Alguns usuários relataram ter visto o Código de erro 0x8013153B sempre que tentarem abrir a Microsoft Store. Olhando para o código hexadecimal, o erro pode ser traduzido em “A operação foi cancelada” . O mesmo código de erro é relatado em consoles Xbox e em alguns modelos de Windows Phone.
O que causa o erro 0x8013153B
Depois de investigar o problema, parece que o erro pode ser causado por vários fatores. Para facilitar, aqui está uma lista de potenciais culpados que irão acionar o erro 0x8013153B:
- Problema de servidor interno - Na maioria das vezes, quando a loja se recusa a abrir com o erro 0x8013153B, está sinalizando um problema interno do servidor que não tem nada a ver com sua máquina. Houve ocorrências no passado em que a Microsoft Store travou com o Erro 0x8013153B em todas as plataformas (Windows, Windows Phone e Xbox) durante um dia inteiro.
- Pasta de cache da Windows Store corrompida - Existem casos em que o Erro 0x8013153B foi provado ser causado por corrupção interna. Acontece que a pasta de cache associada à Microsoft Store pode acionar esse problema específico se for corrompida.
- A Microsoft Store está configurada para fazer o sideload de aplicativos - Se a Microsoft Store tiver permissão para fazer o sideload de aplicativos, o Erro 0x8013153B pode ocorrer porque você instalou recentemente um aplicativo de uma fonte que não é legítima.
- Bug do Windows phone - Se você estiver usando um Windows Phone, pode estar vendo este erro devido a um bug que é bastante frequente nos modelos Microsoft Lumia. Segue Método 4 para ver as etapas de como contorná-lo.
Como corrigir o erro 0x8013153B
Se você atualmente é saudado pelo Erro 0x8013153B sempre que você tentar abrir a Windows Store, este artigo fornecerá uma lista com os guias de solução de problemas mais eficientes. Abaixo, você encontra uma coleção de métodos que usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo em sua ordem até encontrar uma correção que seja eficaz em sua situação específica. Se você estiver encontrando o problema em um Windows phone, vá direto para Método 5 .
Verificar se a Microsoft Store está fora do ar
Antes de começar a queimar as possíveis soluções abaixo, é importante certificar-se de que o problema não seja do lado do servidor. Desde o Erro 0x8013153B é causado principalmente por um problema da Microsoft que não tem nada a ver com o cliente final, recomendamos que você verifique o status da Microsoft Store.
Você também pode verificar se a Microsoft Store está funcionando em um dispositivo diferente, mas a melhor abordagem é usar um site de verificação de status como Eu sento ou Interrupção . Outra tática eficaz é seguir as últimas postagens em seus Conta do Twitter uma vez que o usam para anunciar sessões de reparo e tempos de interrupção.
Se você dedicou algum tempo para fazer as verificações e determinou que o problema é causado pelo seu computador, comece a seguir os métodos abaixo para resolver o Erro 0x8013153B.
Método 1: usando o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store
Se você quiser seguir o caminho mais fácil, não será mais fácil do que usar o solucionador de problemas interno da Microsoft Store. Este utilitário examinará seu aplicativo da Microsoft Store em busca de inconsistências e aplicará estratégias de reparo apropriadas se o cenário correto for encontrado.
Alguns dos métodos a seguir são incorporados ao solucionador de problemas integrado, portanto, não ignore este método se quiser economizar tempo. Aqui está um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ”E pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
- Na guia Solução de problemas, role para baixo até Encontre e resolva outros problemas , Clique em Aplicativos da Windows Store e então clique em Execute o solucionador de problemas .
- Aguarde até que a verificação inicial seja concluída e clique em Aplicar esta correção se alguma estratégia de reparo for sugerida.
- Assim que a correção for aplicada, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização. Se você ainda está lutando com o mesmo erro, continue com os próximos métodos abaixo.
Método 2: redefinindo o cache da Windows Store
Uma das primeiras coisas que você deve tentar se estiver lidando com Código de erro 0x8013153B é redefinir a pasta de cache da Windows Store para suas configurações originais. Se o aplicativo estiver falhando devido a corrupções subjacentes, este procedimento eliminará os arquivos corrompidos e restaurará o aplicativo da Windows Store para sua funcionalidade anterior.
Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o cache do aplicativo da Windows Store:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma nova janela Executar. Em seguida, digite “ WSreset.exe ”Na caixa de execução e pressione Entrar para executar o comando.
- Nos próximos momentos, você verá uma tela preta do prompt de comando (até que o Windows consiga limpar o cache da Windows Store).
