Se você estiver tendo problemas com o Geforce Experience após atualizar o aplicativo ou instalar uma nova cópia do site da Nvidia, saiba que você não está sozinho. Eu também tive esse problema depois de reinstalar o Geforce Experience no Windows 10.
Acontece que muitos proprietários de Nvidia relataram este problema, particularmente após serem solicitados a instalar uma nova versão do driver com Geforce Experience. O sintoma desse problema é a janela Geforce Experience mostrando uma tela completamente preta. Alguns usuários relataram que o FPS do jogo usando ShadowPlay parou de funcionar depois de encontrar esse bug.
Nota: Você também pode encontrar uma tela preta semelhante ao usar aplicativos como o Chrome ou o File Explorer. Se for esse o caso, você tem ainda mais motivos para seguir as diretrizes abaixo e eliminar o problema.
Pelas minhas investigações, parece que a versão mais recente do driver de gráficos Intel está em conflito com a experiência Geforce e produz este erro. Abaixo, mostrarei qual correção eliminou a tela preta na minha situação. Também incluí algumas outras sugestões que outros usuários têm relatado como sendo eficazes.
Nos métodos a seguir, vamos guiá-lo por um guia completo de solução de problemas que fará com que a tela preta desapareça. Certifique-se de seguir cada método na ordem até encontrar uma correção que funcione para você.
Método 1: Executando a experiência Geforce com gráficos integrados
Essa correção a seguir funcionou para mim, então vou apresentá-la primeiro. Não sei exatamente por que, mas abrir o aplicativo usando os gráficos integrados uma vez e, em seguida, atualizar o driver da Nvidia por meio do Geforce Experience removeu a tela preta indefinidamente. Aqui está um guia rápido para fazer isso:
Nota: Use este método apenas se tiver certeza de que o bug da tela preta não está acontecendo fora do GeForce Experience. Se outros aplicativos forem afetados, é altamente recomendável que você siga Método 2 .
- Na sua área de trabalho, clique com o botão direito em Experiência Geforce . Pairar sobre Execute com processador gráfico e clique em Gráficos integrados .
- Se o Geforce Experience for iniciado sem exibir uma tela preta, clique no Motorista guia, então o Baixar botão para atualizar seu driver dedicado através do Geforce Experience.
Nota: Se você ainda estiver vendo uma tela preta, vá direto para Método 2 . - Reinicie o computador e tente abrir o Geforce Experience normalmente clicando duas vezes. Neste ponto, o problema foi resolvido no meu computador. Mas se você ainda estiver enfrentando o bug da tela preta, prossiga com as próximas etapas.
- Clique com o botão direito no ícone Geforce Experience, passe o mouse sobre Execute com processador gráfico e clique em Altere o processador gráfico padrão.
- Debaixo Configurações do programa, certifique-se de que GeForce Experience esteja selecionado na lista de programas. Em seguida, clique no menu suspenso abaixo e em vez de Use configurações globais definir para Gráficos integrados . Acertar Aplique para confirmar sua seleção.
Nota: Se você ainda estiver vendo uma tela preta, vá direto para Método 2 .
É isso aí. Se a tela preta estiver restrita apenas ao GeForce Experience, isso resolverá o problema indefinidamente. Executar o GeForce Experience com gráficos integrados não afetará o desempenho do seu PC no jogo. Se houver alguma coisa, isso evitará que sua placa gráfica dedicada tenha que processar informações adicionais.
Mas, como eu disse antes, isso só é eficaz se você estiver enfrentando o bug da tela preta exclusivamente no GeForce Experience. Se outros programas também forem afetados, siga Método 2 .
Método 2: Revertendo o driver gráfico integrado
Se o bug da tela preta acontecer em outros programas, como Chrome, Office 365 ou File Explorer, provavelmente é um conflito entre o driver gráfico dedicado e o integrado. Muitos usuários relataram que reverter o driver gráfico para uma versão anterior conseguiu corrigir o problema permanentemente. Aqui está o que você precisa fazer:
- aperte o Tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Tipo ' devmgmt.msc “E bateu Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Debaixo Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito em sua placa gráfica integrada e selecione Propriedades .
- Selecione os Guia do motorista e clique em Roll Back Driver .
Nota: Se você reverteu com sucesso o driver gráfico integrado, seu problema agora deve ser corrigido. Caso contrário, prossiga com as próximas etapas. - Se o Roll Back Driver o botão está acinzentado, clique em Desinstalar dispositivo e remova o driver integrado completamente.
- Faça uma pesquisa online e baixe a versão mais recente para sua placa gráfica integrada. Há uma grande chance de você ter uma placa integrada Intel, portanto, certifique-se de baixar o driver do site oficial.
- Instale o driver em seu sistema e reinicie ao final dele.
- Abra a experiência Nvidia. O bug da tela preta deve ser eliminado.
Nota: Se você reverteu com sucesso o driver gráfico integrado, seu problema agora deve ser corrigido. Caso contrário, prossiga com as próximas etapas.
