Correção: iTunes Error 13014

Ultimamente, temos visto muitos relatórios com usuários do Windows encontrando o Erro 13014 ao tentar abrir o iTunes ou ao tentar realizar uma ação específica. Esta mensagem de erro específica parece ocorrer com várias compilações do iTunes e em todas as versões mais recentes do Windows (Windows 7, Windows 8.1 e particularmente no Windows 10).

Erro 13014 do iTunes

O que está causando o erro 13014 do iTunes?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que alguns usuários afetados implantaram para resolver o problema. Com base em nossas descobertas, existem vários cenários comuns que irão acionar este código de erro específico:

• Arquivos corrompidos do iTunes - Acontece que alguns arquivos da instalação do iTunes podem ser corrompidos e acionar o Erro 13014. A Apple já corrigiu a maioria dos bugs com hotfixes, mas eles não farão muito bem se sua instalação for corrompida. Nesse caso, a correção viável é desinstalar todos os componentes do iTunes do seu computador e reinstalar a versão mais recente do iTunes.
• Interferência de segurança de terceiros - É um fato bem conhecido que muitos pacotes de segurança de terceiros impedem o iTunes de algumas funcionalidades. Vários usuários que lutam para resolver a mesma mensagem de erro relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que instalaram sua solução de segurança de terceiros.
• O recurso Genius está provocando o erro - Embora a ideia de usar listas de reprodução de inteligência coletiva seja ótima, há muitos indícios que apontam para o Genius como sendo responsável por muitos erros 13014. Usuários que lutam para resolver esse problema específico relataram que conseguiram consertar o problema desativando o Genius ou excluindo uma coleção de arquivos de biblioteca pertencentes a ele,

Se você está lutando para resolver esse código de erro específico, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso. Siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados. Um deles é obrigado a resolver o 13014 erro e permitem que você use o iTunes normalmente.

Método 1: Instalando a versão mais recente do iTunes

Uma das primeiras coisas que você deve tentar ao encontrar esse problema específico é verificar se a versão mais recente está instalada. Mas não desdenhe de usar a função de atualização integrada para verificar se você tem a versão mais recente. Alguns arquivos do iTunes podem ter sido corrompidos, portanto, uma atualização pode não ser suficiente para resolver o problema.

Nesse caso, é preferível que você remova todos os componentes do iTunes completamente do seu computador e instale a versão mais recente do zero. Veja como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar abrir Programas e características .

   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados

2. Dentro de Programas e características janela, role para baixo até a lista de aplicativos e localize o iTunes. Em seguida, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar para se livrar de todos os arquivos pertencentes ao pacote.

   Desinstalando o iTunes

3. Reinicie o seu computador assim que a desinstalação for concluída.
4. Na próxima inicialização, visite este link ( aqui ) e acertar o Baixar botão para instalar a versão mais recente do iTunes. Então aperte Pegue para permitir que a Windows Store cuide da instalação.

   Baixando a última versão do iTunes

   Nota: Faça o download desta versão ( aqui ) se você não estiver no Windows 10.

5. Quando a instalação for concluída, abra o aplicativo Itunes e veja se o problema ainda está ocorrendo.

   Iniciando o iTunes

Se você ainda está encontrando o Erro 13014 , vá para o próximo método abaixo.

Método 2: remover antivírus ou firewall (se aplicável)

Se você está contando com um pacote de segurança de terceiros para se proteger contra malware, desinstalá-lo pode ser a única correção que você precisa aplicar. Existem muitos relatórios com usuários sinalizando que o problema foi resolvido depois que desinstalaram o antivírus ou firewall externo e voltaram para o Windows Defender.

Acontece que seu AV / firewall pode terminar algumas conexões de saída com servidores Apple, o que acaba quebrando o aplicativo iTunes. E lembre-se de que desativar a proteção em tempo real não é suficiente para resolver o problema, pois as mesmas regras de segurança permanecerão em vigor. Você precisará remover o pacote de segurança de terceiros e garantir que não haja nenhum arquivo remanescente que recrie o comportamento antigo.

Para tornar todo o processo mais fácil para você, criamos um guia que o ajudará a remover do seu AV + quaisquer arquivos remanescentes do seu sistema. Siga as instruções ( aqui )

Se você ainda estiver enfrentando esse problema ou se este método não era aplicável ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Livrando-se do Genius

Genius é um dos destaques do aplicativo iTunes, mas acontece que ele tem o potencial de quebrar muitas coisas. Conseguimos encontrar algumas evidências irrefutáveis ​​de que o recurso Genius às vezes aciona o 13014 erro (caso o Genius esteja ativado).

Se você estiver encontrando o 13014 erro ao realizar uma ação diferente da inicialização do iTunes, tente desativar o Genius diretamente no iTunes. Para fazer isso, vá para Arquivo> Biblioteca e clique em Desligue o Genius .

Desativando Genius do aplicativo iTunes

Se você encontrar o erro ao tentar iniciar o iTunes, abra a pasta da biblioteca do iTunes e exclua os dois arquivos a seguir:

• Biblioteca Genius.itdb do iTunes
• iTunes Library Genius.itdb-journal

Assim que os dois arquivos forem excluídos, reinicie o iTunes e veja se o problema foi resolvido.