Correção: iexplore.exe é executado após fechar o Internet Explorer

Alguns usuários estão reclamando que o iexplore.exe (iexporer.exe) processo ainda está aparecendo no gerenciador de tarefas após Internet Explorer está fechado. Este comportamento pode ser encontrado em Internet Explorer 8 , todo o caminho até Internet Explorer 11 .

De acordo com nossas investigações, este cenário específico é um sintoma de um complemento mal-intencionado ou não mal-intencionado que está impedindo o Internet Explorer de desligar corretamente.

Se você está lutando contra esse problema e quer saber como lidar com ele, os métodos a seguir o ajudarão. Conseguimos identificar algumas soluções potenciais usadas com êxito por outros usuários em uma situação semelhante, como você. Siga cada método na ordem até encontrar uma correção que resolva o problema em seu cenário específico.

Método 1: lidar com uma ameaça à segurança

Existem alguns prêmios importantes que são indicadores de um add-on malicioso. Para começar, dê uma olhada na grafia exata do processo em Gerenciador de tarefas . pressione Ctrl + Shift + Esc e ver se a tarefa é chamada iexplorer.exe (não iexplore.exe ) o iexplorer.exe tarefa é um processo modificado usado pelo malware para se disfarçar como um componente legítimo. Lembre-se de que a maioria dos criadores de malware está configurando seus programas para se parecerem com executáveis ​​com privilégios elevados, a fim de evitar varreduras de segurança. Se o seu gerenciador de tarefas estiver mostrando o processo listado como iexplorer.exe, o seu sistema provavelmente está infectado.

Nesse caso, você deve verificar seu sistema com um poderoso scanner anti-malware. Uma vez que o executável pode escapar pelas rachaduras se escondendo em uma pasta do sistema, recomendamos o uso de um pacote de segurança completo como Malwarebytes .

Nota: Se você não sabe como usá-lo, siga nosso artigo detalhado ( aqui ) sobre como instalar e limpar seu sistema de malware com o Malwarebytes.

Se o Malwarebytes não conseguir encontrar nenhum arquivo infectado, você também pode verificar seu sistema com Scanner de segurança da Microsoft. Alguns usuários relataram que este scanner foi eficaz na identificação e remoção de cavalos de troia que causamos esse problema quando outros scanners falharam.

Método 2: Removendo o auxiliar de link Adobe PDF

Outro cenário comum que acionará esse tipo de comportamento é quando o usuário instala um complemento não malicioso que funciona por meio do Internet Explorer. A ocorrência mais comum desse tipo é Ajudante de link Adobe PDF.

Mas tenha em mente que este complemento específico é legítimo e não afetará seu sistema de nenhuma outra forma que não consuma um pequeno número de recursos.

Com isso em mente, você deve inspecionar seu Complementos do Internet Explorer . Para fazer isso, abra Internet Explorer , Clique no roda de configurações (canto superior direito) e clique em Gerenciar Complementos .

Assim que chegar na janela Gerenciar Complementos, role pela lista e veja se você tem Assistente de link Adobe PDF instalado . Este complemento não é malicioso, mas é conhecido por manter o processo legítimo de Internet Explorer (iexplore.exe) aberto mesmo depois que o usuário fecha o navegador da Internet.

Se você descobrir que Assistente de link Adobe PDF está instalado, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desabilitar . Em seguida, feche o Internet Explorer e reinicie o computador.

Método 3: executando o Internet Explorer no modo sem complementos

Uma maneira de determinar com certeza se um de seus complementos do Internet Explorer está causando esse problema é desligá-los e ver se o iexplore.exe o processo está em execução após fechar o navegador da Internet.

Para fazer isso, abra o Internet Explorer e digite “ sobre: ​​NoAdd-ons ” na barra de endereço e pressione Entrar. Você deve ver uma mensagem sinalizando que Internet Explorer está sendo executado sem um complemento.

Depois que todos os complementos forem desativados, basta fechar Internet Explorer e aberto Gerenciador de tarefas (Ctrl + Shift + Esc) . Se o processo iexplore.exe processo não está mais visível, você acabou de determinar que um dos add-ons do IE está causando o problema.

Agora é uma questão de descobrir qual add-on é responsável. Para fazer isso, abra o IE novamente, vá para Configurações (roda dentada) e clique em Gerenciar Complementos . Em seguida, comece desativando tudo o que não esteja assinado por Corporação Microsoft ou Oráculo .

Em seguida, desative sistematicamente cada um dos complementos restantes, fechando o IE e verificando Gerenciador de tarefas para ver se o processo desapareceu. Faça isso toda vez que ativar um novo complemento e, eventualmente, descobrirá o culpado. Depois de encontrá-lo, desative e remova-o da lista de complementos do Internet Explorer.

Método 4: investigue seu pacote de antivírus de terceiros

Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido automaticamente depois que desativaram seus pacotes de segurança externos. Acontece que esse problema específico também pode ser causado por um pacote antivírus de terceiros. De longe, as ocorrências mais relatadas são com Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection e Avira Antivirus .

Se você tiver um desses pacotes de segurança instalado em seu sistema, tente desativar a proteção em tempo real. Então, abra Internet Explorer, feche novamente e abra Gerenciador de tarefas para ver se o iexplore.exe fechou junto com o IE. Observe que alguns programas AV não podem ser desativados e precisarão ser desinstalados para remover seus efeitos de interferência.

Nota: Lembre-se de que você também deve tentar as etapas acima com todos os outros pacotes de segurança de terceiros (não apenas Sophos Antivirus , Symantec Endpoint Protection e Avira ), pois pode haver outros conflitos que não foram relatados pelos usuários.

Se você achar que o pacote de antivírus está realmente causando o problema, entre em contato com a equipe de suporte associada ou instale um pacote de segurança diferente.