Alguns usuários do Thunderbird estão recebendo o A conexão foi reiniciada 'Erro esporadicamente depois que o cliente de e-mail não consegue se conectar ao cliente de e-mail. Esse problema é comumente relatado como ocorrendo com o Gmail.
Erro ‘Conexão ao servidor foi redefinida’ com Thunderbird
Acontece que existem várias causas diferentes que podem acabar causando esse erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem desencadear este problema:
- O Mail Shield do Avast está bloqueando o Thunderbird - Avast Internet security (a versão Premium) inclui um módulo de proteção de e-mail que é conhecido por confirmar com o Thunderbird. Neste caso, a única coisa que você pode fazer para corrigir o problema é desativar o recurso Mail Shield do Core Shield dentro do menu Configurações do Avast.
- Uma versão modificada do Thunderbird - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer se você estiver usando uma versão modificada do Thunderbird. Neste caso, as chances são do nativo Firewall do Windows irá ameaçar o executável como uma ameaça potencial à segurança e bloqueá-lo. Para evitar que isso aconteça, você precisará colocar o executável na lista de permissões no menu de configurações do Firewall do Windows.
- AVG Shield está bloqueando Thunderbird - Outro módulo relatado como causador de um problema com o Thunderbird é o recurso de proteção de e-mail do AVG Antivirus. Assim como com o Avast Mail Shield, este recurso de segurança é habilitado por padrão, então a única maneira de resolver este conflito é desabilitá-lo no menu Configurações do seu Antivírus AVG .
- Suite AV superprotetora - Em alguns casos, o motivo pelo qual o Thunderbird irá acionar esse erro é uma instância em que o executável principal é bloqueado por um pacote superprotetor ou firewall. se este cenário for aplicável, você pode corrigir esse problema colocando o executável Thunderbird na lista de permissões ou desinstalando o conjunto superprotetor.
Método 1: Desativando Mail Shield por Avast (se aplicável)
Um dos culpados mais comuns que são conhecidos por causar esse problema é o recurso de verificação de correio no Avast, chamado Mail Shield. Este recurso de segurança é conhecido por interferir em vários clientes de e-mail diferentes (não apenas no Thunderbird).
Vários usuários afetados conseguiram consertar esse problema acessando a configuração do Avast e desabilitando o Mail Shield para que não pudesse mais interferir no cliente de e-mail ativo.
Se este cenário for aplicável e você não souber como desativar o recurso Mail Shield no Avast, siga as instruções abaixo:
- Abra seu programa Avast em seu computador. Você pode fazer isso clicando duas vezes no ícone da área de trabalho ou clicando em seu ícone na bandeja do sistema.
- Do painel principal do Avast programa, clique em Configurações do painel de navegação esquerdo para abrir Configurações do Avast janela.
- Em seguida, na nova lista de opções, clique no Proteção guia para visualizar todos os componentes de proteção ativos.
Acessando a guia Proteção nas Configurações do Avast
- Vá para a guia à direita, selecione Core Shields e selecione Mail Shield debaixo Definir configurações de escudo .
- Depois de conseguir encontrar o Mail Shield componente, desmarque a caixa associada a Habilitar Mail Shield e então clique em Pare permanentemente no novo menu para desativá-lo.
Desativando Mail Shield
Nota: Se você deseja desativar o Mail Shield temporariamente para que possa confirmar se o seu pacote de segurança está causando isso, você pode escolher Pare por 10 minutos, Pare por 1 hora ou Pare até reiniciar o computador .
- Clique Está bem para fechar o Configurações do Avast janela.
- Assim que o Mail Shield for desativado, repita a ação em seu cliente de e-mail que estava causando o problema e veja se o erro para de ocorrer.
No caso de o mesmo ‘ A conexão foi reiniciada ‘O erro ainda está aparecendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: lista de permissões do cliente de e-mail
Se você estiver usando uma versão modificada do Thunderbird, também é possível que você esteja vendo este erro devido ao fato de que o Windows Defender acabou bloqueando as conexões interligadas pelo Thunderbird devido a um falso positivo.
