o ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ problema é normalmente descoberto pelos usuários depois que eles recebem mensagens de erro recorrentes relacionadas ao Office e eles investigam as falhas usando Visualizador de eventos . Na maioria dos casos, a investigação revela que o erro se origina de um Biblioteca de documentos do SharePoint .
Ocorreu um erro fatal ao criar uma credencial de cliente SSL
O que está causando o erro 'erro fatal ocorrido ao criar uma credencial de cliente SSL'?
- A política de criptografia do sistema está desativada - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorrerá devido a um erro relacionado ao Schannel. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema usando o Editor de Política de Grupo Local para habilitar uma política de algoritmo compatível com FIPS que é provavelmente responsável por esse problema.
- Instalação de escritório corrompida - Outra causa potencial que pode facilitar esse problema é uma instalação corrompida do Office. Se esse cenário for aplicável, você pode corrigir o problema reparando ou reinstalando toda a instalação do Office.
- TLS 1.0 não está habilitado - Com instalações do Office severamente desatualizadas, este erro pode aparecer devido ao fato de o TLS 1.0 não estar mais habilitado. Embora isso não seja recomendado, você pode corrigir o problema neste caso, fazendo alguns ajustes no Registro para que o TLS 1.0 seja restabelecido.
Como corrigir o erro 'erro fatal ocorrido ao criar uma credencial de cliente SSL'?
- 1. Habilite a política de criptografia do sistema
- 2. Reparar / reinstalar o Microsoft Office
- 3. Habilite TLS 1.0 (não recomendado)
1. Habilite a política de criptografia do sistema
Acontece que a grande maioria dos ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ os erros estão relacionados ao Schannel. Lembre-se de que Schannel é o pacote popular mais seguro da Microsoft que facilita o uso de criptografias Security Socket Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS) em plataformas Windows.
Acontece que existe uma política particular que muitas vezes é responsável pela aparição deste problema ( Algoritmos compatíveis com FIPS para criptografia, hash e assinatura )
Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que usaram o Gpedit (Editor de Política de Grupo Local) utilitário para habilitar esta política.
Aqui está um guia rápido para habilitar o Algoritmos compatíveis com FIPS para criptografia, hash e assinatura a fim de resolver o ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ questão:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, dentro da caixa de texto, digite ‘Gpedit.msc’ e pressione Entrar para abrir o Editor de política de grupo local .
Executando o Editor de Grupo de Política Local
- Assim que estiver dentro do Editor de Política de Grupo Local, use a seção esquerda para navegar até o Configuração do computador> Configurações do Windows> Configurações de segurança> Políticas locais> Opções de segurança .
- Depois de conseguir chegar ao local correto, vá para a seção à direita e role para baixo na lista de Políticas até você localizar Criptografia do sistema: Usar Algoritmos compatíveis com FIPS para criptografia, hash e assinatura.
Navegar até a política responsável pelo problema
- Clique duas vezes no Criptografia do sistema: Usar Algoritmos compatíveis com FIPS para criptografia, hash e assinatura . Dentro de Propriedades janela, expanda o Configuração de segurança local guia e defina a política para Habilitar antes de clicar em Aplique para salvar as alterações.
Habilitando a política responsável pelo erro
- Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido.
Se você seguiu este método e ainda está encontrando o mesmo ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ problema, vá para a próxima solução potencial abaixo.
2. Reparar / reinstalar o Microsoft Office
Outra correção popular que muitos usuários afetados usaram para corrigir o ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ problema é reparar ou reinstalar a instalação do Office.
Lembre-se de que a função de reparo não é idêntica a um procedimento de reinstalação. Para muitos usuários, desinstalar e instalar a versão mais recente do Microsoft Office finalmente resolveu o problema, depois de uma tentativa de consertar o problema com falha.
Nota : Aqui está o que fazer caso seu Os aplicativos do Office não estão mais respondendo.
Aqui está um guia rápido sobre como reparar ou reparar o Microsoft Office, a fim de eliminar a constante ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ Entradas do Visualizador de eventos:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de texto, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir Programas e características janela.
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Assim que você chegar ao Programas e características tela, role a lista de aplicativos instalados e localize o seu Escritório instalação. Depois de conseguir identificar a listagem, clique com o botão direito sobre ela e escolha mudança no menu de contexto recém-exibido.
Alterando a instalação do Microsoft Office
- Na primeira solicitação de reparo, escolha a opção mais adequada para o seu cenário. Um reparo online é um processo mais eficaz, mas é mais demorado e exigirá uma conexão estável com a Internet para ter sucesso. Depois de tomar sua decisão, selecione o método de reparo apropriado e clique no botão Reparar botão.
Reparando a instalação do Microsoft Office
- Assim que o processo de reparo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema, verificando o Visualizador de eventos para novas entradas do mesmo ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ mensagem de erro.
Nota: Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, continue com as etapas abaixo. - Siga a etapa 1 mais uma vez para abrir o Programas e características cardápio. Depois de voltar lá, encontre sua instalação do Office mais uma vez e clique com o botão direito sobre ela, mas em vez de clicar em Alterar, clique em Desinstalar para se livrar de toda a instalação.
Alterando a instalação do Microsoft Office
- No prompt de confirmação, clique em Desinstalar para concluir o processo de desinstalação, reinicie o computador novamente.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, use a mídia de instalação para reinstalar o pacote do Office ou visite este link ( aqui ) baixe o instalador compatível com sua chave de licença.
- Assim que a instalação for concluída, verifique se o problema foi resolvido replicando o cenário no qual o problema estava ocorrendo.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
3. Habilite TLS 1.0 (não recomendado)
Uma correção potencialmente perigosa, mas que funcionou para vários usuários afetados, é habilitar o TLS 1.0. Isso provavelmente resolverá o problema se o ‘Erro fatal ocorreu ao criar uma credencial de cliente SSL’ erro é encontrado com instalações mais antigas do Office.
Mas o problema é que o TLS 1.0 é um protocolo criptográfico que já foi abandonado em 2020. Deixar essa chave ativada pode deixar seu sistema exposto a riscos de segurança a longo prazo.
Se você entende os riscos e está preparado para ir mais longe com essa correção, aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de texto, digite ‘Regedit’ e pressione Entrar para abrir o Editor de registro . Quando você for solicitado pelo Controle de conta de usuário (UAC) , clique em Sim para conceder acesso de administrador.
Executando o Editor do Registro
- Assim que estiver dentro do Editor Regedit, use a seção à esquerda para navegar até o seguinte diretório:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control SecurityProviders SCHANNEL Protocols TLS 1.0
- Depois de chegar ao local correto, acesse o Cliente subpasta, vá para a seção à direita e clique duas vezes em Habilitar dados . Uma vez dentro, defina o Base para HexaDecimal e Valor dados para 1 .
- A seguir, clique duas vezes em DisabledByDefault e definir o Base para HexaDecimal e Valor dados para 1 .
- Repita a etapa 3 com o Dados Ativados e Dados DisabledByDefault incluído em Subpasta do servidor.
- Assim que as modificações forem feitas, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
