Surface Laptop 2
Os dispositivos Microsoft Surface eram conhecidos por serem produtos confiáveis na indústria. No entanto, com o lançamento do Surface Pro 4, a qualidade da série Surface foi posta em causa. As pessoas se depararam com uma série de estranhos problemas de hardware .
Notavelmente, os usuários do Surface Pro 4 tiveram que esperar muito tempo por um reconhecimento oficial e substituições. Agora, os usuários do Surface Laptop 2 estão reclamando das marcas de queimadura amarelas nas bordas da tela sem motivo. Alguém discutiu o problema em detalhes no Fórum de respostas da Microsoft .
O OP primeiro notou um defeito estranho que fez com que a tela ficasse bastante amarela nas bordas. Surpreendentemente, os sinais amarelos parecem marcas de queimadura na tela do PC. O OP pensou que é um problema de hardware e não um problema genérico com a linha Surface Laptop 2.
Posteriormente, o OP observou o mesmo defeito em uma máquina nova que só foi usada por alguns meses. Mas as marcas amarelas foram ainda piores desta vez. O usuário do Surface presumiu que poderia haver duas razões por trás desse problema.
A Microsoft planeja oferecer uma substituição desta vez?
A causa pode ser a falha do ventilador embutido do laptop ou a bateria está posicionada logo atrás da tela. De acordo com os relatórios do fórum, as marcas de queimadura aparecem nos cantos da tela.
Um grande número de reclamações [ 1 , 2 , 3 , 4 ] dos usuários do Surface em relação à descoloração da tela indicam que é um problema no final da Microsoft. Embora a substituição da tela não esteja coberta pela garantia do dispositivo, resta saber como a Microsoft irá lidar com isso.
Como sempre, a Microsoft pode esperar mais alguns meses antes de perceber que pode ser uma falha de qualidade de produção. Um porta-voz da empresa declarou:
' Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft e postar sua preocupação. Lamentamos saber mais sobre a descoloração da tela do seu Surface Laptop 2. Esta não é a experiência que queremos que você tenha. Estamos aqui para encaminhá-lo à equipe adequada para lidar com isso. '
No entanto, o política de substituição da Microsoft para dispositivos Surface ainda não está claro. O Agente Microsoft aconselhou o usuário a entrar em contato Suporte Microsoft para opções de substituição.
Você notou o problema de descoloração em sua máquina Surface? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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