- Dependendo da sua versão do Windows, a Windows Store será iniciada automaticamente ou você receberá uma mensagem de confirmação dizendo “ O cache da Loja foi limpo. Agora você pode procurar aplicativos na Loja ”. Se o problema resultou de corrupção presente na pasta de cache, o problema agora deve ser corrigido.
Se você ainda está vendo o Código de erro 0x8013153B ao tentar iniciar a Windows Store, continue com as próximas etapas abaixo.
Método 3: Excluindo a pasta temporária
Outros usuários conseguiram resolver o problema excluindo o conteúdo da pasta temporária e reiniciando a máquina. Se a Windows Store travar devido a um arquivo baixado recentemente que não está armazenado na pasta de cache, isso deve ser eficaz na solução do problema.
Siga o guia abaixo para excluir a pasta temporária a fim de resolver o Erro 0x8013153B:
- Abra o File Explorer e navegue até C: Windows temp e escolher sim no UAC (controle de conta de usuário) pronto.
- Selecione tudo dentro da pasta temporária, clique com o botão direito em um item e escolha Excluir para se livrar de todos os arquivos temporários.
- Uma vez o temp pasta tiver sido limpa, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se o problema ainda não for resolvido, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Habilitando aplicativos da Microsoft Store na guia De desenvolvedores
Se começou a obter o Erro 0x8013153B logo depois de fazer o sideload de um aplicativo da Microsoft Store de fora da zona confiável, convém eliminar todos os aplicativos que não foram verificados pela Microsoft e ver se o problema foi resolvido.
Felizmente, a Microsoft incluiu uma opção que permite que o aplicativo Store seja iniciado com ou sem aplicativos transferidos. Alguns usuários descobriram que visitar o Para desenvolvedores guia dentro do Configurações menu-os para resolver o Erro 0x8013153B. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ”E bateu Entrar para abrir o atualização do Windows guia do Configurações aplicativo.
- Em seguida, use a guia à esquerda para clicar em Para desenvolvedores .
- Debaixo Use recursos de desenvolvedor , clique em aplicativos da Microsoft Store para impedir que a loja carregue aplicativos.
- Feche o Configurações aplicativo e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra novamente a Microsoft Store e veja se o Erro 0x8013153B foi eliminado.
Se você ainda está impedido de abrir a Microsoft Store pelo Erro 0x8013153B, continue para baixo com Método 5 .
Método 5: ativar o modo avião enquanto a página está carregando
O sistema operacional Windows Phone está longe de ser perfeito e isso certamente contribuiu para o seu fim. A maioria dos modelos Lumia é afetada pelo mesmo problema - ocasionalmente, a Windows Store se recusa a abrir com o Erro 0x8013153B mesmo quando está funcionando corretamente em outras plataformas. Se você estiver encontrando esse problema em um modelo do Windows 10 Phone, precisará ocasionalmente passar por obstáculos adicionais para corrigir o Erro 0x8013153B.
Atualizar: Alguns usuários confirmaram que esse método pode ser recriado e realmente funciona em PCs com Windows 10.
Alguns usuários descobriram que fechar a guia da Windows Store durante o carregamento e habilitar o Modo Avião acabará fazendo com que a Windows Store seja aberta. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Abra a Microsoft Store.
- Enquanto a guia da Microsoft está carregando, feche-a.
- Vá para as configurações do seu telefone (ou use um atalho) e habilitar o modo avião .
- Retorne à Microsoft Store e faça-o carregar novamente e feche a guia mais uma vez.
- Desativar avião modo e retornar ao aplicativo Microsoft Store.
- Desta vez, ele deve carregar corretamente sem o Erro 0x8013153B.
Se você ainda está vendo o Erro 0x8013153B ao abrir a loja, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: registrando novamente a Microsoft Store de uma janela elevada do PowerShell
Se nenhum dos métodos acima foi eficaz, você pode ter melhor sorte seguindo a rota manual e usando um comando Powershell que registra o aplicativo Microsoft Store novamente e desativa o modo de desenvolvimento.
Alguns usuários relataram que este procedimento foi eficaz ao permitir que abrissem a Loja sem o Erro 0x8013153B. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ PowerShell ', pressione Ctrl + Shift + Enter e clique sim no prompt do UAC para abrir um prompt Powershell elevado.
- Na janela elevada do Powershell, cole o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:
AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml'} - Espere até que o comando seja processado. Dependendo de quantos aplicativos você instalou, isso pode demorar um pouco. Assim que o processo for concluído, abra a Windows Store novamente se ela não for aberta automaticamente. Você não deve mais ver o Erro 0x8013153B.
