seguir pode ser ignorada se este não for o último recurso. Esta etapa é considerada uma abordagem agressiva, mas definitivamente redefinirá seu processo de atualização desde o seu núcleo. Portanto, podemos recomendar que você experimente isso. Foi sugerido por muitas pessoas em fóruns online.
- Altere o nome das pastas SoftwareDistribution e catroot2. Para fazer isso, em um prompt de comando administrativo, copie e cole os seguintes comandos e clique em Enter após copiar cada um.
Ren% systemroot% SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren% systemroot% system32 catroot2 catroot2.bak
- Os comandos a seguir nos ajudarão a redefinir o BITS (Serviço de transferência de inteligência de plano de fundo) e o wuauserv (Serviço de atualização do Windows) para seus descritores de segurança padrão. Certifique-se de não modificar os comandos abaixo, portanto, é melhor se você simplesmente copiá-los.
exe sdset bits D: (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDTLLR ;; CCLCSWRPWPDTLLR ;;
exe sdset wuauserv D: (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWRCLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWP ;; CCLCSWRPWP ;;
- Vamos navegar de volta para a pasta System32 para prosseguir com a solução em questão.
cd / d% windir% system32
- Como redefinimos completamente o serviço BITS, precisaremos registrar novamente todos os arquivos necessários para que o serviço funcione sem problemas. No entanto, cada um dos arquivos requer um novo comando para fazer com que ele se registre novamente, de modo que o processo pode acabar sendo mais demorado do que você está acostumado. Copie os comandos um por um e certifique-se de não omitir nenhum deles. Você pode encontrar a lista completa se seguir este ligação .
- Alguns arquivos podem ter sido deixados para trás após esses processos, portanto, vamos procurá-los nesta etapa. Abra o Editor do Registro digitando “regedit” na barra de pesquisa ou na caixa de diálogo Executar. Navegue até a seguinte chave no Editor do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE COMPONENTS
- Clique na chave Componentes e verifique o lado direito da janela para as seguintes chaves. Exclua todos eles se localizar algum deles.
PendingXmlIdentifier
NextQueueEntryIndex
AdvancedInstallersNeedResolving
- A próxima coisa que faremos é redefinir o Winsock copiando e colando o seguinte comando de volta no Prompt de Comando administrativo:
netsh winsock reset
- Se você estiver executando o Windows 7, 8, 8.1 ou 10, em um prompt de comando, copie o seguinte comando e toque na tecla Enter:
netsh winhttp redefinir proxy
- Se todas as etapas acima foram realizadas sem problemas, agora você pode reiniciar os serviços que você eliminou na primeira etapa usando os comandos abaixo.
bits net start
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
- Reinicie o computador após seguir todas as etapas listadas.
Solução 2: usar o solucionador de problemas do Windows Update integrado
O Windows vem preparado para resolver problemas relacionados a diferentes aspectos do seu computador. Os solucionadores de problemas que estão pré-instalados em seu computador certamente não resolverão seu problema, mas podem definitivamente ajudá-lo, pelo menos, a descobrir qual é o problema para que você possa enviá-lo à Microsoft ou explicá-lo a alguém mais experiente.
Além disso, se a solução do problema for óbvia, o solucionador de problemas pode sugerir uma solução ou pode até tentar consertar o problema automaticamente, o que é ótimo, especialmente para usuários inexperientes.
- Abra o aplicativo Configurações clicando no botão Iniciar e no ícone de engrenagem logo acima. Você também pode pesquisar por ele.
- Abra a seção Atualização e segurança e navegue até o menu Solução de problemas.
- Em primeiro lugar, clique na opção Windows Update e siga as instruções na tela para ver se há algo errado com os serviços e processos do Windows Update.
- Depois que o solucionador de problemas terminar, navegue até a seção Solucionar problemas novamente e abra o solucionador de problemas de conexões com a Internet.
- Verifique se o problema foi resolvido.
