Avast é um software antivírus que fornece proteção aos dispositivos dos usuários contra vírus, parasitas e hackers. O programa apresenta um modo gratuito com funções básicas, como varredura e proteção em tempo real, e também possui recursos pagos para suporte estendido. Ultimamente, muitos relatórios têm chegado sobre os usuários que não conseguem ativar a proteção do Firewall do Avast. Este problema ocorre depois que um cavalo de Tróia se manifesta em seu computador e bloqueia a ação do Avast, alterando suas configurações.
Avast
Isso tem frustrado muitos usuários, pois eles não conseguem fazer com que o Avast faça a varredura em busca de vírus e o Firewall / Defender do Windows não serve para localizar e se livrar do vírus. Neste artigo, iremos orientá-lo com algumas soluções para corrigir esse problema e também fornecer uma lista das causas desse erro.
O que impede o Avast Firewall de ligar?
De acordo com nossas investigações, os motivos pelos quais o Firewall é impedido de ligar são:
- Vírus / Trojan: Esse erro pode ser acionado depois que um vírus ou cavalo de Tróia se implementa no seu computador pela Internet. Os vírus ou cavalos de Tróia costumam ser baixados quando você visita sites não seguros e baixa conteúdo deles. Esses vírus / cavalos de Tróia alteram as configurações e definições do Avast de forma que ele não pode mais fornecer serviços de proteção contra vírus / firewall.
- Aplicativo corrompido: É possível que devido a um vírus ou outro motivo, os arquivos de instalação do Avast tenham sido corrompidos. Se for esse o caso, o software não funcionará mais corretamente e você poderá enfrentar problemas com certos elementos do software.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.
Solução 1: verificação e exclusão de vírus
Em primeiro lugar, temos que nos livrar do vírus ou do cavalo de Tróia que está se manifestando no computador. Para isso, precisaremos usar um software antivírus de terceiros, exceto o Avast, porque ele já foi corrompido. Sugerimos que você execute três softwares antivírus para garantir a erradicação completa do erro.
RogueKiller.exe:
O primeiro software antivírus que usaremos é o RogueKiller, que fará a varredura e excluirá vírus e trojans. Para executar o RogueKiller, execute as seguintes etapas.
- Clique ' aqui ' baixar RogueKiller .
- Depois de baixado, clique no executável e Segue as instruções para instalá-lo em seu dispositivo.
- Fechar quaisquer programas extras e direito - clique no ' RogueKiller . Exe '
- Selecione a ' Corre como administrador ”Opção e“ Para - Varredura ”Será iniciado.
Clicando na opção “Executar como Administrador”
- Clique no ' Inicia escaneamento ”E espere terminar.
Clicar no botão “Iniciar digitalização”
- Clique no ' Excluir ”Opção e espere até que o processo termine.
Clicar na opção “Excluir”
Malwarebytes:
Outra boa opção para remover ameaças do computador é “Malwarebytes”. Para aprender a usar o Malwarebytes, você pode ler nosso artigo de aqui .
Combofix:
O último antivírus que recomendamos que você execute é o “Combofix” Antivírus. Para executar isso:
- Baixar a ' Combofix ”Antivírus de aqui .
- Clique no executável e Segue os prompts para instalá-lo.
- Tenha certeza de Fechar todos ' Navegadores ”E aplicativos de terceiros antes de continuar
- Direito - clique no ' Combofix . Exe ”E selecione“ Corre Como Administrador ”Opção.
Clicando na opção “Executar como Administrador”
- Se o Combofix solicitar que você instale “ Recuperação Console ”Permitir clicando em“ sim ”No prompt.
Avisar após instalar o console de recuperação
- Além disso, se o Combofix solicitar que você atualize o programa, permita isso também.
- Combofix irá corre automaticamente e retirar ameaças de seu sistema.
Depois de verificar e reparar o seu computador por meio de todos esses programas, é seguro dizer que o vírus do seu computador foi removido. Portanto, agora podemos reconfigurar o Avast para as configurações anteriores, reinstalando-o completamente.
Solução 2: reinstalando o aplicativo
Seguindo a solução acima, podemos dizer com certeza que o vírus que estava se manifestando em seu computador foi removido e agora é seguro reinstalar o Avast. A fim de fazer isso:
- pressione ' janelas '+' Corre ' chave simultaneamente para abrir o prompt Executar.
Pressionando Windows + R para abrir o Run Prompt
- Tipo dentro ' appwiz . cpl ”E pressione“ Entrar '
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Selecione ' Avast ”Da lista de programas e clique no ' Desinstalar ”.
- Clique em ' sim ”No prompt e siga o restante dos prompts.
- Avast agora será desinstalado do seu dispositivo e você será solicitado a reiniciar seu dispositivo.
- Depois de reiniciando o dispositivo, Segue os passos de “ Método 1 ' do esta artigo para limpá-lo completamente de seu registro.
- Agora baixar Avast de aqui e clique no executável para instalá-lo.
- Depois de instalado, certifique-se de corre uma varredura de sistema e Verifica para ver se o problema persiste.
Solução 3: entrando em contato com o Suporte ao Cliente Avast
Se os métodos acima não funcionaram para você, é possível que o problema esteja isolado no seu computador. Portanto, recomendamos gerar um arquivo “Debug Log” e publicá-lo junto com seus detalhes no fórum de suporte ao cliente Avast. Para gerar o arquivo de log:
- Abrir Avast e clique no ' cardápio ”No canto superior direito.
- Clique no ' Configurações ”Opção e selecionar a ' Solução de problemas ' aba.
Selecionando configurações no menu
- Certifique-se de que a caixa antes de “ Habilitar Depurar Exploração madeireira ' está checado.
Marcando a opção “Enable Debug Logging” para Avast
- Navegar para a pasta de log, normalmente está localizada em
C: ProgramData AVAST Software Tuneup log - Enviar os arquivos de log localizados dentro da pasta para os representantes em esta fórum junto com alguns detalhes sobre seu problema.