Vários usuários que enfrentam o mesmo problema confirmaram que conseguiram evitar o ' A conexão foi reiniciada ‘Erro ao colocar na lista de permissões o executável Thunderbird principal do Firewall do Windows.
Se este cenário parecer aplicável, siga as instruções abaixo para colocar o cliente de e-mail na lista de permissões:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . A seguir, digite ‘ controlar firewall.cpl ‘Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir a interface clássica do Firewall do Windows.
Acessando o Firewall do Windows Defender
- Quando estiver dentro do menu do Firewall do Windows Defender, use o menu à esquerda para clicar em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender.
Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender
- Dentro de Permitido menu de aplicativos, clique em Mudar configurações botão. Em seguida, clique em sim no UAC (controle de conta de usuário) prompt para permitir acesso de administrador ao aplicativo.
Alterando as configurações dos itens permitidos no Firewall do Windows
- Assim que tiver acesso de administrador, role para baixo na lista de aplicativos e veja se o Thunderbird está presente na lista de itens permitidos. Se não estiver, clique em Permitir outro aplicativo e navegue até o local onde você instalou o Thunderbird.
- Depois de garantir que o executável principal do Thunderbird foi adicionado, certifique-se de verificar o Privado e a Público caixas associadas à entrada do Thunderbird antes de salvar as alterações.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 3: desative a proteção AVG (se aplicável)
Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a um conflito com a segurança do AVG Internet.
Se estiver usando este pacote de segurança, você deve começar tentando desativar o Email Shield (em Proteção básica para Web e e-mail ) Essa correção foi confirmada por muitos usuários que estamos encontrando o A conexão foi reiniciada com Thunderbird.
Se você estiver usando o AVG Antivirus e não souber como desativar o AVG Shield, siga as instruções abaixo:
- Abra a interface de usuário do AVG. Você pode fazer isso clicando duas vezes no executável do utilitário, clicando duas vezes no ícone da barra da bandeja ou procurando pelo pacote usando o menu iniciar.
- Na interface do usuário principal do AVG, clique em Cardápio (seção superior direita) e clique em Configurações no menu de contexto recém-exibido.
Acessando o menu Configurações
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, clique em Proteção básica no menu à esquerda e escolha Email Shield no menu de contexto associado que acabou de aparecer.
Acessando o menu Configurações de e-mail
- De Email Shield menu, basta clicar no Botão liga / desliga para desativar o recurso de segurança e confirmar quando solicitado.
Desativando a funcionalidade Email Shield no AVG
- Reinicie o computador para garantir que o recurso Email Shield não esteja mais interferindo e, em seguida, abra o Thunderbird novamente e veja se o problema foi resolvido.
Sabe-se que isso resolve o problema temporariamente, mas se quiser evitar o mesmo erro no futuro, você precisa de uma solução mais permanente.
Os usuários que se encontram em uma situação semelhante relataram que a única maneira de corrigir esse problema é desinstalar o pacote de segurança por completo. Siga o próximo método abaixo para fazer isso.
Método 4: desinstalar antivírus superprotetor de terceiros (se aplicável)
Se o problema ainda estiver ocorrendo, apesar de seguir todas as outras correções acima e você estiver usando uma ferramenta de terceiros, deve considerar o fato de que está lidando com um pacote superprotetor que está bloqueando o Thunderbird de se comunicar com o servidor de e-mail.
Neste caso, a única coisa que você pode fazer para garantir que você não está lidando com uma interferência AV é desinstalá-lo temporariamente do seu sistema e ver se o aparecimento do A conexão foi reiniciada o erro ainda está ocorrendo.
Aqui está um guia rápido para desinstalar o pacote potencialmente superprotetor:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características menu, role para baixo através da lista de programas instalados e encontre o pacote de segurança que você suspeita estar interferindo Thunderbird.
- Depois de localizar o pacote AV de terceiros que deseja desinstalar, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando seu antivírus
- Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
Nota: Se você quiser ter certeza extra de remover todos os arquivos deixados para trás de seu AV, você precisa limpe profundamente seus diretórios AV . - Depois que o pacote de segurança for desinstalado, reinicie o computador e veja se o erro é corrigido na próxima inicialização do computador.
